当员工犯错时,到底该不该处罚员工?
我们在经营公司的过程中,会常遇到这种情况。
某个人能力很强,但是毛病也多,经常带头违反公司制度。
这个时候,做为老板处罚这种员工经常两难。
处罚吧?怕这个员工离职。即使不离职,他心里也不爽,就有可能做出点损害公司的事儿来。
不处罚吧,公然挑衅公司制度你不处理,以后公司就没人再把制度当回事儿了。
所以很多老板进退都两难。
亮剑开场有这么一个桥段,在八路军与坂田联队的交战中。
李云龙率领的新一团,不听总部命令,从正面突围击溃坂田联队,击毙坂田联队长。
大家都以为立了大功。
可是没想到,上头不但没给嘉奖,还把李云龙从团长撤职,安排到后方被服厂去当小厂长。
李云龙为什么立了功还要被处分?
其实这也侧面的反映出,我军为什么能在艰苦的条件下,打败国民党,获取革命的胜利!
在部队中,纪律大于一切!
为什么要处罚?
一是让犯错者知道痛!犯错了就应该受到相应处罚!
二是杀鸡儆猴!让公司其他人知道,公司是玩真的,从来不跟你们开玩笑!
所以处罚是必须的,只要你敢犯错,我就敢罚你!不管你是谁!
老板首先要在公司拿出这个态度出来,然后再配合适当的方法,效果就出来了。
跟上一篇文章《老板如何做奖罚(上)怎么奖励员工才能让其心花怒放?》一样。
我们从三个方面来研究一下处罚的方法,分别是:罚什么?怎么罚?和注意点。
一、罚什么?
处罚什么?
很简单,员工最在乎什么,我们就处罚他什么!
员工最在乎:钱、面子、未来发展。我们就从这三点下手!
当然,我们做老板的,首先发心要好。
绝对不能是为了处罚员工而处罚员工,或是为了显示什么威风而做处罚。
应该完全是为了让公司能有更好的发展,让员工能有更好的前途。
还有就是教育培养那些,身上还有些臭毛病的员工,帮助他们成长。
处罚不是目的,处罚是为了让组织更加优秀,让团队更有活力。
罚钱
罚钱,员工是最痛的,当然也是最怕的!
罚钱如果用好了,效果就很好,如果用不好,员工会产生负面情绪。
我在公司的制度里面只定了一个罚钱的规定,就是迟到。
公司办公区墙上挂个捐款箱,旁边再挂一个本子。
早上谁迟到了——10元。自己扔到捐款箱里,然后记录在本子上。
每个月月初的某一天,大会通告一下,公司上月谁谁谁捐款多少。
然后统一买水果发放全公司,完事儿。
批评
现在的年青人都很爱面子,有时候把面子看得比什么都重要。
很多管理学说,做管理要当众表扬,私下批评。
别人怎么干的,我不知道,反正我没这么干!
你敢做错,我就敢当众让你出丑、让你下不来台,直接批你!
当然,绝对不是屁大个事儿也批,不然你老板的嘴也太不“值钱”了吧?
只批重要的、关键的错误,时间一长,员工错误越来越少,你也就没什么可批的了。
降职与开除
这招其实一般用不上,通常都是某人犯了重大错误或是屡教不改时用,但是公司制度上必须要有!
不然很多老员工爬到一定的职位,员工没油条反而他们先油条了!
你要让他们知道,无论是谁,只要做不好,依然干掉你!
人人都有危机感,组织的活力就出来了。
二、怎么罚?
处罚内容知道了,具体怎么执行,还是需要“套路”的。
我们实际要的是处罚效果,而不是处罚结果。
你做处罚执行的方式直接影响着处罚的效果,不要罚都罚了,效果还没有达到,就没意思了。
现场交款
上一节我介绍了迟到怎么处理,现在给大家介绍罚钱时,怎么处理。
罚钱的原则就是:现在处罚,马上生效!
马上把钱放在捐款箱里!什么?等发工资再放?什么?没有现金?什么 ?......
