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不知不觉的瞎忙——管理知识转载三
摆脱瞎忙,走向卓有成效

忙碌有时候像一杯醉人的毒药,让人沉溺其中无法自拔,我们习惯了被那些不知道从哪冒出来的事情塞满我们的每一天,却懒得思考、规划自己的生活。

归根结底,瞎忙的根源就是没有目标、没有重点,结果忙的往往是无关紧要的事情,而重要的事情则一拖再拖,更糟糕的是自己都不知道什么是最重要的事情。

《如何掌控自己的时间和生活》的作者拉金给出了一个办法,就是不断问自己:我现在最应该做的事情是什么?从而帮助自己养成要事第一的意识和习惯。同时坚持进行规划,并白纸黑字地写出任务清单,以监督提醒自己。

 

让穷忙族翻身,发现1小时的威力

不管贫富贵贱,每个人都拥有相同的时间,但善用与浪费,却产生天壤之别的价值,掌握不穷忙的时间秘密,其实你就做得到。

忙!盲!茫!你的生活是不是像无头苍蝇一样,愈来愈难摆脱这3个令人讨厌的形容词?

根据劳委会公布的2006年国际劳动力指标,在20个世界主要国家中,台湾劳工每年平均工时长达2,170小时,平均每人每天工作8.3小时,高居世界第2。瑞士洛桑管理学院(IMD)的世界竞争力报告,2006年台湾人工时也在全球前5名。

然而,工时高却不代表收入高,台湾近6年(2001~2006年)平均薪资的年增率仅0.85%,增幅不但远低于韩、星等新兴工业国家,也不到美、欧先进国家加薪幅度的一半,且薪资升幅创历史新低,势必难以抵挡动辄超越2%的物价指数(CPI)年增率。也就是说,你辛苦了半天,薪水涨幅却追不上物价飙涨的速度,到头来是愈穷愈忙。

更令人气结的是,根据中央大学人力资源管理研究所教授李诚的研究指出,台湾渐渐走向穷者越忙、富者越闲的社会。有钱人懂得让钱滚钱,利用时间去赚时间,不仅空闲余裕,又能让财富倍增。反之,成天被庶务绑死的穷人,耗费全部的体力,又因时间没效率及弹性,产值不大,薪资始终上不去,不断掉入越穷越忙的恶性循环。

穷忙族难道就没有翻身的机会?

撇开财富不谈,就每人每天24小时的公平性而论,这其中的关键,就在于你是否能改变用时间的态度与方法!

 

时间观念第1堂课:提升附加价值

日本时间管理专家箱田忠昭在《早上3小时完成一天工作》一书中指出,有人工作一小时只赚台币200多元,有人工作一小时却能赚台币2,000多元,其中,因为对于时间用法的不同,两者差异竟可到达百倍。

一般所谓的时间管理,大都将目光摆在如何节省时间,或是挤出更多的时间。箱田忠昭认为,真正重点应该是如何将你所拥有的时间,转换成附加价值较高的时间,从而为自己创造出值得期待的生活。想拥有这样的转变,只要挤出一个小时就可以开始。为什么?答案不在时间,而在这一小时中产生的超强专注力。

《一小时的思考技术》作者戴维.拉卡尼(Dave Lakhani)在当职业跆拳选手与执法官时,学到激烈的冲突中,只要在短时间内非常专心,就能完成许多人数月甚至数年无法完成的事,每个人拥有一个小时的长度都是一样的,你要用这些时间来做些什么?又该如何投资这些时间?这些都会决定你在人生所剩的时间内,可以获得什么。拉卡尼在书中强调。

 

时间观念第2堂课:解开表带的手铐,依罗盘行动

卓睿企管顾问公司董事长叶微微指出,时时观看手表,计算眼前一小时的使用效率固然重要,但是背后指导行为方向的罗盘,才是真正的王道。所谓罗盘,讲的就是价值观。

她以人类追求快乐的 3个层面分析,层次最低的是不是你死,就是我活的竞争式快乐;进步一点的是条件式快乐,以交换为原则:你做到什么,我就给你什么。最高层次的是自觉式,从内在驱使的快乐,知道自己想要什么。一旦你来到自觉式的快乐,往往不容易受外力干扰,此时,无论一分钟或一个小时,都会产生爆炸性的威力!叶微微强调。她进一步指出,时间管理要管的不是事,而是方向感。

若你很清楚自己的方向,是要去创造价值,你的工作角色自然就会从这个角度去准备,包括过程中要做什么,要有什么突破。

等见到客户时,因为目的清楚,结果就会如你预期,而非一味拘泥时间技术却无头绪、把宝贵时间花在摸索的人,两相比较,客户对你的效率与赞许,都会让你这一小时的价值跟别人不一样。

