学会跟不同类型的主管沟通

不要踩中职场地雷！

在职场中，工作者懂得跟主管相处很重要，举凡共事、离职或升迁，都跟主管脱不了关系。也许你常常抱怨主管的坏毛病跟坏习惯，总希望他能够改掉，但其实转念一想，面对不同个性的主管，我们得用不同的方法跟他们相处。

人无法改变另外一个人的个性，但却可以改变自己与他人共处的态度，《不懂这些，别想加薪》作者刘恭甫整理美国心理学家威廉．马斯顿博士（Dr. William Marston）创建的DISC个性类型分类，分别依照节奏快慢、以人或以事为主，归类出四种不同的类型，让我们藉此可以了解自己的上司属于何种类型，并依据该类型习惯的方式进行沟通。

1.支配型主管（Domestic）

特色：目标导向，说话快，有行动力，喜欢打断别人谈话、挑战，敢于创新有自信。

弱点：不易静下心来倾听，较无耐性，容易和人起摩擦。

应对方法：沟通时应该要「直接切入重点」，最好能切中问题要点，简要说明，废话不用太多，因为讲太多细节，他只会觉得你浪费时间。例如，请示决策时，最好给予选择题、不给问答题，沟通时能拿出具体的进展与效率，因为他们在乎事情的结果与达成效率。

2.亲切型主管（Steadiness）

特色：个性谦逊温和、脾气好，行事不慌不忙，对团队忠诚度高，重计划规律，是团队中稳定的力量。

弱点：太过小心而犹豫不决，被动，拒绝改变，自信心与企图心不足，避免对立与冲突。

应对方法：由于他们重视团队共识，有时候可能会对上层决策比较唯命是从，希望能够低调行事，「特殊做法」或是「规定之外」都是他们最不能接受的事，有时候在做决定时会比较犹豫不决，若想要说服他们，尽量从「都是为了部门或公司好」的角度切入。

3.表现型主管（Influence）

特色：热情洋溢、好交朋友，富有创意，话特别多，乐观正向。

弱点：心直口快，注意力不持久，容易冲动，过于依赖感觉行事。

应对方法：沟通时要多认同他，这类型的主管喜欢听好听话、乐于分享，所以可以跟他天南地北的聊，个性活泼，但只要感觉不对就会很难搞，你得让他知道你重视他，很容易感性决策，因此下属得更细心提醒，才不会有沟通误差，比如带着行事历与记事本与他开会，逐条讨论并讨论做法，提醒他可能遗漏的事情。

4.分析型主管（Conscientious）

特色：要求细节，逻辑能力非常强，系统化思考能力分析强，完美主义者，讲求事实、思维严谨。

弱点：个性保守过份小心，延迟行动

应对方法：沟通时要特别注意严谨程度，尤其是每份数字的来源、事与事情之间连结的逻辑，他们讲究证据、喜欢实事求是，建议多听再作回应，与他沟通时建议每件事情都以流程的方式展开，让他觉得你是有备而来。