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传统质量管理的未来在那里?

序: 

正如传统产业现在面临着升级转型的决择一样,传统质量也开始面临着巨大的挑战。不转型会死,转型不当亦会死。那么我们到底应该如何杀出重围,走出一条自己的路。打造一个可以与未来信息化,智能化企业可以对接的现代质量管理模式啦?

 

一. 传统质量管理之殇:

说起来本人从事质量工作也有近18年的时间,从一开始的一板一眼地向欧美,日本,台湾学习ISO为基础的检验稽核,分析改善,标准流程等传统QC,QE,QA三Q作业模式外。就是后来流行了一段时间的6个Sigma的DMAIC的专案改善的方式,包括从日本传过来的QCC,持续改善,全员品保等理念。在利润充足,人力资源过剩的年代这样的豪华阵仗得确让品质人过了一把富豪瘾。可以说要人有人,要钱有钱。公司上上下下全力支持质量,我们在预防成本上是愿意投资的。换来的是质量的精进,客户的满意。这样就有了一个良性的循环,也培养了一大批有良好质量观念的管理干部。

可是随着传统产业利润空间的萎缩,人力资源成本的暴涨。竞争环境的越来越恶劣,传统产业在没有找到很好的转型升级挈机之前。开始不得不拿起节约成本的大刀来砍掉大家认为不增值,没必要的投入,最先被想到的就是质量的部分,IPQC被减少,撤掉,QE被大量地裁剪。新机种的风险评估,量产的标准化管理,质量问题的解决都变得敷衍了事,走走过场。上上下下变得很浮燥,一味的追求出货变现。质量管理部门沦落成所谓的“重工大队”,“签样专员”,“替罪羔羊”。

总而言之,传统质量管理已经被公司视作鸡肋。形同虚设,最大的功效莫过于应付客户稽核和处理下客诉等等救火之吃力不讨好的事情。

 

二. 什么让传统质量衰落?

真正的原因就是公司的短视和对开式的误判,现今的制造业(工业)发展趋势最终是要走向工业互联网及智能化运营的。这是时代发展的潮流,马云的线上支付,国家层面的两化建设(工业化,信息化)。中国2025等都清楚地说明了这一点,现今整个中国都在经历着整个经济结构的转型,从粗放型生产开始向供给侧,高科技互联网+的方向发展。如果传统产业和相应的传统质量不认真研判,提早准备。当个性化定制时代,物联网信息化时代真正到来时。落后的理念,失败的模式最终是一定会被整个生态圈所淘汰的。也许传统的质量就根本看不到第二天的太阳,最后只能成为书本上的理论仅仅供学者们研究。

 

三. 什么才能拯救传统质量?

毫无疑问,传统质量在新时代已经走到了尽头。它已经不适应新的需求了,那么唯有改变这一条路可行了。

1. 那么现代信息化互联网时代对质量的需求到底是什么啦?

从客户满意和未来发展趋势的预测可以得到以下几点关键需求,

1)量质并重:对于快速变化的市场瞬间即逝的商机,客户的需求即要品质更要能够快速抢占市场的产品所以符合要求的足够的数量是现代制造业的一个基本技能。(D-交期,Q-品质)

2) 化繁为简:个性化定制及员工的特色要求我们的工具要越简单越好,易操作,可迭化,互动性强。所以越简单越具备应用性和实战性,越节约成本。(C-成本)

3) 唯快不破:信息化时代,只有快速反馈与纠正解决才能不贻误战机。(C-成本)

 

      2.传统质量管理的未来在那里?

        基于对现代互联网时代需求的研究和思考,建议我们转型的方向如下。

1) 传统质量要向精益品质的模式转变:

未来的互联网,物联网时代的个性化定制我点只要求我们在适当的时间,生产出适当的数量,符合客户要求的产品。不仅对质量和生产有效率成本的要求更要口碑。所以针对客户需求而设计发展出来的精益品质就成了目前的最佳配置,这同样拥有量质并重的NUDD新产品风险管理,化繁为简的CTQ量产重点管理,唯快不破的QRQC问题解决全套机制。

  用户羽田的CTQ导入就取得了非常大的成果,短短1个月在大白工作室的辅导下完成了12个关键CTQ的识别及控管,并且在样板车间里取得了单件产品3%良率的提升。无论在品质改善,成本节约,员工基本品质理念提升上,还是快速掌握品质工具上都获得了企业想要的结果。深得用户的好评和肯定,现在该企业的老板决定全面推广CTQ,并提出要继续导入NUDD,QRQC的强烈意愿。

  这是针对目前传统质量无法克服的短板提出的一个简单高效的解决方案。

  精益品质的核心就是花最少的钱,最少的资源来获得最大的品质改善回报。

 

2) 传统质量要向数字质量转型:

传统的质量因为要人工收集过多数据来分析整理,同是也需要过多的人力管理确认。并且很多判定稽核的环节过于依赖人的主动性,缺少机制去防呆式地推动。从而导致人力资源浪费,及执行力的跛脚。而数字质量借助于E化的互动平台,成功地解决了这个问题。

用互联网的思维结合传统的经验,将其固化成工具,根据不同终端载体(PC/PAD/手机)不同层级用户的重度使用模块进行设计,结合任务追逐+任务驱动功能,定义标准,执行标准,升级标准,颠覆标准,再组织标准,由繁及简。

用户铂汉的e-audit数字质量执行情况非常具有代表性,不仅仅对制程进行管控,还应用到5S/EHS/合理化建议等日常管理体制中,实际解决企业管理问题,后面可以推广到其下游厂商的管理中去,充分利用工具,优化/简化管理。

总而言之,传统的质量管理已经不适合现今互联网+的时代需求了。唯有坚持零缺陷,持续改善的核心理念不变的前提下,借精益品质,数字质量的关键新内容来做一个彻底的改变。只有旧瓶装新酒,才能在互联网+这个校新时代嘉年华的舞台上尽情表演,真找准自己的定位实现自己的价值。为中国企业产品的卓越品质而贡献出自己的力量,所以让我们一起努力让精益品质,数字质量流行直来!

 

阴阳鱼太极图蕴含着很多道理,你有没有看出品质之道与太极之道相通之处呢?

品质VS数量

品质VS成本

品质VS效率

如何和谐平衡这是一门大学问,大家觉得啦?

提三个相关问题和大家讨论:

1.太极图黑白鱼是一直动的,这给我们品质改善什么样的启发?

2.黑白阴阳相生相克,相辅相成。品质也离不开成本,效率的支持与驱动而且有着共生共存的关系。你觉得它们共赢的基础是什么?

3.品质是把双刃剑,过严则无货,过松则成灾。如们拿捏是门艺术,各位从自己的角度看,使好品质这把剑让公司增值的大招是什么?


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