 

时间观念第3堂课:设定合理的目标

所谓时间要花在刀口上,指的是有了方向感后,要用最少投资时间,达到最多时间利益。

首先,必须清楚的设定目标,目标要具体,有设定完成期限,否则只会是个空洞的愿望而已。

谢孟蓉,29岁,专科毕业的她做过台湾高铁的行政人员,3年多前进入外商汽车公司担任客服人员,每天的工作是接电话、处理顾客的各种疑难杂症,由于编制不大,连倒茶水、上厕所、中午用餐时间,都要与同事轮流。没电话进来的空档,也不得闲,她必须准备客户要求的文件,主动打电话联络客户,报告处理进度,一星期内会有几天得加班到晚上8、9点才忙得完,而且24小时手机得开机,以应付客户的突发事件。

我担心自己的工作会被外包取代,所以下班后我想要培养第二专长,为了工作与生活平衡,我想要重拾中断已久的长笛课,我想要多念点英文,想要早点存到人生的一百万,想要交男朋友,……谢孟蓉列出自己的目标,愈说愈兴奋。不过,谢孟蓉琳琅满目的目标似乎与箱田忠昭所提的原则相违。

箱田忠昭认为,这个也想做、那个也想做,太过贪心立下太多目标的话,最后的结果是,连一个目标都无法达成。他强调,只要设定一个自己要去努力冲刺的目标后,在那段期间,把全副精神集中在目标上,如同握紧来复枪瞄准,集中精气神,就能击出一发威力强劲的子弹。

 

其次,为了增加目标实现的可能性,箱田忠昭认为,不妨再准备一个备份计划(backup plan)。

以谢孟蓉为例,若她订了3年后打算存到台币100万元的目标,每天开源节流,万一无法如期达成时,至少要存到台币60万元才能接受,这就是备份计划的概念。备份计划并非给自己偷懒的机会,而是当理想与现实差距拉大时,可以有个较接近的目标,激励自己前进,不要轻言放弃。

 

时间观念第4堂课:做好目标企划

立下目标是走向成功的第一步,接着便要企画一个可执行的计划,着手实行,并常常追踪方向是否正确。

以从贸易业转战寿险业的廖崇圣为例,30岁的他,订下3年内要达到每月收入20万元的目标。以目标企划的角度思考,目前廖崇圣每月月薪约7万元,比较可能执行的方式是以每年增加7万作为进程。

首先,企划的第一步得看业绩从哪里来。曾任美商3M、雅芳公司教育训练主管多年,现为业务销售顾问的王亚兰分析,业绩不外乎来自客户与旗下的业务员。因此,不妨将这两个角色,按潜力分为ABC三级,并就业绩贡献的大小,分配自己投入的时间,以免自己一视同仁,却不见等值成长似的瞎忙。

其次,除了勤于拜访,还要做好客户数据管理,想好客户不在时的备用方案,并了解公司产品中,哪几种最擅长,可以帮自己贡献最多业绩。

另外,廖崇圣最困扰、常会占掉一天中三分之一时间的会议与教育训练,表面上是阻碍客户拜访的大石头,耗费时间、心力又没有产值,但却隐含先蹲后跳的爆发力。

待过房屋中介、银行、高科技业,每个领域都是超级业务员、现为企业讲师的陆易仕国际顾问公司总经理谢文宪,对业务员可能遭遇的时间难题了如指掌。

他以自己过去的经验指出,会议与教育训练看似花时间,却是一种沟通与专业的投资,活动本身没有问题,问题在于主持和参与的人,有没有思考如何提升效率,并从中补强自己不足的知识与技巧。

尤其,这些看不到的能量需要累积一段时间,但往往在爆开的点来临前,大部份的人就放弃了。若你懂得坚持下去,只要销售技巧、时间管理、客户关系到达成熟阶段,业绩倍增的量会十分惊人,目标达成会事半功倍!谢文宪强调。

 

时间观念第5堂课:掌握紧急、重要的N字法则

藉理财的观念来管理时间,往往可以收到异曲同工之效。

着有多本时间管理畅销书的台湾大学化学工程系教授吕宗昕曾在电视上看过一个节目,一位理财专家现身说法,教导年轻人如何储蓄。他说,一般人的想法都是以下面的公式在考虑储蓄的事:可储蓄的金额=总收入金额—总支出金额。按照这个公式,若开销过大,往往存不了钱。所以,那位理财专家建议将公式修正为:支出的金额=总收入金额—预定储蓄金额。也就是说,若你想固定有一笔储蓄,赚来的钱得先减去这个数字,把这笔钱预存下来,剩下的才能拿来消费。他藉此观念延伸到时间管理的诀窍:工作的时间=总共可运用时间—目标达成(进修)预定的时间。在高科技公司担任研发工程师的黄耀星,笑称说自己在高压力工作下,养成了3快功夫:吃饭快、开车快、睡觉快,且恨不得每天都有36小时,多出来的12小时,不是拿来休息,而是可以用来进修。他为自己订下的目标,就包含3项进修计划,包括语言、专业知识,还有跟未来晋升有关的管理知识。

