2014-04-18
在刚刚结束的2014年北京春季房展会上，万科打出了“万科在房展会卖咖啡”的巨大黄色户外广告，格外引人注目。
缺席房展两年的万科此次“简约”回归，2号展厅的居中位置，简易木制结构的展台飘出了咖啡的味道。万科工作人员用咖啡豆现场制作出新鲜咖啡，配以无任何装饰的白色大纸杯，获取方式只需扫一扫万科商业社区二维码。
北京万科副总经理肖劲也现身房展会，他面对各大媒体采访的开场白与户外广告如出一辙：“我们不是来卖房子的，是来卖咖啡的。”
万科此次参展主要推广万科社区商业。“万科社区商业运行已有近三年，2014年重新包装，作为主打的亮点和卖点在社会上进行宣传，统称为万科‘邻里家’，包括万科食堂、超市、菜市场、药店、银行，还有新推出的万科小咖啡厅。”肖劲说道。
其实万科与咖啡的渊源不止如此，万科不仅仅要卖咖啡，更大的蓝图正在勾勒。
万科的咖啡思考
早在2007年，万科就已携手四季情怀咖啡走进万科社区，随后万科咖啡音乐节、咖啡品鉴、咖啡DIY等各项与咖啡有关的活动出现在万科的社区，甚至全球最大的咖啡连锁品牌星巴克也在2011年被邀请进入万科社区，与业主分享咖啡生活。
“喝上一杯咖啡，跟我们谈谈未来，聊聊梦想。”这是万科员工的BRUNO咖啡面包坊的创建理想，万科及其员工一起续写着万科的咖啡故事。
淡黄色灯光下，BRUNO咖啡面包坊的店长将一个印有“北万社商BRUNO COFFE”logo的咖啡杯轻轻放在桌上。位于北京昌平万科金域华府一期项目处，万科社区商业首家自营BRUNO咖啡面包坊店长介绍到，咖啡馆的开业时间已调整至4月26日，今后将为小区业主提供咖啡、饼干、面包、蛋糕等商品。近邻咖啡馆的第五食堂也将于同日开业。
2013年1月9日，万科成立商用地产管理部。“我们将在社区商业中，鼓励内部员工下海创业。让他们开蛋糕店、咖啡店，希望经过几年的努力，万科的社区商业里，能出现一些我们自己的品牌，然后让员工参股，共同运营，这等于是他们的年终奖”，万科集团高级副总裁毛大庆说。
首家BRUNO咖啡面包坊店长于2014年初进入万科，之前曾有长期咖啡馆从业经验。“昨天晚上，咖啡馆已经接受万科社商总经理及数名员工的品质检验，我们也将听取他们的建议不断改进”，这位店长说道。
万科金域华府BRUNO咖啡面包坊以及第五食堂、洗衣店、药店敞开的店门引起了周围业主的关注，坐在BRUNO咖啡面包坊等待咖啡制作的十几分钟时间里，就有两位业主进来询问开业情况。这位店长表示，在4月26日正式营业后，咖啡馆会为小区业主办理储值卡并有打折优惠，未来在万科的住宅社区将继续开设万科自营的BRUNO咖啡面包坊。
然而，万科并不满足在自己家“门口”开咖啡馆，还将咖啡馆开到了购物中心，被人们称“看不懂的万科”其实另有思考。
在杭州，万科并没有进军咖啡连锁，而是把自家的签约中心搬到湖滨银泰购物中心，成为一个万科V+CLUB湖滨城市客厅。2014年3月25日万科V+CLUB湖滨城市客厅正式开放，与塞拉味咖啡、晓风书屋跨界合作，签约中心集咖啡、书吧功能于一体，只要持有杭州万科万客会金卡会员的业主们均可享受该咖啡馆全年免费咖啡。
在规划咖啡馆的同时，万科的第五食堂、菜市场、托老所、童玩中心也已初见规模，万科近期也与中信出版社签订合作协议，引进社区商业服务形态。
咖啡馆与书吧入驻社区，看似与万科“纯住宅”的最初理念相背离，其实在不断扩充住宅社区的功能。不管是此前社区标配的“五菜一汤”，还是现在“城市客厅”的咖啡馆，万科都在践行着为“普通人盖好房子”的理念，让自己的社区服务更加满足业主需求。
