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医者“惜字如金” 医学法宝丢失殆尽
名天
>《医学人文》
2017.08.07
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医患冲突多起于沟而不通,话不投机半句多。其实这也很好理解,在医患沟通中患者处于弱势状态,身在病症痛苦中,恐慌、渴望帮助、疑虑重重,如果得不到沟通与抚慰,负面情绪就会发酵、发作。随诊的患者亲属也处于极度躁动和不安状态。此时,悉心倾听是关键,专注、诚恳是前提,不仅要听到、听明白,还要听进去、有反应。其次是解读、解释、解说。
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