第一胜任力导读│在2013年度的“中国企业十大管理实践”评选中，我的老东家，联想集团的“教练式辅导”以第一名入选，我知道这殊为不易，以为这样的管理制度已经坚持推行了5年以上，当组织内部形成了教练文化时，它对企业经营绩效的促进作用是不言而喻的~~管理者领导力的提升，给联想集团业绩持续成长，并成为全球一流企业带来力量。今天，给大家分享企业教练技术中，最为知名的GROW模型。这可是IBM等全球500强公司的宠儿哦~~~
什么是企业教练?
企业教练衍生于体育,是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪中后期的美国,经过二十多年的发展,教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。目前,教练已成为美国顾问业和人力资源开发实践中呼声最高、增长最快的领域。
"企业教练通过完善心智模式来发挥员工的潜能,提升企业效率。"，换言之，教练是通过一系列有方向性、策略性的过程,洞悉被教练者的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性,令被教练者自我超越、自我突破、有效达到目标。
美国《财富》杂志说:"企业教练是当今最新管理方式中的一种,是人力资源中最热门的形式之一, 但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段,正逐渐延伸至美国的知名企业,如 IBM、AT&T 及柯达的每个职员身上。"
教练之所以被日益重视，是因为在教练技术的标准流程的基础上，它针对被教练对象因地制宜的辅导方法和技术。教练关注被教练对象的内心价值取向，结合现实工作和生活，启发被辅导者找到自己愿意为之努力的方法，并支持和鼓励被教练者去实践在教练过程中形成的行动方案。更重要的是，教练是一个分阶段的循序渐进的过程，有了过程的支持、鼓励和责任承担，行为才可能逐步发生变化。
GROW模型是教练技术中常用的有效工具之一，GROW用于辅导他人，是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具，其目的是通过教练式领导或父母的帮助和启示，自行负责地找到答案并
确定行动方案。
GROW模型如下：
GROW有四个步骤构成，首先是G，Goal，即目标，教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标；然后进入R，Reality，即事实，围绕目标搜索相关事实，有困难，有资源，这个过程需要教练帮助被教练者拓展思路，找到超出自己目前所能看到的内容和维度，发现更多的可能性，从而走向第三步；第三步，O，Option，即方案的选择，由于被教练者看到了更大的现实可能性，从而开启思路探索到更多的方案选择，从而找到最佳的比较方；最后是W，Wrap-up，总结与具体行动。在实际的教练辅导过程中，教练将采取更多方法激发被教练者充满热情地去行动，并予以支持和检查，再次进行阶段性的辅导，直到达到教练的目的。
教练关注激励和启发被教练者探索到符合自己的价值观、理念和行动方案，所以提恰当的问题贯彻整个教练过程。
以下为“GROW”模型的一些问题示例，根据John Whitmore在他的专著《Coaching for Performance》中给出了深入的探讨，结合我们的教练实践，我们梳理出以下常用的有效问题供大家参考和运用。
教练辅导中的GROW模型
Goals目标确定：
1. 从长远看，你要达到什么目标？
2. 你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感觉到什么，才能让你知道你取得了进展？将会完成什么样的行动或者结果？
3. 对于这个/这些目标，你个人有多大的控制或影响力？
4. 在达到这个/这些目标的过程中，有什么可以作为里程碑？
5. 你想到什么时候达成这个目标？
6. 这个目标是积极的、有挑战性的、可达到的吗？
7. 你怎么来衡量它？
Reality现状分析：
16. 要解决这个问题，你有哪些办法？
17. 你还会做哪些事？
18. 如果在这个问题上你有更多时间的话，你会做什么努力？
19. 如果你只有更少的时间的话呢？那你将会被迫做什么尝试？
20. 想象一下，如果你比现在更有精力和信心，你会做什么尝试呢？
21. 如果有人说：“钱不是问题”，那你会做什么样的尝试呢？
22. 如果你拥有所有的力量，那么你会做什么事情呢？
23. 你应该怎么做呢？
Wrap-up：总结与具体行动：
每一个优秀的领导者都应该是一个很好的教练，我们可以在自己的工作和生活中运用这些教练的原则和技术，包括对自己和他人。如果你期待提升自己的教练能力，不妨对自己或下属，针对这四个步骤和这些问题真正的做一次实践，也只有这样才能感受到教练的力量！
|文章来源：《中国人力资源开发网》
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