关于营销
一个企业经营成功与否，全靠对顾客的需求了解到什么程度（看到了别人的需求，你就成功了一半：满足了别人的需求，你就成功了全部）
一一波尔加．韦雷什．阿尔波德
冰淇淋哲学
卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。
关于广告
商品不做广告，就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波，脉脉此情，只有她自己知道。［要推而广之，先广而告知］
一一英．S．布里特
只有先占头脑，才会占有市场［脍炙人口才会耐人寻味，深得人心方可引人入胜］
一一美．伯内特
广告超过12个字，读者的记忆力要降低50％［忘却等于抛弃］
一一澳．赫斯
关于公关
假如没有破，就不要去修它，免得弄巧成拙
没有满意的工作人员，就没有满意的顾客［协调内外关系，从协调内部关系开始］
反哺效应
给别人好处的人，往往也是得到好处最多的人。
如果你为获得好处而邦助他人，就不算邦助他人［动机不纯，行为失真］
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