财务职场
作者：格总 来源：格总在人间（ID：I-Gargamal）
我有个朋友，前两天很沮丧。
原因是一个年轻下属犯了错，但是一开始不承认。
朋友安排他跟一个项目，需要梳理一个材料出来，最迟下周三提交给她，在此之前，必须由相关部门先审核一遍。
然后两人分别出差了。
到了周二，朋友忽然想起这个事儿，问，材料怎么样了？
年轻人回复说，您的截止日是明天晚上，我明天中午前就能给您。
朋友问，那个谁谁审过了吗？
年轻人回复，情况很简单，材料也梳理得很清楚，不需要他们审核，您看一下就知道了。
朋友于是很生气。
这明明是吩咐好的流程，也给他留足了时间，为什么就不能按着流程把事做好呢？
没做好也就罢了，还不承认自己的疏忽。
一开始生气，后来很沮丧。
因为她对这个下属，其实寄予希望挺高的。
出差回来后，朋友非常严肃地找年轻人聊了一次，对方最后承认，的确，一开始没有太留意需要审核的事，等到反应过来，已经来不及找审核部门了，所以……
他承认了自己的错误。
朋友长舒了一口气，暗暗为他庆幸。
最后对他说：
没关系，这次疏忽，下次认真就好了。
犯错谁都有可能，但是首先要勇于承认错误。
我不怕你犯错，只要你每件事情认认真真做，就算这次犯错，以后犯的错也会越来越少。
我怕的是，你犯了错，还去掩盖它，导致结果无法弥补，比如你想想看，这份材料如果没有专业部门给出意见，我们贸然拿出去，被别人抓住漏洞了怎么办？
这个损失就大了，明白了吗？
年轻人很惭愧的点了点头。
和我聊的时候，她还是挺欣慰的。
因为这里，有个直通人心幽暗之处的关节：
如果年轻人坚持说，我没忘，我就是认为不需要审核。你只能骂他不听命令，或者太固执，他因为疏忽、逃避责任的那一块儿，你是无法触碰到的。
只要不承认，就是一点办法也没有。
但是长此以往，这孩子就毁了。
幸好他很诚实，没有一直死咬着不松口。
这也是为什么朋友一开始沮丧，后来对方承认错误，她会长舒一口气，因为承认错误，痛定思痛，一个人才可能得到真正的成长。
我很同意她的看法。
工作这么多年，我也犯过错误，这句话其实是废话，一个人只要做事，完全不犯错是不可能的。
如何看待错误，才是人和人的差别。
很多人犯了错总想逃避批评，逃避责任，生怕别人特别是上级知道，这是职场大忌。
他们会怎么做呢？我总结一下，一般会有四种表现。
第一是“淡化”。
上面那个例子就是，审核不是没做，而是审核不重要，或者没必要，所以领导也别追究了吧。
其实审核有没有必要？太有了。
为了躲避批评，他淡化掉审核的重要性，很多责任事故最后追究起来，就是这么发生的。
第二种是“辩解”。
我的纪要记得不全面，是当时声音太嘈杂，有几句话没听清楚。（没听清楚，为什么事后不去找别人补充完整呢？）
我迟到是因为，等电梯等太久。（为什么不给等电梯，留下充足的时间呢？）
这些都是辩解，所谓事出有因。
第三种是“掩盖”。
什么是掩盖？餐饮行业里的过期食材，烹饪时猛放佐料就可以遮掩味道。
职场上呢，谈判时某个条款明明可以部分妥协，达成一致，可是准备得不够充分，怎么办？
只好表现强势不退让，掩盖自己没下功夫。
第四种是“推卸”。
这个很好理解，就是错误都是别人的，我已经尽力了，俗称“甩锅”，这里不多讲了。
淡化，辩解，掩盖，推卸，我为什么那么清楚？
很惭愧，因为每一样我都干过。
而且，人越是聪明，就越以为自己可以瞒天过海，所以很多逃避责任的手段，还真只有聪明人才会。
现在让我回忆，只觉得那时候太蠢了。
要知道，我的那点歪心眼儿，领导怎么可能不知道呢？领导也是从员工过来的啊。
就像学生时代考试作弊，以为老师不知道，老师怎么可能不知道，老师当年也是学生好吗。
只不过到了职场，有些领导人好，负责任，愿意花心力给你指出来。
很多领导看在眼里，什么都不说，随你去吧，人家懒得纠正你，以后不用你就是了。
过年前，我给大家推荐了一本书，迪斯尼董事长兼CEO罗伯特.艾格的自传《一生的旅程》。
特别巧，艾格在书里，也写了他职业生涯里犯的一次错。
28岁那年，艾格还在ABC公司的体育频道，当时的领导是一个完美主义者，对下属既严厉，又苛刻。
有一次因为突发意外，艾格没有及时拿到一项田径赛事的直播许可。
他心里很忐忑，幻想着，能不能就悄悄糊弄过去？
结果那个周一例会，因为这个事，领导一上来，就把所有人痛骂一顿，然后环视一圈坐在桌旁的高管团队，想知道是谁的过错。
坐在外圈的艾格，还算不上高管。
但他还是举起手来。
整个会议室，20多双眼睛都看向他，一点声音都没有。
会议结束后，很多人走过来对他说，
“真不敢相信你会举手，因为，从来没有人主动认过错。”
艾格后来回忆，这件事之后，领导什么也没说，但对他的态度好像有了转变，变得更加重视他了。
我常常觉得，很多好品格，在东西方文化里是共通的。
咱们这里就有句话，叫做“知耻而后勇”。
我个人的理解，是犯错确实丢人，但是接受批评，接受因错误带来的耻辱，却更加需要勇气。
有勇气面对耻辱，才会有动力去改正错误。
即使迪斯尼CEO这么厉害的人，年轻时犯了错，也有想“悄悄糊弄过去”的想法，这是人之常情。
但他毕竟选择了“主动认错”。
我想，这对他后来的职业生涯发展，影响当然是积极的。
同时我也觉得，职场上如果你确实做错了，除了把错误认领下来，还有几个动作必须跟上，而不仅仅是认错。
首先，是尽最大努力去弥补。
弥补错误，解决问题，一定是所有事项的最优先级，错必须认，还要戴罪立功了再说。
然后，是承担责任。
俗话说的好，“有错就要认，挨打要立正”，做错了事就要有认错的样子。
挨骂，接受；被罚款，接受；甚至降职调岗，接受！错了就是错了，委屈少来，玻璃心少来。
第三，是总结教训。
犯错可以，同样的错误永远不要再犯第二次，这要更新进你脑袋里的“职场操作规范”。
如果你的错误有普适性，当条件合适，甚至可以鼓足勇气，分享给周围的同事，伙伴，也不失磊落、大气。
当然，话又说回来，孩子总是撒谎，跟家长的过于严苛脱不了干系。
作为管理者，也有责任，给下属创造一个敢于认错的氛围。
我们大多数管理者，成不了乔布斯、任正非。
无论对下属多么“残暴”，他们人格魅力始终环绕周围，下属们总心甘情愿效力。
我们做不到。
我们也不能奢望每一个下属，都像未来的迪斯尼CEO，冒着被痛骂的危险，有勇气举起手来认领错误。
我们要接受下属的“怯懦”，并且反思自己。
一方面，忍住指点的冲动，不要什么事都手把手教，给人家成长的机会。
另一方面，要允许他犯错。
他犯错以后，引导他完成复盘，追溯，和优化，达到个人素养、专业技能的提升。
这既是一个管理者的自我修养。
也是我们在职场生涯里，可以收获成就感的源泉之一吧。
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