你说的这些是谁的问题?是你的问题还是我的问题?
我现在要的结果是半小时内把钱放在捐款箱里!
态度必须强硬!是你做错了,并不是我想罚你!
这是在做处罚执行,不是在过过家,没时间哄你!
什么?你们说,有的人会牢骚抱怨不服气,该怎么办?!
大家先这么做,我下面会在第三节回答这个问题。
上台出丑
公司总有人喜欢犯一些小毛病,虽然无伤大雅,但有时候就像衣服里的头发茬,不整出来就会难受。
比方说:我原来创办的一家公司,我要求每周五晚上业务部必须开总结会。
每个小组没出单或业绩最差的人上台自报家门,叫什么名字?来自哪个小组?本周业绩是多少?
我从来都不批评他们,我只是问他们上面这几个问题。
上台的员工,羞耻心马上就出来了,人一有羞耻心就会努力了。
于是就有很多人在聚餐时对我说:金总,我每周就是为了不想上台出丑,死也要出一单啊~
这就好,这个员工的收入提高了。
整风运动
遇到一些比较重大的事情,或者公司某种不良风气蔓延,严重影响公司未来发展的时候。
我会放一次大招,好好杀一下公司里的“邪气”。
怎么干?
一般都是以公司最近发生的某件事做为引爆点,专门拿出一个下午或晚上,策划一个整风运动。
整顿什么事?整顿什么人?都安排好,开始搞!
既然是整风大会,就建议大家搞狠一点,用我通常讲的一句话就是:只要搞不死,就往死里搞!
把全公司的工作停下来,开会!
某一天,因为某某事情,某某人和某某人犯了什么错,上台!
我们不罚钱,我们只做批评!从上到下,从行为到灵性!
批到员工全身发抖、内心打颤!
效果基本上就达到了!
三、注意点!
员工被罚后,心里肯定是不爽的。
但是高明的老板,不但能让员工不记恨公司,还能让员工觉得自己很羞愧!并且感激公司、感恩老板!
这就要看老板有没有管理艺术了!
员工的态度
处罚公司某个员工时,一定要观察这个员工被处罚时的态度!
有些员工,属于利益主导型。
当你给他好处的时候他就开心,当你动了他利益的时候他就不让!
这种员工,老板你要注意了!
两种方式处理这种人。
第一,说服教育。他不服气,可能是因为不明白其中的道理!要把道理给他说通!
第二,还有一种员工,无论你怎么说?他都不服。也就是说,只要动了他利益就不行!这种人,杀!
不要犹豫!他将来可能会在你最艰难的时候,对你“下手”最狠!
先公布制度才能罚
员工对于处罚不服气,除了他自己没想明白之外,还有一种情况。
就是,可能你处罚的有问题、不公平或者处罚条款没有公布,就罚他了,他一定不服气。
所以老板要先上制度,全员公开后再做处罚,这样员工就没什么不服气的了。
在公司最好的时候罚
处罚的时机很重要!
公司一般有两个时期,一个是成长时期,一个是强盛时期。
成长时期,就是公司很多事情都不太稳定的时候,比如公司起步期,公司变革期等等。
这个时候,员工内心容易浮动,受不了惊吓,尽量少做或不做处罚。
强盛时期,就是公司业务也稳定了,人员也稳定了,发展进入正常轨道了。
这个时候,是公司树立制度权威最好的时候,也是灌输企业文化最好的时机!
但很多老板都做反了,成长时期不敢罚,强盛时期自己先飘飘然,忘了罚!
各位老板,如果你没有不断进行,树立公司权威的行为。
当公司再次回到成长期的时候,很多事你就开始力不从心了!
这是无数老板,管理失败的最大原因之一!
总结一下,处罚员工是行为,不是目的。
处罚目的,是让整个组织更加优秀、更加卓越!删除掉病毒、垃圾!
让企业更加出色,去担当更大的责任!
不敢做处罚的老板,绝对不是好老板!
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