▍盐财经
对于新一代的智能入口来说，交互早已不局限于文字和图片，智能音箱作为一种主流的信息交互模式成为时代的宠儿。这一小小的智能硬件帮助无数产品从另一个渠道进入了普通人的生活，成为人工智能最具生活化的应用场景。
智能音箱是阿里巴巴在五年前开拓的赛道，其研发的天猫精灵备受关注。但对天猫精灵而言，音箱是一个阶段性入口。并且，天猫精灵它最主要的不是硬件音箱的实体身份，而是精灵交互系统 AliGenie。
天猫精灵的智能化正在无限贴近产业带。2022年7月20日，2022天猫精灵生态伙伴大会发布最新数据显示，已有22个行业品类接入智能交互系统AliGenie的渗透率超过15%。在消费电子、智能家居领域进入增长稳态后，一批品牌厂商成功通过智能化，继续创新各自领域的消费者人工智能新形态。
消费者体验革新
黑暗体验游戏中，视觉被剥夺的瞬间，人们往往会生出茫然无措的不安感。很多人反应，戴上眼部按摩仪后，也会有类似的感觉，在享受按摩的同时依然会不适应黑暗以及感到枯燥无味。
按摩仪也在根据消费者的体验进行革新。现在当你戴上一些智能化的眼部按摩仪，不用触摸到任何的东西，而是仅仅通过说话就能对按摩的模式体验进行调节，眼部就像覆盖了一双根据自己的实际需求调节力度的大手。与此同时，你只要一声呼唤，还能听歌、听书，进行各种操控。这些曾在科幻电影中的影像画面正在逐渐变为现实。
而正在解决这些消费体验细节问题的，可能只是一个品牌某个细节的智能化创新点。
倍轻松是最早开创眼部按摩器这一品类的品牌，至今已经成立了22年，被称为“健康智能第一股”。倍轻松电商事业部总经理刘志华对记者表示，在前十年，倍轻松主要还是专注于单独的硬件按摩器，在硬件的功能体验上进行不断迭代。但是这些仅仅是在一个维度上进行体验的改良，慢慢地消费者需求越来越多。
倍轻松头部按摩仪
刘志华表示，“后面倍轻松给按摩仪内置了音乐，比如说引导心灵放松的瑜伽音乐，但是这些远远不能满足消费者个性化的需求。所以我们和阿里合作，与天猫精灵合作，希望能够去共同洞察更多的用户需求。让商家的东西能够满足用户的需求，用户也能够因为阿里赋能的这样的产品，能够解决自己越来越多的个性化问题。所以就有了天猫精灵和倍轻松的共创。”
为什么是天猫精灵？在她看来，目前企业自己做智能化是有局限的，自己做的语音交互只是内置了几个简单的语音语料，但天猫精灵的内容生态则已经比较成熟，具有知识性、稀缺性的差异化内容，以生态赋能体验，二者完全不同。
三年前，倍轻松尝试与天猫精灵联合设计智能声学算法、硬件结构，在行业率现推出可量产交付的智能按摩仪，消费者即使蒙着眼睛，也能轻松调整按摩档位、听音乐、聊天。三年里，智能交互已覆盖眼部、颈部、头部三条主力产品线，并有针对儿童、成人的个性产品， 这些变化是非常显性的。
可以看到，智能化已经让一些老牌企业再次呈现领先身位，这一点在亿健的智能化实践上也体现得尤为明显。泊康科技股份有限公司拥有知名健身设备品牌亿健，作为全网跑步机销冠品牌，亿健洞察先机于行业中率先布局智能跑步机：首家与阿里智能合作，将天猫精灵内置进跑步机中，推出了简约大气，减震静音的爆款跑步机——亿健精灵ELF。
这是第一台“会说话的跑步机” ，它也是第一台“听懂你需求的跑步机”。它打通了跑步机控制板卡，实现了跑步运动中的语音交互控制，让运动设备“能听会说”，也大大降低了运动心理门槛。
亿健跑步机
泊康（亿健）科技股份有限公司董事长潘岩君对记者表示，一种主动的交互是智能化的新趋势。“我们与天猫精灵一拍即合，在最初的合作阶段通过了三个多月的磨合后就正式投产。从那以后我们其实一直是跑步机品类的第一品牌。天猫精灵一直在深耕专业深度的家庭场景，自从有天猫精灵加持之后，用户的选择性会更多。”
能否为消费者带来体验质变，是智能化价值的关键，而能否真正地做到体验升级，则需要洞察细分人群的细分需求，这让产品研发也进入了精耕细作的阶段。潘岩君介绍，亿健还推出了语音折叠的跑步机。“这款产品用户的反馈特别好。北上广深房价很贵，房屋使用面积有限。当你跟天猫精灵发出指令，跑步机才展开放下来，用完了又可以收起来。跑步过程中也能完全按照你的指令，就像是一个很听话的机器人。”
随着各个细分赛道竞争更激烈，当中的技术实力越来越重要。得益于智能化的持续提升，这一代的消费者能够体验到技术带来的质变，将重心转向了更精致的场景体验和更周全的服务。
智能化价值，不断延伸
只有依靠强大的智能技术支撑，充分发掘用户需求，才能满足各个行业的不同需求。企业在已有的产品上，把它更多地向特定人群强化，这样的产品才具有更锋利的尖刀效应，撕开用户的需求。
随着居民健康意识的提升，人们越来越关注饮用水的健康问题，很多家庭都选择安装一台净水器来保证饮水健康。专业净水设备品牌沁园则发现了消费者在产品使用过程中更换滤芯的痛点，通过与天猫精灵合作智能化方案，它能将净水数值做到可视化，用户还可以精准计算每根滤芯的使用情况。
沁园智能净水器研发场景
沁园与天猫精灵的合作已经走过了四年。沁园集团全球高级产品经理胡克对记者回忆，“双方的合作从2018年就开始了，天猫精灵本身是阿里集团一个AI智能托管平台，它不仅有比较大的市场占有率，还非常适合做一个IOT产品的一个控制中心。所以我们希望通过合作，为我们的终端饮水消费者带来更多健康饮水的体验。”
