你总是得不到想要的答案，是不是该考虑下你提问的表达？
或许是因为你不会问问题呢？！
让自己提问明确、瞬间被理解
不但挖出答案，还能引出咨询
使对方无法抗拒，自己决心改变
结构思考力里经常用到的一个非常好用的模型就是2W1H，那么5W1H不过是比2个W多了3个W（废话~），会更细致一些。这是表达、对话与提问的最基本原则，只要刻意维持这个提问模式，不但对方容易回答，话题也比较容易深入。别忘了，你在与人沟通的时候也是一种表达，事先想不清楚就直接问问题，很容易轻易就抛出一大堆没有逻辑，思维不清的问题，你自己都不知道问的是什么，别人更不知道，你又怎么能获得你想要的答案呢？你说时间仓促，我也不可能对问题打好草稿，怎么办？那么不如告诉自己稳定下来，1次只问1个问题。比如“最近顾客都在抱怨我们哪些功能？为什么需要你出面来亲自接听顾客电话？我们推出的哪个新功能有负面反馈了么？”这样一连串的发问不如简化为一句“顾客对我们推出的新功能有什么反馈”更容易得到你想要的答案，而对方也更容易回答。
明明刚刚在沟通的时候，对方一直“嗯嗯嗯”，“好好好”地“回应”你，可转头验收成果时，就差得十万八千里，你不禁怀疑是你的表达有问题，还是对方理解有问题。所以，当这种情况调过来，别人在跟你做出这样沟通时，你除了“嗯嗯嗯”还能说什么来促进沟通，加深理解呢，摘要式提问。试着将对方说过的话，通过自己的结构思考整理，逻辑理顺重新归纳后再反问对方“你刚刚讲的是××××这个意思，是吧？”，“我是这样理解的……，这样对么？”如果你的理解正是对方想表达的，那这种顺畅的沟通就很有效果，即使你的理解和对方有差异，对方也会觉得你是在认真聆听，觉得你是用认真的态度在对待他，对待这件事的。
以上3招，你学会了么？
本文内容由小编改编自《经理人月刊》杂志，只有少部分内容摘取，大部分内容由小编进行了改写，如有版权问题，请与后台联系。感谢！
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