导语:在《一文读懂质量管理的核心对象--产品质量特性(CTQ&CTP)》中说明了质量特性CTQ&CTP是什么,以及两者之间的关系。
本文分享的是为什么需要对CTQ&CTP管控以及如何管控?
为什么需对质量特性进行管控?
ü产品的实现过程是把客户需求转化为产品的质量特性的过程
客户是通过质量特性来得到满足的
ü质量管理=质量特性的管理
质量特性管理的好处:
如何管控CTQ&CTP?
针对CTQ与CTP的管控总的来说有:
一般管控步骤简要说明如下:
1)首先,了解下客户需求VOC的本质
2)从流程的角度了解产品实现的过程
3)在产品实现的过程中,有一条隐藏的主线就是质量特性的传递
4)最后识别出质量特性(CTQ&CTP)
举例说明
ü质量管理就是识别出质量特性CTQ (Y),确定如何通过过程特性CTP( X)保证CTQ(Y)
ü监控CTP,并对CTQ进行测试验证
CTQ (Y)的识别主要是通过QFD,DFMEA的工具获得,有时不一定在前期能全部识别,故有经营教训时,需更新Y与X
PFMEA 则用于识别出CTP,制程CTP的管控从工序细化到每个步骤的人机料法环,最后成为操作SOP,必要时对CTP 进行CPK 管控
必要时,对CTP 的CPK 进行管控
5)最后是对CTQ&CTP 的管控措施--控制计划(样件、试产、量产)
最后的话
质量管理=质量特性的管理=监控点检X+识别&测试验证Y
Y是结果,X是过程
过程决定结果,有好的过程才有好的结果
结果需要得到测试验证,质量检验不可丢
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