导购小姐曝电视购物黑幕：导购员经专业洗脑

　　来　源：海峡都市报

　　本报讯如今，不少电视台在一些时段都推出了电视购物节目，荧屏上，主持人一唱一和，叫卖声充斥市民的耳朵，令人难以抗拒。昨日，曾在某电视购物公司工作过两年时间的福清海口镇村民林小姐拨打968111，自曝电视购物内幕，提醒市民擦亮眼睛，明辨是非。

　　产品钻法律空子公司地址狡兔三窟

　　目前，林小姐已辞职。她告诉记者，前年，她大学毕业后一时找不到称心工作，无意间进入广东一家电视购物公司。两年的职业生涯，让她对电视购物的真面目了解得十分透彻。

　　林小姐说，其公司所经营的产品都钻了法律和政策的空子。比如：闪闪发亮的钻戒与钻石手表，均是强灯光特技效果。虽然钻石拥有权威机关的鉴定证书，但都是些不值钱的碎钻，其价值就是几元钱；普通的电饭煲硬要吹嘘成具有红外线消毒杀菌的功能；手机防水、抗震均是通过特殊处理的，其功能过些时日自然失效；美容、丰乳、瘦身、滋阴壮阳类产品更是不按常理出牌，能打的幌子均扛出来。所谓限时限量，要么是指某一档广告段，要么压根就是瞎扯。嘉宾都是花钱请来的二三流明星，大腕根本不理这一套，他们也不敢请，因为出问题彼此都难以脱身。

　　此外，公司的地址是子虚乌有的，说是货到付款，其实快递公司根本不管经营者是否有合法经营手续，消费者不先交齐货款，就别想打开包装验货。另外，她说，此类公司往往还狡兔三窟，销售地址在广州，公司在上海，总部在北京。如此一来让顾客找不着北，最终欲退无门。

导购员经专业培训能熟练甩掉维权客户

　　林小姐介绍，电视导购员个个都要经过专业洗脑培训。人手一册《常见问题标准答案》，其中罗列了一百多个问题供记诵，以便娴熟对付潜在客户以及成功甩掉已中套的客户。诸如：公司在哪？质量如何？为何这么便宜？活动期限？尚余数量？诸如此类，均有标准答案。

　　她说，要成为优秀的导购员，除了要熟记标准答案以外，还要深谙本行的潜规则———“前哄后拖，金蝉脱壳”。如果有顾客拨打了订购电话，那么接下来就是导购员无尽的骚扰电话。他们天南地北胡吹瞎扯，引诱顾客上当受骗下订单。事后，顾客若反悔要退货，他们就想方设法，咬定自己货真价实，无欺诈行为，采取“拖”字诀，一直与顾客进行马拉松式抗拒，到最终不了了之。

　　如今，在良心的谴责下，林小姐迷途知返，已经辞职远离该行业。她说，虽然觉得如释重负，但那些“丑恶行径”仍历历在目。她希望通过自己的现身说法，提醒市民“天上不会掉馅饼，天下也没有免费的午餐”，千万别被不法分子的花言巧语所迷惑，在决定参与电视购物前一定要擦亮眼睛，慎重对待。

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