摘自安田正《讲重点！完全图解书写、倾听、提问，一出手就切中要点的职场晋升术》
你有没有过这种经验？当你对某个人提出问题时，却得到一个牛头不对马嘴的答案，让你不由得想跳脚「我问的不是这个问题！」？这个时候，给你答案的人却又好像没有自觉到，自己的问题出在哪里。
你明明脑袋清楚，知道自己想要说什么，但却常常无法完整表达，只换来对方一句：「我听不懂你到底想说什么。」 或者在写信给主管或客户以后，被对方说：「你的语意不清，看不懂你在写什么。」
一个优秀的上班族，如果没有讲重点的能力，绝对会影响你在职场上的发展。如果你在这个位置上混了许多年还升迁无望，表示你需要这本书，协助你解决职场沟通这个大问题！
贴切回答问题，使会话内容更对盘
你有没有过这种经验？当你对某个人提出问题时，却得到一个牛头不对马嘴的答案，让你不由得想跳脚「我问的不是这个问题！」？
这个时候，给你答案的人却又好像没有自觉到，自己的问题出在哪里。
而事实上，我们也经常会遇到这种令人沮丧的情况。
若要给对方一个切中要点的答覆，就要直接回答对方提问的内容，有这样的自觉是很重要的。
＜有来无回的案例＞
A业务部长：「B先生，每天早上的业务话术训练如实地进行了吗？」
B：「我们的业务训练是相当有系统的。做法就是在开始进行训练的时候，先明确地举出当天要达成的目标。我觉得这是最重要的一点。因为没有什么比明确的目标都还重要。而当训练活动结束时，还要相互确认是否能达成目标，确认成果」。
这样的答覆内容跟部长提出的问题根本是风马牛不相干。
当部长提出「是否如实地进行了？」的问题时，首先应该就要回答「是的」或者「没有」。
想要给对方一个明确的回答，就要自觉到「问题和答案是否确实吻合」。
＜有来有回的案例＞
A业务部长：「B先生，每天早上的业务话术训练如实地进行了吗？」
B「是的，确实地进行了。每天早上，所有的业务部新进人员都接受训练了。首先，我们会在训练开始的时候就确定当天要达成的目标，接下来再相互确认是否能达成该目标，确认成果」。
首先要针对部长想知道的「是否如实地进行？」先回答「是的，确实地进行了」。然后再传达「确实地进行」的具体根据，如此一来，就可以知道，提出的问题和得到的答案是有关联的。
先直接回答对方的问题吧。即使很想马上报告事情的过程或理由，也要有轻重缓急之分。
透过提问，助说话者一臂之力
当话题变得杂乱无章，迟迟看不到结论时，即使是说话者本身也很难发现。此时听众可以透过「整理谈话内容」的方式来改善沟通的流程。
＜对方的谈话内容变得冗长且杂乱无章的案例＞
A先生：「这次的项目之所以赶不上截止日的原因，首先是在开始推动项目之后才发现器材的预定数量不足，导致人员心生恐慌，一开始就陷入一阵慌乱；此外，也许是努力不够吧？情报收集有不足的现象，本来应该要多收集与制药相关的周边情报才对。
对了，还有，有人在中途质疑这个计划是否太勉强，认为最好早一点变更计划才好，但这些事情在当初基本上都经过讨论了。可是却还是出现混乱的状况，当发现时，已经来不及了……」
上述的情况可以用「也就是说，这是因为准备不足所造成的状况吗？」的提问方式来做整合。提示重点可以预防话题脱轨。
「也就是说……吗？」
「简要言之是……的意思吗？」
「结果就是……吧？」
用这样的提问方式将内容加以整合即可。
如此一来，便可以将杂乱无章的情报收束起来，也可以确认自己是否真正理解了。
要达到这个效果，就要从谈话的内容中选出关键情报（「器材不足」和「情报不足」和「计划过于勉强」），然后将这些情报整合成一个要点。
以A先生为例，将各个情报整合后得到的结论就是「准备不足」。
找出将关键字整合起来的要素，然后把话题内容做个总结。
以提问的方式帮对方做个整理，就可以结束杂乱无章的谈话。
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
