导读：从当年彩电的店面专柜策略、到快速消费品的深度分销、再到国产手机的门店人海战术，无数运营商的成功经验表明，门店是渠道的核心！
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门店成败的灵魂：店长
作为门店的灵魂，店长的综合素质和管理能力的高低，就直接决定了门店的销售能力和发展潜力。那么对我们的店长来说，应具备哪些能力和素质，才能管好每位店员以及提升店面销售业绩呢?
一、店长是门店的核心和灵魂
店长是老板的“管家婆”，公司派驻到市场的“武工队”队长，下属的教练和导师，公司和员工沟通的桥梁。店长的职责就是管好员工、带好团队、大量发展顾客、管好店容店貌、处理好周边关系、卖货赚钱。具体说就是管人、管事、管货、管店、处关系、卖货。
店长是“兵头将尾”，老板的下属，员工的领导。他是员工与老板之间的关键人物，在公司管理中起着承上启下的作用。对老板而言，店长必须坚决执行公司的方针战略，支持领导的各项决议，主动工作，积极思考，不断向领导提供好的思路和建议，为门店的发展贡献力量。
对员工而言，店长必须能指导和督促员工完成公司下达的销售目标，同时从思想上对员工进行引导、从行为上进行培训和管理，以便提升员工工作能力和效率，激励员工努力工作，将团队带大、带强。
二、店长必须是个销售高手
店长作为门店负责人，必须从思想和行为上做好员工的表率，用人格魅力和工作能力赢得员工的认可和追随。“打铁先要自身硬”，要得到员工的追随，首先店长必须是个销售高手，从销售能力上折服员工，员工说服不了的顾客店长能说服;员工摆不平的难缠顾客店长能摆平;员工棘手的退货、投诉，店长能妥善解决。这样店员自然就会信服，店长的威信自然也就确立了。
三、有好的人品和处事能力
作为店长，他的人品和为人处事的风格必须得到员工的认可。平等尊重、处事公平、光明磊落、宽容大度、出手大方、和气生财。店长要像兄长一样，从生活上关心员工，从工作上严格要求员工，从技能上教导员工，让员工通过努力工作赚到钱、学到本事，就会赢得员工的尊重和认可。
另外，店长必须有激励员工、鼓舞人心的能力。对员工的点滴进步及时给予表扬和肯定，不断推出团队和个人竞赛，激发员工工作热情，让年轻人喜欢自己的工作，从工作中找到乐趣。
四、能开会，会沟通
管理的本质就是交流和沟通，店长是专卖店的核心，也是一个总调度，他不但要与员工沟通还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通，还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。沟通又包括正式沟通和非正式沟通。
●正式沟通——
正式沟通包括谈话和开会。会议是一种沟通和学习的机制。店长开会的能力，决定着团队的凝聚力和执行力。
店面会议一般包括早会、晚会、周会、月度会议、季度会议、年度会议、促销动员会议和其他临时增加的会议。根据会议内容，又可以分为业务会、培训会两大类。凡是管理规范、业绩突出的公司和专卖店都有着一系列的会议机制和会议管理办法。
●非正式沟通——
非正式沟通则广泛得多，私下的个人交流、小规模的聚会、集体性质的聚餐、K歌、旅游、拓展培训等都是店长和员工拉近距离、加深感情、促进了解的大好时机。
作为一个店长，必须学会“因材施教”，根据员工的不同性格特点、不同的个人追求，采用不同的沟通方式。只有店长和员工沟通顺畅，才能团结一心，把工作抓上去。
五、有较强的人才培养能力
店长基本都是销售冠军提拔起来的，往往会有“个人英雄主义”的情节，但是当一个销售冠军坐在了领导的位子上，就一定要明白：对于一个公司来说，一支销售能力强悍的团队远比一个销售冠军重要。现在不是个人英雄主义的时代，团队精神是当今时代企业管理中的主旋律。销售任务都是靠团队的努力和分工来实现的，团队业绩才是店长的资本和后盾。
一般专卖店的员工招聘工作和岗前培训都是由总部统一负责的，那么要打造优秀的团队，店长就必须在育人、用人、留人上下大工夫，抓好培训、激励和考核工作：
●首先，店长要给员工进行基础的业务培训，让新员工熟悉工作流程、服务标准;
●其次，店长还应督促和检查员工工作，肯定其工作表现以及激励团队士气。
●第三，为提高员工的整体素质，店长还应对在职员进行业务技能培训，定期考核员工工作表现，并以此作为员工晋升的依据。
店长在管理中还要善于处理团队内部矛盾，善于运用物质和精神等多种方式激励员工，根据员工的优点和缺点进行针对性培养。“动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法”。另外，还要牢记团队管理的几个关键，即“要指挥别人就要培训别人;要管理别人就要尊重别人;要领导别人就要赞美别人;要统治别人就要保护别人”。让员工感觉跟你干有肉吃，有钱赚，有奔头，有安全感。
六、关心竞争对手动向，及时调整经营策略
每个店都是一个小终端，每个店长都是公司总部派驻社区的触角。作为店长，必须具备高度的市场嗅觉和敏感度，平时注意收集、了解竞争对手的经营动向，及时准确的汇报给总部，并根据总部指示和本店情况，对本店经营策略进行调整。
开设门店除了店长之外，还有许多方便需要考虑的，比如招商加盟等。米狗在搭建智慧车生活平台全渠道覆盖过程中，线下门店布局也是关键部分，那么米狗是凭借哪些支持政策赢得渠道精英的信赖呢？
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