什么是信息化管理？
对于企业而言，个人理解信息就是对企业生产经营过程的描述。信息的管理分为对信息的采集、信息的加工和挖掘、信息的查询和分析等环节的管理。如果说传统的管理更多的是通过经验来管理的，而管理2.0时代的管理则是通过对信息数据的分析后，再管理、再决策，信息上升为管理的主要依据。说到信息化管理，先要看一下企业信息化的几个阶段。信息化的几个阶段
1、数字化阶段
数字化阶段指企业将手工的、原始的信息转换为数字信息。计算机硬件的普及、基础软件哈罗的应用是本阶段主要的标志，而过程手工化，结果数据化是其本阶段的主要特点。手工记录的数据效率低、准确性差、累计数据查询不便，将手工记录数据进行数字化，利于快捷准确的统计数据。早期的进销存软件就是这个阶段常用的应用软件。2、流程化阶段
流程化阶段指企业日常运作已开始考虑规范化与标准化，通过管理制度、流程规范和约束企业日常运作管理方式。这里的流程化指管理思想的流程化转化为信息系统的流程化，从而实现规范管理，防范经营过程中的疏漏出现。譬如，通过OA应用，建立审批机制，解决管理不规范造成的内部管理效率低下从而影响企业运作。通过CRM软件的应用，及时跟进客户的产出、忠诚度等，以辅助管理者进行决策。本阶段主要特点就是业务处理侧重于本部门或本作业岗位业务规范与流程化，每个岗位好比流水线的一个工种，只熟悉本节点工作，各业务部门之间的信息交互性差。3、智能化阶段
智能化阶段，企业经营者能通过信息系统对企业运营全面了解，通过此进行科学决策，信息化系统成为企业不可或缺的工具。信息系统将业务运营中的各个点有效连接起来，实现业务运营的高效、精准、智能，本阶段是信息系统出效益的一个阶段。物流的精确库位定位，运输跟踪，车辆出行线路规划，数据仓库的BI化等都是智能化的具体运用。上图是一个信息化投入与产出的一个二维图。在信息化建设初期，信息化系统往往没有产出或是负产出的，很多企业的信息化失败就没有走出这个困局，认为信息化是花钱不讨好的一件事，其实不然，信息化的建设周期的长短与企业管理层的管理意识有极大的关系。企业信息化的过程，同时也是企业管理升级的过程，而信息化程度的不断提高，其带来的管理效益也会同步提升。那么，企业信息化能给管理带来那些变化呢？个人认为主要有以下几个方面。
企业信息化的管理变化
企业信息化系统将企业经营过程中的实物流、管理思想转化为信息流（信息流大致包括：控制流、业务流和资金流)，从而实现企业经营状况在信息系统中的透明化。系统一旦透明了就可以控制经营各个过程中的风险，从而实现企业的稳健经营。大多数企业采用的是集思广益，民主集中式的决策方式，而信息化将企业经营环节的每一个细节都呈现在信息系统中，使得企业的决策行为将变得加科学化和规范化，这使得企业经营由经难主义向信息至上主义进行提升，从而实现企业经营团队的专业化和职业化。
信息化将企业经营过程流程化，管理将更注重过程控制。企业经营过程中，可能会出现大大小小的失误，这并不是执行者有意为之，而是执行过程中出现的偏差引发的，过程管理将预防此类失误的出现。
信息化是迈向更高级管理形式的必经之路。管理最高级的形式当数无为而治，当我们有一套理想的信息系统，能告诉我们每个岗位最佳的工作方式，那么企业的经营效率将大幅上升，而经营风险大幅下降，这为精益管理开辟了一条通路。
我们相信，信息化浪潮将成为推动企业和社会进步的新潮流，信息化建设的不断深入将推动管理的持续进步。最后，期待更多企业家投入到信息化的浪潮中来。
2009年8月
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