他除了中午午休与下班时间全挪作自修之用,星期日还花上8小时在补习班学工作所需的AutoCAD(绘图软件),甚至,星期六难得与女友相处,他都计划拿来学别的东西。

吕宗昕审视他一天的作息表,发现他每天竟花上10~12小时待在实验室。因为工作时间太冗长,让晚上无法有规则的时间上补习班进修,吕宗昕借着前面所提的时间公式,建议他预留固定储蓄的时间,逼着自己提早结束支出的工作时间。

工作时间的运用要非常有效率,关键在于是否掌握了一天工作的轻重缓急,而非先来的先做,后来的后做。所谓轻重缓急,可依紧急、重要的程度,分为4个象限,处理顺序依N字形进行(见上页4象限N字法则表)。

对研发工程师而言,第1优先的通常是机台故障维修、实验成果、年度研究计划报告;第2优先的是机器保养、调整等例行性的事务;第3紧急不重要的往往与工作领域无关,譬如尾牙聚会;回一些与工作无关的e-mail、闲聊等则是落在第4个顺位。

吕宗昕建议,不妨在昨晚就决定好今天处理事情的优先级,或是在8点进公司时,先规划好今天实验的计划,减少try and errors(尝试错误)的时间,想办法让上班时间缩短,就有更多时间去安排其他目标的进修机会。

另外,想过一个有效、规律的生活,你必须在重要不紧急的第2优先象限中,放较多比例的时间,因为它强调计划与预防,容易助你成功。

若你发现自己陷于第3象限,你需要学会对不重要的事情说不,若第4象限花掉你太多时间,代表你不清楚想要什么,应该重新审视自己的目标设定。

管理大师史蒂芬.科维(Stephen R. Covey)在《与成功有约》一书中,谈到时间管理其实就是个人管理,与其着重于时间与事物的安排,不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。

因此,善用你的一小时,无论是工作或休闲,是专业的精进还是兴趣的深耕,乐在其中,不断寻求专注与平衡,每个充实的一小时,会构成一天,一周,一年,就会产生令人意想不到的力量,为你带来最大的时间利益!

当时钟遇见罗盘——如何找到生命中最重要的事

忘掉墙上的时钟——提高做事效率,并不表示做时间的主人。找到心中的罗盘——探索真心所愿,创造均衡圆满的人生。

关注自我成长议题的大师史蒂芬?柯维(Stephen R. Covey)在《与时间有约》(First Things First Time)一书,曾有以上这么一段话。

柯维主张,我们可以采取行动,却无法决定后果,因为,控制权操之于自然原则,与传统标榜效率与技巧的时间管理大异其趣。

因此,柯维以自然原则为核心,说明如果深究时间管理的内在时,有意义的生命其实与速度或效率没有关系,重要的是,我们做了哪些事情,我们为什么做这些事情,而不是完工的速度。

 

第二象限时间管理

人生最重要的是,有伟大目标及达到的决心。重要之事绝不可受芝麻绿豆小事牵绊。经常被突发的事件打乱的经理人,或许对于德国文学家哥德(Goethe)的这句话心有戚戚焉。

在时间的管理矩阵上,可以采用紧急重要作为两轴的指标。在日常工作中,我们往往被重要且紧急与紧急却不重要的事情困住,最后,位于第二象限重要但不紧急的事情(例如亲情、健康),通常需要我们花费长时间经营,却最容易被我们忽略。

柯维主张,每个人都应该做好第二象限时间管理,也就是做好重要但不紧急的管理,提升这些事项的重要性,例如,如果能以每星期30分钟做好这个象限的步骤拟定,就能让我们脱离时钟指针的摆布,找到生命的罗盘。

如何重新安排一周计划?