对此，兰德咨询总裁宋延庆认为万科有其被动一面。“不扩充住宅内容，房子便卖不出去，无法增值。万科的房子属于郊区首置或首改项目，不得不做的时候需要认真去做，所以有了‘五菜一汤’以及咖啡馆等概念，这恰恰是万科有别于其他企业之一，万科已经由不得不做转变到主动去把它做好。”宋延庆说道。
从最初“为普通人盖好房子”，到万科集团总裁郁亮又在后面加上“万科要盖有人住的房子”，可以看出万科战略思维已悄然转变。2014年，郁亮称整个策略还需要改一个字：万科现在要盖有人用的房子。
比起盖房子，万科更倾心于社区商业。目前万科在深圳、苏州等地建的美好广场已经进入试水期，满足业主就餐、看电影、喝咖啡的需求。“我们最近还在考虑做一个咖啡银行，将来可以把书店放进去。”毛大庆透露出未来万科对于咖啡思考的新突破。
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万科的互联网思维
在房展会上扫描二维码，增加万科社区商业微信平台关注人数，更多推送万科社区新闻并获取业主的声音。万科正在探索互联网领域，房展会上扫二维码送咖啡的活动就是万科探索的实践之一，微信等宣传平台已经成为其联动更多购房者、业主的优越途径，紧跟业主年轻化的步伐。
其实，万科在2013年开始考察阿里巴巴和腾讯等互联网公司，2014年年初时走访小米、海尔取经，都是为弥补其传统企业的不足。“我们需要用新的思维来改造我们自己。我们去阿里、腾讯，并不是为了学习移动互联网工具，我们缺的不是工具，缺的是思维。”郁亮说道。
当万科建立了自己的万科城之后需要一个媒介把所有的信息都串联起来。万科也需要利用互联网将万科与业主真正的紧密的联系起来，让业主和业主间互相联动，但现实并没有想象的那样简单，房展上的二维码扫描送咖啡并没有其他可选方式，让热咖啡有点“冷”。
通过二维码这样形式与业主互动并不是万科计划的全部，更大的动作正在进行。不久前，万科宣布，首个以移动互联网思维为核心的项目将在杭州良渚落地，而万科杭州公司2013年取得了销售额过百亿的成绩。其项目定名为“未来城”，基于万科对大数据的研究，在互联网思维指导下，在住宅性能打造基础上，将有意与海尔、小米共同合作，研发全新的智能家居样板间，来探索未来生活方式的可能性。
打造通过家庭网络中心，实现对所有家居的远程控制，万科移动互联网性能住宅产品的发展潜力不可小觑。
花样年集团总裁潘军曾表示，万科的做法是试图在原有模式之上引入互联网思维，以此提升客户的黏度与体验，在未来十年能够逆袭互联网的最有可能是线下具备互联网思维的企业，运用互联网思维打造一个更高的平台。
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万科的下一站：城市配套服务商
“我们给自己第四个十年，是在原来的‘绿色、卓越、领跑’这个定义上又加了一个定义，就是‘城市配套服务商’。”毛大庆对30岁的万科给予未来10年的清晰解读。
“我想把一家房地产公司定位成一个城市配套服务商，这里面是有着重大的变化，从一个做不动产开发的企业变成卖服务的公司，这是一个巨大的转型和变化。”毛大庆说道。
万科在房展上卖咖啡，其实仅仅是其一个微妙的小试验，更重要的是传递出一种服务理念。而学习互联网思维，也是在为转型成为城市配套服务商做准备。由专注卖住宅转为卖服务做配套，互联网公司的精髓“轻资产，重运营”万科已经掌握。因此看来，近期北京住总万科橙、首开万科公园里两个项目均低于预期均价入市，是为了快速跑量达到轻资产，为其发展配套积累资金。
