生活中的每一天,你都在谈判,无论你愿不愿意,谈判是生活中无法避免的现实。你要和同事沟通工作的完成,要和商家讨价还价,要和孩子商议如何完成目标,和妻子沟通去哪里度假......
今天想和大家聊聊如何做到不用退让的谈判原则,有很多时候大家都认为谈判是一种讨价还价的行为,大家都在关注立场。
曾经看过一本书,介绍就是原则谈判,能做到原则谈判你就不需要装腔作势,也不需要低声下气,不需要强硬也不需要温和,却总能做到刚柔相济,达成双方满意的结果。
首先不要关注立场,每个人都会有自己的立场,如果在立场上纠缠不清,为自己争辩,是很难达成双方满意的结果。
把人和事分开。谈判是和人面对面交往和谈判的过程,一定要做到把人和事分开,做到对事不对人。
先建立关系这一点很重要,无论在中国还是在国外都要先优先搞好关系,这一点很重要。
人与人的关系有六个层级,从不认识到认识,最终看重与你关系,如果达到最高两层基本谈判就不会有任何障碍了。
建立关系要优先于和对方谈判这件事情,只有这样才会有好的结果。
关系的提升不一定是一层一层往上,有时侯你做了对方意想不到的事情就会很快提升双方的关系。
建立关系之前了解对方很重要,要很好的了解对方的出身、学生时代、爱好、性格、家庭……
当你对对方有了充分的了解,你就有机会去做那些看起来花费花费不多却让对方很感动的事情。
着眼于利益,而不是立场。每个谈判人员都会有自己的立场,谈判的时候不用去关注立场。
要发现立场背后的利益,利益有共同的、不同的;也有重要和不重要的,每次谈判都要先做好准备列出清单。
立场是每个人都会有的一个习惯,我们经常也会看到大家在谈价格的时候,你希望更低,卖的人希望更高。
为共同利益创造选择方案。小朋友想看电视不做作业,其实可能就是想放松一下,这个时候就需要有利益交换,如先看十五分钟电视,在几点前要完成作业;或先做完作业可以看半个小时电视。
你提供了两个甚至更多的方案给他选择,最终就是为了达到让他完成作业的目的,这就是一个双赢的结果。
列出利益清单后要找出共同利益,这些利益是双方共同的,容易达成一致。
坚持使用客观标准。有时我们也会遇到难缠的人,这个时候可以使用一些客观标准来衡量。
如你的车被撞坏了,你就可以找出市场同样的车来作为客观标准,这样大家就客观标准进行沟通就行,不用关注对方的立场。
标准可以是行业内部的也可以是道德标准,每个事物都会有相应的标准可以用来参照。
谈判也会有一些细节,如自己更加专业,自己的品德和共同价值观等,这些都会让你的谈判更加顺利。
要想成为一个真正谈判高手,专业和解决问题的能力非常重要,你需要不断在自己的领域做出好的业绩获得大家的认可。
合理的使用谈判的这些原则,你就会成为一个谈判高手。
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