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【故事里的管理学】不吃香蕉的猴子为哪般?,(28)
       欧美科学家曾经做过这样的实验:
     
       首先,实验者将四只猴子关在一个密闭的房间里,每天只喂食很少的食物,让猴子饿得吱吱叫。
     
       几天后,实验者从房间—正面的小洞放—串香蕉,一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前,可是当它还没拿到香蕉时,就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤,当后面的三只猴子依次爬上去拿香蕉时,一样被热水烫伤;于是众猴只好望“蕉”兴叹。
     
       再过了几天后,实验者换了一只新猴子进入房内,当它肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时,立刻被其他四只老猴子制止,并告知有危险,千万不可尝试。
     
       实验者再换一只新猴子进入,当这只新猴子想吃香蕉时,有趣的事情发生了,这次不仅原先的四只老猴子制止它,连没被烫过的那只猴子也极力阻止它。
     
       实验继续,当所有猴子都已换新之后,没有一只猴子曾经被烫过,房间里的热水机关也取消了,香蕉唾手可得,却没有猴子敢前去享用……
     
       这个实验留给我们什么样的启示呢?
     
       在实验开始阶段,第一个猴子被热水烫伤后,其他三个猴子并不畏惧,或者是并不相信,他们都要上去尝试一下。结果虽然是都被热水烫伤了,但此时猴子们还有勇于尝试的冲动和勇气。
     
       但四个猴子都被烫伤后,他们就形成了一个固有的认识,或者是条件反射——香蕉代表着滚烫的热水!
     
       所以,当再有新猴子进来的时候,他们会把这种固化的认识传授给他们:而当把四只“老”猴子换出去以后,后进来的那些猴子依然一个一个的把这种固有的香蕉——热水观念传授给更迟进来的猴子!这就出现了实验中的“杯具”—— 香蕉唾手可得,却没有猴子敢前去享用!
     
       动物群体如此,作为人类群体的组织又何尝不是如此呢?
     
       老员工墨守成规、形成了送礼请客之风和工作推诿之风,他们会把领导喜欢收礼吃请的思想观念灌输给新员工,如此,这个组织就会形成送礼请客、工作推诿之文化,一代又一代地传承下去……相反,组织内部开始就崇尚创新和平等沟通,那么也容易一代代的在组织内部传承下去!
     
       当然,对于前者的负面组织文化而言,并非完全不可救药,如果组织内部出现了敢于突破传统和创新的员工,并得到主要领导的赏识,那么,逐渐的在组织内部就可能会形成一种新的风气。自然有一个前提,就是要有好的领导!
    
       任何一个组织,都必须充分重视组织文化建设,因为组织文化具有整体性,它能激发员工的使命、凝聚员工的归属感、加强员工的责任感、赋予员工荣誉感、实现员工的成就感,它故老相传,会影响每个组织成员的工作态度、工作效率,进而决定着组织的未来。


     
【案例中涉及到的名词解释】
     
       组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
     
       组织文化具有如下特性:

       1.独特性:组织文化具有鲜明的个性和特色,具有相对独立性,每个企业都有其独特的文化淀积,这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。
  
       2.传承性:组织在一定的时空条件下产生、生存和发展,组织文化是历史的产物。
 
       3.整体性:组织文化是一个有机的统一整体,个人的发展和组织的发展密不可分,引导员工把个人奋斗目标融于组织整体目标之中,追求组织的整体优势和整体意志的实现。
  
       4.创新性:创新既是时代的呼唤,又是组织文化自身的内在要求。优秀的组织文化往往在继承中创新,随着组织环境和国内外市场的变化而改革发展,引导大家追求卓越,追求成功。相反,负面的组织文化就像一个过于沉重的包裹,会把企业带向死亡;而只有创新者才能打破这种负面组织文化,重建组织未来。
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