| 二、关键绩效指标（KPI）的主要作用
具体而言，关键绩效指标KPI有助于：
（一）根据公司的发展规划或目标计划来确定部门或个人的绩效目标；
（二）监测与绩效目标有关的运作过程；
（三）及时发现潜在的问题，发现需要改进的地方，并反馈给相应部门或个人；
（四）KPI输出是绩效评价的基础和依据。
当公司、部门和职位确定了明晰的KPI体系后，可以：
（一）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（二）对于管理者而言，阶段性地对部门或个人的KPI输出进行评价和控制，可引导其向正确的目标发展；
（三）集中倡导公司所需要的行为；
（四）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献进行评估。
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