任何人都有犯错的时候,员工犯错了,管理者该怎么处理?
“你怎么做事的,这点事都做不好!”
“你是猪脑子啊,这点事还让我操心!”
“再办不好,你自己主动走人”
“做个数据乱七八糟,你有没有用心啊?”
“做个PPT都做不好,这个月奖金没了!”
“这么点事都做不好,还不如我自己做!”
在职场,我们常常听到领导类似的话。
尤其是,对新来的员工,领导总是劈头盖脸地张口就骂。
难道员工就不能犯错了?
我们对待年轻的员工,是不是缺乏点耐心和信心?
我们是不是缺少了点宽容?
一个团队,一个公司,一定要有新鲜血液,这是未来。
所以,我们要由此接受新鲜的错误。
记住一个核心,三个原则,年轻的员工都会成长为团队的主力。
管理者才会越来越轻松,而不是越来越操心。
一个核心:
以人为本,允许犯错,在错误中成长
员工犯错了,不要急!
先做好这两点:
(1)以人为本,帮助员工解决错误
先安慰,宽容那些犯错的员工:
不要紧张,出错了,补救是第一位的。
大胆尝试,谁都有犯错的时候。
补救不了的,公司来承担责任。
再找原因,解决问题:
如果员工犯错了,先跟员工沟通,看看是什么原因,遗漏还是不懂,或者是其他原因。
然后找出问题的关键,和员工一起解决问题。
(2)在错误中走向成长
要知道,越是尝试新领域,新内容,越容易出错。
年轻员工有创造力,比起职场老油条来,他们更热情,更喜欢投入精力和时间。
所以,允许员工犯错,帮助员工成长,是管理者的责任。
给年轻员工信心,鼓励他们尝试,一旦建立了这种信任感,他们不再是你的雇员,而是你亲密合作的伙伴和共同成长的朋友。
他们也会因此更加努力的犯错和成长,付出更多,加倍勤奋地为公司和团队做事。
三个原则:
(1)对于员工经验不足的错误,管理者要给予员工成长和成熟的机会,帮助他们成长。
(2)对于能力不足而导致的错误,管理者要给员工做适当的调整,发掘其优势,或者根据员工的短板进行必要的培训和学习。
(3)对原则性犯错,管理者就不能容忍了,应该让其引咎辞职或者主动将其辞退,避免给团队和管理带来更大的危害。
总之,那些干得少干得慢的老油条很少犯错,只有年轻的员工才会经常犯错,所以,管理者要学会尝试宽容那些常犯错的员工,帮助他们快速成熟成长。
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