房地产+互联网的N种玩法

【新玩法】房地产+互联网的N种玩法

2014-07-01 中国房地产城镇化联盟

看点：

地产界的这阵互联网热浪始于年初，半年来，已有不少房企在各个领域充当着开路者的角色，开始了拥抱互联网的实践。

今年年初以来，在万科这位带头大哥的影响下，房地产领域掀起了一股互联网的热浪。6月份，万科与百度牵手，以成熟的互联网社区服务模式著称的花样年上市，再度把“房企拥抱互联网”这个话题提到了业界的面前。

回首这半年来，其实已有不少房企正在投入真金白银进行着互联网与地产结合的各种实验，互联网与房地产的跨界正在房地产的规划、设计、建材采购、销售、社区服务、商业运营的各个环节进行着，这里面包括万科、招商、佳兆业、万达、绿城、万通、中粮、花样年、龙湖、新鸿基、当代置业、建业等诸多业界标杆房企。

移动营销：最早渗透的领域

互联网应用对房地产的改造，人们最先想到的就是营销环节，互联网势力的渗透最早也是在这个领域。最直接的比如“网上卖房”，在这方面，SOHO中国、建业集团等企业也都在积极进行尝试。2014年3月，建业集团电商旗舰店上线，推出了全国首家全盘电商。再如佳兆业、招商等企业携手明源scrm，推行微信营销，实现项目的精准营销和客户资源高效管理。

万科在营销方面，基于互联网思维，进行了多元化的创新尝试。如：借力世界杯，开启了全新的“夜售”模式；与互联网巨头百度合作，将大数据落地到地产行业，实现从线下转向线上线下联动经营；通过旅游地产项目与途家网合作；与明源“地产云客”携手打造微信营销。

社区服务：最能产生利润增长点的领域

互联网模式与传统商业模式的差异就是改变了利润端的来源。从直接销售产品盈利，延展到后期服务盈利。与营销相比，社区服务属于后端服务，却是互联网技术与房地产结合最能够产生突破和利润增长点的领域。

物业服务一直是地产产品后续服务的配套，但现在已经有很多地产商在布局物业后端消费市场。移动互联网与开发商的社区服务之间，开始擦出了火花，包括社区商业、物流、社区管理、社区邻居社交等领域都在产生着诸多的可能性。在这个领域，从万科、花样年、龙湖、绿城、招商地产等几家标杆房企的动作来看，大家都在开始抓住房子里住的人在做文章，进行着利用互联网技术的创新尝试。

从万科与百度合作的模式看来，万科是通过“百度迁徙”的定位技术和大数据技术，指引消费者到店铺消费，而众所周知，万科的商业是以社区商业为主打，锁定的正是自己的业主，万科正是以个性化的体验式购物撬动社区商业的大金矿。而这种定位技术，如果试验成功，未来在给业主提供个性化的社区服务，包括邻居社交平台，物业水电费用的移动支付以及建立在熟人社区大数据基础上的社区金融等领域也充满了想象力。

花样年集团是实现社区服务互联网化的典型，其主导的彩生活社区服务，通过互联网改造已经实现了物业不收费，通过社区O2O来获取运营利润。

在社区服务这一环节，绿城、龙湖、招商地产等企业也纷纷试水与互联网的合作。这一环节是房地产开发企业能够主导也能够实现更多创新和增值利润的环节，在互联网改造房地产企业的过程中，社区服务环节是其最看重的部分，也是未来最能出彩的部分。

商业运营：主动、密集投入到电商领域

商业运营环节的互联网改造则是商业地产商最为关注的领域，因为包括服装、日用品、化妆品在内的零售领域，是遭受阿里巴巴、大众点评这样的电商冲击最为严重的领域，为应对电商的“野蛮人入侵”，商业地产开发商为此可谓绞尽脑汁，不惜投入重金。

开发商的应对，除了在商业地产的规划和设计上进行调整，以体验式业态如娱乐、餐饮等业态扩张来替代零售业态之外，万达、中粮、银泰等开发商还投入巨资，主动出击电商领域，用互联网技术对商业地产进行改造，以期打通线上线下资源。

万达是通过“万汇网”将线下资源与线上资源整合，打造O2O智能电子商务平台，打造智能化商场。

而中粮则是将旗下的大悦城成为互联网化的试验场，全面推进互联网改造。2014年3月3日，朝阳大悦城与电商巨头阿里巴巴展开合作，率先试水淘宝移动支付，尝试打通线上线下通路。以“体验”和“电子化”为赢得用户的杀手锏。

自营平台的银泰则聪明的紧靠阿里这棵大树，先入为主以自己的商业地产基因快速的与马云的“菜鸟”网络捆绑在一起，当互联网人还在认为菜鸟是做物流的感觉时，其实马云撬动的一定是基于线上与线下的新的商业模式，并且与地产紧密相关，数数几家合作伙伴的背景，大部分都是地产或相关行业为主，未来五年内，会有一个雏形诞生。

微信客服：让地产服务从成本中心转向利润中心

早在2013年初，广州万科客户关系中心就着手尝试通过微信向业主、准业主提供服务，首次尝试选择了万科欧泊项目，以客户成交后作为提供服务的开始，通过微信主要向未入伙的准业主提供产证查询、万科家书等应用。

如今，广州万科开始着手将经验向其它项目复制，通过与明源的项目合作，逐渐形成具有万科特色的微服务体系。

广州万科的微信平台在定位上仍然是以提供地产服务为主，随着移动化和社交化的发展，未来除了可以通过微信提供基础服务，还可以为业主提供一个交流平台，比如广州万科已经开始着手规划小区内的二手物品交易，让小区内业主之间进行互动，从而提升平台的活跃度。

有了用户，有了互动，下一步就可以充分挖掘平台的价值，最终实现让地产服务从成本中心向利润中心转变。

其他领域的互联网创新

房地产企业的互联网实验不仅限于营销、社区服务、商业运营，而是在开发、设计、建材采购等前端领域都有标杆房企在进行实验。

在采购领域，绿城推出了“网络商城+实体体验”的建材采购和供应新模式，提供线上线下一站式的专业建材采供服务。

最前卫的实验则是万通的“人人都做开发商”的虚拟快开发商平台自由筑屋计划。在这个计划里，个人可以直接参与产品的设计，达成一定的数量，就进行订单化生产。为此万通专门成立了北京万通新概念信息科技有限公司，有十几个人的团队在运作，据该公司总经理刘刚对中国房地产报记者称，这个项目预计将在西安的西咸新区立体城市中落地。

目前互联网尚未渗透的领域是拿地和融资，但网上已经有人在讨论通过网络众筹拿地建房的可能性。