复旦大学教授 苏勇
主持人：与个人的责任相比，企业与社会的密切程度更高，因为企业聚集着众多人群，掌握着大量的社会资源，是更为重要的社会细胞。如果我们的企业公民不自律，不友善，不负责，那么我们的社会发展也将举步维艰。接下来，苏勇教授就将聚焦企业的社会责任，欢迎他演讲！（全场鼓掌）
■在现在管理学界，企业应该承担社会责任的观点占据了绝对主流的地位
非常荣幸今天有这样一个机会，能够来到有着崇高声誉的解放日报报业集团文化讲坛发表演讲。刚才两位演讲嘉宾从各自的角度对“社会责任的文化光芒”这个主题做了非常好的解读。我在复旦大学管理学院做教授，同时也担任企业管理系的主任，长期以来主要研究的就是关于企业的社会责任。我今天想探讨以下三个方面的问题。
首先是，企业为什么要承担社会责任？新世纪以来，企业社会责任这个命题，成为我们企业管理界以及社会各界所关注的热点问题之一。为什么会出现这样一种现象？因为现在经济已经实现了全球化，掌握了大量资本的企业，处于一种比较强势的地位。在这样的情况下，企业是否应该履行社会责任这个问题，就引起了大家非常多的关注。
在一个社会中有不同的组织，比如学校是一个教育组织，政党是一个政治组织，而企业主要是一个经济组织。作为一个经济组织的企业，毫无疑问，它的主要目标是为社会创造经济效益。那么，主要目标是创造经济效益的企业，它为什么要承担社会责任？这长期以来一直是有所争论的。
企业社会责任的概念，最早是由一位英国学者在1924年提出来的。这位学者写了一篇文章叫做《管理的哲学》，首次提出“企业社会责任”的概念。他认为，企业经营者应该为满足产业内外人们的需要而作出贡献，这是企业家和企业的社会责任。自他提出这个概念以后，“企业社会责任”这个问题，曾经引起很大的争论。其中最有名的是在上世纪三十年代，美国哈佛大学的两位教授就“企业是否应该承担社会责任”，曾经有过一场著名的“哈佛论战”。
一位教授认为，企业管理者就是受股东的委托，是股东权益的受托人，所以企业的管理者只要考虑股东的利益，而不必考虑其他方面。他认为企业是不应该承担除了股东利益之外的其他责任的。而另一位教授则认为，企业既具有盈利的功能，同时也是具备社会服务功能的经济组织。企业既受托于股东，而且也受托于更为广泛的社会各界，包括对员工、对消费者、对社会公众的责任。所以企业毫无疑问地应该承担定义更加广泛的社会责任。这场论战一直持续了20多年。有意思的是，原来认为企业不应该承担社会责任的那位教授，最后他宣告放弃自己的观点，转而支持企业应该承担社会责任。
1997年，我给MBA学生上课，谈到关于企业社会责任的时候，有同学就质疑我。他说企业只要赚钱，不要考虑其他东西，赚钱才是王道。我说对，企业当然要赚钱，不赚钱的企业没有尽到它的责任。但是企业除了赚钱之外，是否还要考虑其他的问题。而且企业本身怎么去赚钱，赚什么样的钱，这里面也有一个责任的问题。
我们讲企业承担社会责任是有它的理论依据。企业毫无疑问要为股东负责，要为股东创造利润，使股东的投资能够获利。但是企业在取得社会资源、行使生产能力的同时，也就毫无疑问地承担了对社会方方面面的责任。要考虑到 “利益相关者”，包括员工、供应商、消费者、社区的环境、整个社会的发展，这些都在企业所应该考虑的范围之内。现在这样的观点，已经成为考量我们企业绩效和一个企业是否具有良好文化的重要的尺度。用我们比较通俗的话来说就是“取之于社会，用之于社会”。而且我们讲社会是企业利润的来源，那么企业通过承担社会责任，一方面可以取得良好的声誉和社会各方面的认同，同时也可以更好地体现自己的价值取向和文化观念，为企业发展来赢得更好的氛围。所以毫无疑问，在现在的管理学界，企业应该承担社会责任的观点已占据了绝对主流的地位。
■当你无法确定一种行为是否应该去做的时候，你首先问问自己的良心，问问自己的良心过不过得去
第二个问题，企业怎样来承担社会责任？关于企业社会责任，现在有很多定义。这里我简单介绍一个，我认为这是相对来说比较权威、也比较全面的定义。在达沃斯世界经济论坛上，对企业的社会责任有4方面的定义：
（下转第20版）
（上接第18版）
第一，一种优秀的公司治理和道德的标准，包括每一个企业应该遵守法律，遵守共同的规则和国际标准，防范腐败贿赂。第二，企业应该充分履行对员工的责任，主要包括员工安全计划、保证就业机会均等、反对歧视、反对薪酬不公平等等。第三，对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。第四，企业对社会责任的广义的贡献，主要是指企业应该对社会的整个福利作出它应有的贡献。例如，向贫困地区提供要素产品和服务，慈善捐赠，踊跃参与所在的社区和城市的活动等等。这是我们现在认为最权威的、也比较全面的企业社会责任的定义。
