在“去中心化”和碎片化越来越凸显的当下，品牌越来越难以赢得消费者的关注。体验时代的消费者对品牌呈现的商品和服务都有越来越高的要求，他们希望无论线上还是线下都能获得更具体的，有价值的内容，除了优质的产品，好的服务以及购买的便利性，在门店体验的乐趣和创意都能让消费者更好地理解和使用产品。
购物中心和零售门店，是客户与品牌接触最直接的触点。今天它们已经不只是作为一个零售的空间，而是基于品牌、产品延伸出更多的可能性，承载着互动体验、知识和品牌文化学习的功能，甚至还可以与其他品牌联合产生不一样的火花。
体验式购物中心
体验式商业，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。
主打购物为代表的传统购物中心，零售类业态的占比高达70%~80%，是商业体中的绝对主导。我们有过统计，在以购物为主的商业中心，消费者逗留平均时间只有45分钟，既影响了品牌的经营，也没让消费者得到很好的体验。
而体验式购物中心，追求精神消费体验，以休闲娱乐为主，零售业态占比降至30%~ 40%，主打娱乐、休闲、餐饮，满足各年龄段群体“一站式”消费体验。在以休闲娱乐为主的商业中心，消费者逗留平均时间能达到2.5~3小时，有着巨大的发展空间。
人气是商业的命脉，也是一切消费行为产生的基础条件。体验式购物中心集购物、餐饮、娱乐、休闲、社交等复合功能为一体，更加注重消费者的感官体验及心理认同的塑造，通过建筑、环境、美陈及城市风格的融合营造出形态各异的消费场景，从而达到激发消费意识和购物行为的目的。体验式购物中心无疑是承接未来消费趋势的最佳载体，也是与传统商业形成差异化竞争的最佳武器。
无体验不商业。以万科的美景万科广场为例，作为万科的首个大商业广场，万科广场顺应体验经济的时代趋势，尤其重视体验式氛围的打造，在规划创意中注重迎合新一代消费群体的心理，结合购物、亲子、休闲娱乐于一一体，通过建筑内外设计、环境景观规划和业态合理配置集中展现其品质，提升整体购物体验。自开业以来，成为“网红商场”“打卡圣地”，得到了很高的市场关注度。
随着消费观念和消费文化的变化，以“80后”“90后”为主体的新一代消费群体逐步成为中国消费经济的中坚力量。要抓住新-代消 费者的心，必须洞察他们的
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