想想你曾经遇过的好主管，他们究竟具备哪些特质，让你不仅愿意接受他们的带领，还在过程中变得愈来愈有自信？再想想你曾经遇过的坏主管，他们经常做出哪些行为，让你感到气愤又无奈？
《富比世》（Forbes）杂志整理出领导者深获团队信赖的8个关键，希望叮咛主管们，别以为拥有了头衔，部属就该理所当然地为你效命；事实上，想要团队和你同心协力，还必须先花一段时间建立彼此的信任关系：
有时候，不是员工不努力，而是主管没有树立清晰的目标，使得员工「用错力」，不仅导致成果无法符合主管期待，也会影响团队士气。
领导者最重要的任务之一，就是建立明确的工作要求、具体目标以及未来期许，并且厘清任务的优先级，让部属得以依循。
领导技巧可以千变万化，但是能真正赢得人心的关键还是在于贯彻执行。就算只是偶尔打一通电话关心、写张小纸条鼓励，但是永远保持这个习惯，团队展现的忠诚度可能比提供高额奖金还要持久。
人们会愿意相信某些CEO、意见领袖或政治家，是因为看到这些人为了履行承诺，情愿放弃庞大的利益。
领导者言出必行，用行动证明给整个团队看，才能建立团队对自己的信任感。
比起只挑简单事来做的主管，员工会更加信赖那些勇于做「正确的事」的领导者，因此，该做的事就要坚持到底，别摆出一副「其实可作可不做」的态度，令员工无所适从。
如果领导者不能创造实质贡献，又怎能赢得众人信服？部属期望看到领导者达成目标，带来实实在在的成果。
拥有技术专长固然重要，但是愿意虚心求教，在混乱局势中也能迅速适应、快速成长的人，更能让部属打从心底佩服。
有魅力的领导者就像一个大磁铁，可以牢牢吸住团队的信任感。他们透过倾听、发问、适时表达感谢，维系友善的人际关系；不抱怨、不随意谈论八卦，建立正向的互动氛围。
「己所不欲，勿施于人」是最基本的同理心表现，领导者除了不伤害部属之外，也应该用平等的标准衡量自己与部属，如果只知道关心自己的利益，胜过于关心他人利益的话，没有员工愿意为这种人效命，部属只会追随真正在乎他们的领导者。
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