三十岁的万科已经意识到衡量企业不能只看企业规模和销售金额，未来十年住宅需求量会稳定下来甚至萎缩，所以只有转型成为城市配套厂商，才能在规模碰到天花板后找到新增长点。
万科开始涉足商业地产并没有大张旗鼓，有些房企也戏称万科所谓的城市配套服务商只是为进军商业地产让同行摸不到头脑的烟雾弹。但是在近期王石、郁亮和分管商业的毛大庆则不断间接向公众透露出万科可能通过城市配套服务商所涉及的领域，诸如商业综合体、养老地产等，来布局更大的蓝图。
郁亮就曾表示，除了卖咖啡，万科未来或许还会经营垃圾厂。因为垃圾厂是城市必需的配套，但目前这一配套往往做得不够好。郁亮称，国外很多垃圾厂像公园一样，万科如果能将垃圾厂做得像花园一样，会获得不一样的机会。
2014年4月2日，毛大庆也在自己的微博中提及新五街——北京万科最早经营的社区商业街。2014年1月万科联合五和购入顺义一块商业地产地块已经拉开万科做配套服务商的新战局。
“三十年只为一座城”、“一座城改变一座城”这是万科2013年的主打广告，透过这两句广告语再联系上万科前几年对外宣传的“万科的目标是和城市同步发展”。
可以看到的是，而立之年的万科野心很大，已经不仅仅满足于盖房子，从“4点半学校”到托老所，从食堂到咖啡馆，从菜市场到书店，万科在致力于实现社区产业链的闭环。在王石的对万科社区的未来畅想中，甚至包括开办可持续教育学院，为在社会定义中的老年人继续提供再造价值空间，串联社区内业主的教育供需。
当在被问及如万科书店这些配套业务如何成功实现盈利时，王石一再强调这是商业不是公益行为，此外，万科品牌价值的提升，将有助于万科盈利能力的提高，“这是万科社区商业的逻辑”，王石说。
“万科初期的商业定位里面，基本上都是围绕社区的。大家看到的我们的形态可能不一样，有社区大型的综合商业、社区中大型的生活中心、还有社区的商业街或者社区的邻里中心式的社区配套服务，就是我们所谓的‘五菜一汤’，包括万科的‘邻里家’模式。这三个模式我们都希望有一些文化色彩贯穿在里面”，毛大庆说。??
兰德咨询总裁宋延庆坦言，如果食堂的卫生和质量不是很好，业主吃三天可能不会再光顾，万科能自己培育商业配套，就必须做好。
华业地产副总裁陈云峰则指出：“中国的住宅地产已经做到顶峰，万科在向产业地产转移的实质是做运营，万科不再只做住宅，基于万科广场，以第五食堂为标志进入配套服务，对万科来说是顺势而为。”陈云峰表示，华业也将为项目配备食堂及菜市场，“万科开了个好头，大的方面是行业变化、产业调整，万科在延伸，在物业的基础上再做服务，后期将走向标准化。”
对于万科模式是否可复制，宋延庆认为“万科式配套”对大型房企的借鉴意义比小房企大许多，“万科在全国社区较多，拥有巨大的业主资源，500个项目可以做500个咖啡馆，但是另一个房企如果只有15个项目，15个咖啡馆就会赔钱，万科模式复制需谨慎。”
全国房地产经理人联盟副主席余英近期在微博中写道，中国房地产正在进入第三代，从地段、产品已经过渡到配套和服务。
这也正是万科转型城市配套服务商的初衷的最好说明，万科已经站到了时代的前沿，瞬息万变中早已占据下一站的有利位置。
万科除了固守住住宅的根底，还将在养老、医疗、商业配套，物流仓储和文体教育这四个大的板块展开未来万科新的发展蓝图。
--文章来源：搜房网
