概念：关键绩效指标
关键绩效指标就是我们所熟知的KPI。理论基础是二八原理，二八原理为绩效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上，but，KPI的考核和目标的设定还是有很大的不同的。
运用：制定KPI的三个建议
平衡性
在追逐关键指标的时候，是否对指标进行平衡?比如客服部门，你是如何考核的？
A设定问题处理时间，B设定问题处理总数。C有效工作总时间。C=A*B
A可以简单理解为员工及技术水平，B为解决问题个数，C为一天干的总量，合理的把这三个指标放到KPI中，就能避免客服只单纯的追求一个指标，让公司发展更平稳。
前瞻性
现在大多的公司设定的KPI都是考核结果，利润，这属于后置的考核指标。但是后置指标考核有一个很大的问题就是没有挽回的余地了，结果出来后达不到目标也没有办法了。
这时候我们就需要设置一些前置KPI，比如销售部门的潜在客户量一定要超过销售任务数量的2倍，如果潜在客户不够了，赶紧调整策略，还有可能达成的可能，对于其他部门也是一样的。
适用性
KPI使用与商业模式比较成熟的公司和部门，需要的是稳定的执行能力，而对于创业公司来说，还没有稳定的业务和商业模式来说，KPI就不适合了。
案例分析
A公司应该如何做销售，才能算做好了销售？
首先总监要把任务分解为平衡性的指标，其中指标分为前置的KPI销售指标，和后置的KPI销售指标。
第二，要对比今年的销售额和行业总的销售额，公司的增长率和行业的增长率。
只有把任务分解为兼顾平衡性和前瞻性的指标，才是一个完整的KPI考核制度，才能让你更好的了解公司的关键业务。
今日精进：认识-KPI关键绩效指标
1.KPI和目标分解是不一样的两个维度的思考，不能混为一谈。
2.设置KPI要兼顾平衡性，前瞻性，适应性。
今日践行：
1.你的公司的KPI指标有没有前瞻性和平衡性？
2.你的人生规划有没有前置KPI？
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