谈判技巧

    谈判是解决分歧和争端的基本手段，然而，谈判却不是一件轻而易举可以做好的事情，常用的谈判策略或软或硬总是不能尽如人意。为了产生明智、有效率与和谐的结果，你完全可以采用另外一种非软非硬同时既软又硬的谈判方式。这种方法可以归结为四个基本点：人、利益、选择、标准。

    人。把人与问题分开，即不要把人的感情与客观问题纠缠在一起。原则是：对人采取软的态度，对事采取硬的态度。

    利益。着眼于利益，而不是立场。即着眼于克服人们所表明的立场的弊端，使谈判的目的能够满足双方的基本利益。原则是寻求利益，没有最低限度。

    选择。决策以前先考虑各种可能性，即你可以用一段时间，在广泛的范围内，考虑增进共同利益和协调冲突的解决办法。原则是：探讨多重方案，而后再做出决策。

    标准：坚持以客观标准为基础，要服从于原则，而不是压力。