挂号信为何被退回

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：1682 更新时间：2008-5-28 9:46:56

        前些日子，用户王先生来邮局反映：其哥哥上个月寄给他的挂号信被退回了。为了弄清原因，他向哥哥索回原信封验看，发现收件人邮政编码和名址是完全准确的。那么，这封挂号信到底因为什么被退回呢？王先生请求邮局投递部门查明原因。

　　于是，该局业务部门以原信封上的“改退批条”和投递日戳为线索，从进口投递到退信各个处理环节进行查核，最后终于查清了邮件被退回的原因：一是“领取邮件通知单”粘贴不到位，投递员在两次投递收件人均不在家的情况下，只在楼梯口粘贴了“领取邮件通知单”，收件人没有看到，所以未能去邮局领取；二是催领工作不及时，该局有关人员未按规定按时缮发催领通知单交投递员投送给收件人，从而失去了再次告知用户领取的机会，导致这封收件人名址完全正确的挂号函件，在保管期满一个月未领后被退回。笔者认为，我们应从中吸取经验教训，并采取以下措施，把邮件自领工作做得更好。

　　当投递员上门投送挂号邮件时，如果因收件人不在家或无合法代收人等情况时，可将邮件带回后粘贴“再投邮件批条”改为下班再投。在第二次投递仍然发生上述情况时，可将该挂号邮件改为局内投交，并当场填发“通知便条”告知收件人到指定地点领取。为便于用户了解所到邮件详情，目前有部分局将“通知便条”设计成“领取邮件通知单”样式，正面印有待领邮件的种类（如汇款、挂号、包裹、国际函件等）、号码、领取地点、工作时间等内容，背面印刷了有关领取给据邮件的有效证件、保管期限等注意事项，极大地方便了用户。笔者提醒大家，在操作时应注意三点：第一是填写项目须详细正确；第二是粘贴要牢固，为方便投递员将通知单粘贴牢固，可要求印刷厂在印制时在背面增加小块双面胶带，使用时只要撕掉一面即能牢固地粘贴到位；第三是粘贴位置要适当，不要贴在楼下防盗门上或楼梯口，应该直接贴到收件人门上，以免被无关人员拿走或被风刮掉，导致收件人未能拿到而不能按时领取邮件。

　　《国内邮件处理规则》第241条规定：“局内投交邮件自通知单发出后七天未来领取时，应当填发‘邮件催领单’（邮1403）。”因此，还要按时保质保量地做好催领工作。