2007年，香港廉政公署邀请我去做一个关于企业伦理和社会责任的演讲。在那个演讲上我谈到一个观点，我说衡量任何一个企业的行为有3个杠杆、 3条标准。第一条最低的标准是法律的杠杆。企业必须严格遵守法律，如果企业不遵守法律，那就沦为了奸商，就连最基本的责任也没有尽到。第二条就是道德的杠杆，道德的杠杆高于法律，是一种良好的标准，企业也应该要很好地遵守。古典经济学的鼻祖亚当·斯密写过一本书，叫做 《道德情操论》。他在这本书里告诉我们，对于一个企业家或者我们任何一个人，当你无法确定一种行为是否应该去做的时候，你首先问问自己的良心，问问自己的良心过不过得去。就像刚才作家孙先生讲的，出版社你不愿意给自己的儿子、孙子看的书，结果大量地卖到社会上去，卖给别人的儿子、孙子看，你的良心过不过得去？这就是我们讲的社会道德的杠杆。现在讲企业的诚信、员工的敬业，实际上都属于这个范畴。第三，信念的杠杆，这是我们一个企业行为的最高标准。像今天坐在台下的这些企业家，他们所在的企业都有一种非常良好的追求，这种追求不是我们法律所规定的，可能也高于我们一般的企业的道德。但是他们每一个企业都有自己理想和信念的追求，来履行自己的社会责任，这才是我们每一个企业所努力的方向。
企业又怎么来履行社会责任？现在有一些企业家一提到履行企业的社会责任，往往就和什么联系起来呢？捐款、捐物，到哪里去建一个希望小学。这些当然没错，也是我们企业社会责任的一部分。但是他们却忽视了企业作为社会当中的一个经济组织，最基本的责任应该是它的经济责任。就是每一个企业首先应该提供优质的产品和服务来满足社会需要，来提升人们的生活质量；同时不污染环境，不亏待员工，不欺骗顾客，能够为股东获得赢利的回报，这是企业社会责任的根本性基础。你不能说，我企业提供的产品不好，大家吃下去心里都觉得有点儿害怕，但是我到哪里去捐个希望小学，我企业的社会责任就履行得很好，这实际上有点本末倒置了。杭州的胡庆余堂在座的很多嘉宾都去过，它有一副对联， “修合无人见，诚心有天知”，这是什么意思呢？就是说在做药的时候人家看不见，但是老天在看着你的心诚不诚。他提出了一个理念，叫做 “药业关系性命，尤为万不可欺”。胡庆余堂有一块牌匾，上面高书两字叫做 “戒欺”。非常有意思的是，这块牌匾是朝着店里面放的，是告诉自己的员工，让员工来遵守的一种行为标准，而不是说给顾客看的。我们很多中国传统文化中一些优秀的企业家，很早就开始用自己的经营实际行为来履行这样的一种责任。
除了经济责任以外，对利益相关者的责任是我们的核心。企业社会责任的核心就是要考虑内部的利益相关者，比如说员工，比如说股东。同时还要考虑外部的利益相关者，比如消费者、供应商、所在社区、协助政府来解决社会发展当中的某些问题。这才是企业履行社会责任的一些基本概念。
■企业的每一项行为，不仅仅是商业行为，同时也是一种社会行为，它会产生很大的社会影响
第三个问题，企业承担社会责任与社会进步。企业是一个经济组织或者说是一个商业组织，但是企业的每一项行为，不仅仅是商业行为，同时也是一种社会行为，它会产生很大的社会影响。十八大报告提出，要全面建成小康社会，提出要使社会主义的核心价值体系深入人心，要提高公民的素质和社会文明的程度。我们现在企业管理当中有一个概念，刚才主持人也提到的，就是 “企业公民”。我们个人作为一个自然人，我们是一个公民，企业作为一个法人，同样也是一个公民。所以 “企业公民”就是指一个公司要把社会的基本价值观和日常的商业的运作结合起来，这样才能够很好地来履行自己的社会责任，并且用自己的商业运作以及自己各方面的行为，来促进整个社会的进步。
我们上海市文明办发布的企业社会责任白皮书，前两天我已经看过电子版，里面提出的履行社会责任，实际上是我们精神文明单位创建的题中应有之义，毫无疑问是我们每一个企事业单位在创建精神文明中所必须要做的一件事情。如果我们每一个企业都能够成为文明单位，那我们相信整个社会环境将进一步完善，进一步提升。关于我们企业怎么样来履行社会责任和促进社会进步，我提这样三个看法：
第一，我们要把上海的城市精神融入于企业文化当中，企业履行社会责任要有良好的文化底蕴。在当今日益复杂、竞争激烈的企业发展环境中，上海企业要创建出自己的文化特色，海纳百川，追求卓越，才能够保持自己的可持续竞争力。
第二，企业要从组织的层面，为我们文明社会作出贡献。例如，像今天在座的绿地集团，出资两亿元设立上海最大的慈善基金，出资支持上海的老年事业，这都充分展示了大型企业的社会责任感。
第三，要把创建文明单位、履行社会责任落实到每一个员工身上。只有每一个企业努力把公正、包容、责任、诚信的价值取向贯穿到员工的日常工作、学习、生活中去，企业努力地创建学习型组织，就像我们大众出租创建良好的车厢文化一样，为员工创建良好的学习氛围和环境，这样才能把企业文化创建、把我们的社会责任通过每一个员工这样一种有形的载体落实下来，贯穿下来。
最后，我认为，只有从争创文明做起，每一个企事业单位都争取和创建成为文明单位，那么我们的社会环境才能够变得更好，我们每个上海人、每个中国人，才能够感觉更加幸福。谢谢大家！ （全场鼓掌）
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