沁园推出的天猫精灵IOT无桶净水器引起了消费者的广泛关注。这款新品最为引人关注的是能实现智能语音和物联网技术的创新整合。在日常使用中，用户实现全语音操控，无需按键操作，并可随时命令天猫精灵汇报总用水量、净水量等，甚至水质状态。中国非常大，各个地方的水质也都截然不同，沁园还基于IOT技术从而绘制出了一份基于全国不同地方用水状况的水质地图，用于更好地推动产品创新和服务。
谈及接下来的个性化开发工作，胡克表示，“下一步的话，我们会进行更多智能化的提升，比如滤芯防伪，以及购买服务等。当用户的滤芯到期之后，通过天猫精灵获得提醒，未来可能不仅仅是一个提醒，还会与天猫合作探索一些更便捷的手段，帮助用户完成一站式的购买服务。”
沁园智能净水器研发场景
从最初的单品设备智能化，再到垂直行业里面的交互功能定制，AIoT已经进入了更加深入地在细分品类挖掘智能化价值的阶段。在这条道路上探索的企业还有很多。
中国大型LED制造商木林森家居营销总监曹磊对此深有感触，“在与天猫精灵合作后，尤其在照明板块，随着智能化的需求我们逐步的把我们原有的传统方式的照明产品逐步的升级为以天猫精灵为主体配套的轻智能的照明产品，可以通过天猫精灵的一些控制的设备去调节我们整个控制方式，比如明暗和色温的调节。”据悉，木林森家居已经通过智能化从原有的传统产品转化为可以与全屋智能配套的产品。国内的智能家居行业处于快速发展阶段，也面临着极大的发展机遇。
TCL空调智能开发中心部长陈妃味在天猫精灵生态伙伴大会上总结了智能家居发展的建议，“首先要做连接、做交互，第二要利用天猫精灵的平台能力发挥更大价值，第三要整合资源。”在她看来，空调的开发和研发以及加上现在的开发产品的迭代周期是非常快的，就需要整合资源。
“慢慢构建一些算法”对于企业来说很难跟上市场竞争的节奏。所以最好的办法就是让各个专业的部分发挥最大的价值，在不同的领域钻研，通过赋能快速地实现好的产品体验。
技术输出，提升产业上下游竞争力
数字化也越来越广泛深入地渗透到传统产业的转型升级中。这个月，工信部等五部门启动数字化与消费品工业2025年专项行动方案，计划在消费品工业领域，实现数字技术融合应用能力明显增强，创造更多的智能终端新品。
中国已成为全球第二大消费市场，2021年中国社会消费品零售总额达44.1万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率为65.4%。消费品工业，是国家经济发展的重要支撑，是我国重要的民生产业和传统优势产业，是保障和满足人民群众日益多元化消费需求的重要支撑。
但是，消费品大多是传统产业，具有行业门类较多、进入门槛比较低、产能规模比较大、企业数量多的特点，面临市场竞争激烈。因此，中国企业必须要抢抓数字技术发展的新机遇，通过数字技术赋能行业，调整产业结构，才能提升产品附加值，提升自主创新能力，消费升级的新需求才能被更好地满足。
天猫精灵总裁彭超
许多智能化需求，是智能专家深入产业带，才获得的洞察。自天猫精灵智能音箱X1开始，已在22个行业品类中渗透率超过15%，陪伴1600多品牌走出“智能化第一公里”。
天猫精灵AIoT总经理张薇回顾道，2019年开始，天猫精灵尝试输出阿里云、达摩院技术。2020年，天猫精灵继续向浙江宁波、广东中山、福建福安等10多个产业带，提供一系列商家扶持政策，让中小企业的智能研发成本降低50%以上，把智能化接入最快缩至2周。
目前，AliGenie已通过200多家服务商在几十个产业带提供接近智能化服务。AliGenie早期在实验室建制下孵化，并入选麻省理工学院全球十大科技，已陆续通过天猫精灵、消费电器、智能车机、全屋订制等形态，带来对话式人工智能体验。
张薇介绍全场景解决方案
过去五年，天猫精灵自身的自营业务已经沉淀了一个大规模的智能交互网络。在天猫精灵生态伙伴大会上阿里巴巴集团副总裁、智能互联总裁彭超透露“智能互联”业务是一个专注探索消费者人工智能形态的一级组织。“对一级业务，集团给予的授权会更大，和集团其他组织的协同也可以更直接高效。”
彭超与200多家行业伙伴交流谈到，经过早期指数级发展，“伪智能”也层出不穷。“真智能化”应该在品类中创造细分机会；让消费者感受到体验有质变；让研发集成高效灵活；以及，最终提升产业上下游竞争力。通过天猫精灵AIoT业务三年验证，智能互联业务会加大对全球化、全场景客户的技术支持。
最近四年，阿里巴巴每年研发与技术投入均超过1000亿元，人工智能是重要方向之一。彭超表示，“人工智能能够真正地去改变消费者的体验。过去五年里，我们打磨出了三大系统，一个感知引擎，一个对话引擎，还有一个场景推荐引擎。对超过4000万的家庭服务，以每个月近百亿的的交互去做我们系统的迭代和优化，这些我们都是构建在整个阿里巴巴的基座之上，下一步我们希望可以把AliGenie打造成面向产业的智能化平台。”
排版｜罱乙
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