如何找到生命的罗盘?试试看用以下的步骤,每星期花个30分钟,为下一个星期安排行程:

 

步骤1:与使命连结

犹太裔的意义疗法学说发明者维克多.法兰可医师(Viktor E. Frankl)曾在二次世界大战期间,经历奥兹维兹(Auschwitz)集中营劫后余生后,他以一位心理治疗师的角度,探讨究竟是什么力量,让少数人能从纳粹集中营存活。

他发现,原因并非是健康、智力、生存技巧,而是有志未竟的使命感。也就是说,每一个人都是有其使命而来到这个世界上的,每一个人都有为了别人而活的使命,面临人间炼狱的考验能够活下来的幸存者,多是因为抱持着使命感而能生存下来。

柯维主张,使命是时间管理的基础,这不仅是一星期的生活,同时也反映了我们对于人生的态度与整个人生的看法。对于想探索时间管理深层意义的人,柯维建议不妨思索自己最在意的是什么?人生意义何在?不同于速成的时间管理技巧,而是从使命探讨生命的本质。

柯维建议我们不妨自问:

1.生命中,最重要的事情是什么?

2.人生的意义何在?

3.我希望成为什么或是完成什么?

 

如果不太习惯思考这样的问题,不妨换个方式这么问:

我觉得人生中最重要的3件事情是什么?

我的长期目标是什么?

我觉得人生中最重要的人际关系是什么?

在我的一生中最希望自己有什么贡献?

我最希望得到的感受是什么?

假使我只剩下6个月的生命,这一星期我要做些什么事情?

 

步骤2:认清角色

你可能是妻子的先生、女儿的爸爸、母亲的儿子、公司的高阶经理人、学校的家长会长、扶轮社的社友、慈善团体的义工,认清自己有这么多个角色定义,将有助于对人生的圆满有更多整体观,知道时间管理有助于角色的动态平衡。同时,角色的定义也正能突显出重要但不紧急(【附表】的第二象限)的范围。

此外,每个人最好找到一个扮演好其他角色的基础,也是每个人共同都有的,柯维称其为利器,包括了生理(例如运动)、社会情感(例如亲情)、心智(例如阅读)、心灵(例如打坐)4个层面,这并非立刻能立竿见影,而是我们必须投资心力、时间,以扮演好其他角色的基础。

 

步骤3:设定目标

接下来可以思索,这一星期当我扮演每一种角色时,可以做哪件事情以产生最大的效果?接下来填写一周计划表的目标栏,最好将目标限定在一、两个最重要的目标。填好之后,可以思索以下的问题:

1.如果我在下星期完成这些目标,会有什么结果?

2.我对自己的生活会有什么不同的感受?

3.如果我只完成了部分目标,会有什么结果?

4.这会对我的人生产生积极的影响吗?

5.如果我持续每星期都这么做的话,会有什么结果吗?

6.我会比现在过得更好吗?

 

步骤4:做好周计划

一个广口瓶如果先放进了许多的小石头、沙子和水,就无法放入大石头。反之,如果先放进几个大石头,再依序放入小石头、沙子和水,还能填满大石头之间的空隙。

如果我们的观念是做得愈多愈好,但是做的都不是最重要的事情(小石头),做再多也没有意义,生命中最重要的事情才是当务之急。

因此,我们应该将占满时间的重要且紧急与紧急却不重要为重心的生活,逐渐移往重要但不紧急的第二象限。

 

做好周计划之后,不妨思索:

1.做完计划之后,我对这样的一周生活有何感受吗?

2.如果我每星期都计划好每一种角色的重要但不紧急的目标,而且确实执行,对生活会发生什么影响?

3.我是否认同先放大石头的道理?这个道理如何帮助我完成重要的事情?

 

步骤5:实践诚信原则

诚信原则就是以自信泰然的心态将使命投注于每一刻,如果每天一开始,先做以下3件事情,便能提升面临实际抉择时,更能省思内在的罗盘:

1.省思一天的生活:在一日之初花点时间检讨行程,审视生命的内在罗盘,看清楚方向并调整心态,因应不可预期的挑战。

2.安排事情的先后顺序:确认自己要做的事情究竟是重要但不紧急、还是重要且紧急,这样才能确保避免被不重要却紧急的事情,用障眼法蒙骗。

3.拟定一日计划表:左栏排出必须在特定时间内完成才有价值的活动,右栏列出一日之中可做的第一、二象限的事情。

即使一天当中发生了许多迫使自己必须重新规划计划的状况时,善用第二象限(重要但不紧急)时间管理法,可以协助我们分辨哪些才是真正重要的事情。

 

步骤6:评估

一周结束时可以探讨以下的问题,作为自己的反省,并开始下周的使命检讨与安排:

1.我完成了哪些目标?

2.我遭遇到哪些挑战?

3.我做过哪些决定?是否将最重要的事情列为当务之急?

重要的事情一定要找时间去做,而不是等有空时去做。因此,时间管理的目的,并非只是被时钟控制,因为时钟代表的是我们的承诺、时间表、目标,这是属于时间管理的层面;罗盘代表了价值、使命、信念、良知、方向,也代表价值观与生活方式,如果心中只有时钟却没有罗盘,恐怕会浪费许多时间却达不到人生的目标。

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