导购怎么利用微信维护客户

最近一条微博段子把已经躺了好多好多集的陈海送上了热搜。

 

为什么甘愿躺这么多集？

 

陈海：当时导演说，全是床戏，我剧本没看就接了！

于是，床戏变成了这样的：

这样的：

其实做销售也一样，别看顾客在门店不买就不跟踪了！微信跟踪学问大着那！

 

微信，作为目前大家交流最重要的工具之一，而且使用率不断提高！因此，在微信上与常态客户或者潜在客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易，都是很不错的营销方式！微信究竟要如何营销，才能维持新老客户呢？

第一步：完善个人信息

1.选择正确的头像

建议：微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。

不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。

正确姿势：本人、正面、阳光、自信。

2.合适的微信名字

建议：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。

运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。

不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。

正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。

 

3.用你的签名来为你做广告

建议：个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。

在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布（注意字数限制）。

不建议：强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。

正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。

 

第二步：朋友圈发什么？

1.生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。

2.产品常识。这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。

3.个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。

4.客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象。

5.客户的感谢短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。

6.最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。

7.活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。