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复诊率是提高门诊量的关键
陈鑫医师
>《明医公开课》
2016.10.03
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“咳嗽、咽痒,疲倦,大便稀溏,舌苔白腻,右寸脉浮滑,关弱。明显的一个土不生金,痰湿停留于肺的咳嗽。用调中益气汤加杏苏散就肯定有效。”
门诊快结束的时候,医生没由来地想起了上次门诊的一个咳嗽的病人。吃完三付,今天应该来复诊了,为什么没有来?难道是开的药没有效果?
在日常的门诊中
明明感觉很有把握的病人
吃过一次药
就没有再来了
类似的情况在门诊中很常见
对于医生而言
这不仅是病人流失的问题
更重要是
作为医生
他是想要通过患者的复诊
反馈
处方疗效
来印证、并修正自己的治病思路
当然
复诊率的提高也是门诊量提高的关键
那就究竟是什么在影响着复诊率呢?
一般而言,初诊病人服药后。
就存在三种情况:好转;没有变化;症状加重。那么好转的病人,他可能会很继续来复诊,但是没有变化的或者症状加重了的,他就不来复诊了,对吧。
不对,实际情况是。作为一个刚上门诊不久的中医而言,首先在门诊中很难说看的都是大病、重病。那么病人很可能就没有按时服药。服药后,当时急性症状缓解了,该复诊的时候,很可能就也就忘了。那么还有一种情况就是,病人本身就不是什么大的毛病,在你这里看得好,在你坐诊的诊所的其他医生那里也看得好。所以当你的坐诊时间对不上跟他的复诊时间对不上的时候,他也就选择到其他的医生那里去看了。
更何况服药后没有明显反应的和症状加重的。那么我们仔细观察这个过程之后发现:
有效的沟通,及时的提醒能够明显的提高复诊率。
但有效的沟通,及时的提示复诊,又怎么能够实现呢?不可能要求医生,把患者所有的信息录入到自己的手机上,然后手动的提醒吧?
当
然
不
会
明医APP就能够帮你实现这个强大的功能
随访功能中
系统会默认3天后自动提醒患者服药反馈
医生也可根据病情和处方付数
自己调整时间
时间到后,系统会自动提醒患者反馈服药情况
这个小细节
简直是提高复诊率的一大利器啊
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