文/Leonard（创日报编辑）
来源/创日报（微信ID：chuangribao）
有这么一家公司，20多年前不顾赔钱风险，抢下完全不被人看好的市政公共厕所的经营权，而且是免费厕所。结果这家公司做成了厕所界最赚钱的公司，年赚3000多万欧元。
在德国，公共事业走的是市场化的路子，从公共交通到城市环保，都是通过拍卖承包给企业来运作的，所以任何个人和企业都有权经营公共厕所。通过拍卖承包给一些企业来运作，如城市的公共交通、城市环保等都是由私人公司经营的。
重要的是，在德国经营公共事业的企业，政府会在管理及政策上一路“开绿灯”，特别是公厕的经营。
在1990年的柏林市公共厕所经营权拍卖会上，瓦尔公司的创始人汉斯·瓦尔（Hans Wall）跟柏林市政府说：瓦尔公司敢接下公共厕所经营权，承诺除少量特殊用途外，其余全部免费供市民使用。
当时，瓦尔公司的竞争对手都认为瓦尔疯了。他们替瓦尔公司算了一笔账，即便是作为收费厕所经营，按照每人每次0.5欧元的高价计算，一年下来，瓦尔公司得赔100万欧元。
由于缺少竞争，而且瓦尔公司还承诺免费承建公厕，所以瓦尔公司只需要较低的管理费，便一举拿下了全柏林的公厕经营权。
瓦尔公司不是慈善机构，也不是政府机构，而是企业，赚钱自然是它的为第一目标。
但是，瓦尔当初竞争经营权的时候，已经承诺免费提供公厕设施，而且连这些设施的维护和清洁工作也全部承担下来，这是多么大的一笔费用。所以显然，瓦尔公司的盈利点并不在厕所收费上。
1、由内而外的厕所广告
瓦尔公司当初那样坚决地拿下了公共厕所的经营权，显然是有备而来的，否则它也根本不可能承担了本应该由政府承担的一切费用。
作为对瓦尔公司的回赠，柏林政府把公共厕所的广告经营权给了瓦尔公司。于是，瓦尔公司把柏林的很多厕所外墙变成了广告展板。
瓦尔公司的墙体广告费比一般广告公司低很多，许多国际大牌都找瓦尔公司做过广告，比如香奈儿、苹果、三星等。
可以说是把厕所的生意研究透了。厕所外墙已经无法让瓦尔满足了，它还将内部的摆设和墙体也打造成了广告载体。考虑到德国人上厕所时有阅读的习惯，他们甚至把文学作品与广告印在了手纸上。
由于瓦尔提供的公共设施大多出现在机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段，因此其广告效应相当不错，广告收入是瓦尔公司最大的盈利点，在柏林、法兰克福等5个城市，瓦尔公司就获得超过几千万欧元的广告收入。
2、厕所服务增值
瓦尔公司还在其厕所内安置了公用电话，向通信运营商获取一定的提成。国际运通卡组织也是瓦尔的合作对象，持卡者可以用卡在瓦尔公司的收费厕所消费，这样瓦尔公司又有相应收入。瓦尔公司还跟很多商场周边的餐饮合作，人们在上厕所后能获赠餐厅代金券。
瓦尔公司也提供付费厕所。瓦尔公司修建了一些高档厕所，名字叫厕所，但实际上这些厕所提供的服务包括个人护理、婴儿尿布、擦皮鞋、后背按摩、听音乐、阅读文学作品等服务。虽然数量不如免费厕所那样多，但却满足了部分人的特殊需要，提高了瓦尔公司的声誉。
3、创意厕所
为了让厕所显得更有个性，瓦尔公司专门请来意大利、日本的著名设计师，按照不同的风格和外形设计出“智慧型”、“挑战型”等不同的厕所产品。
瓦尔还专门针对老年人、残障人士设计了无障碍厕所，允许用户自由选择，从右侧、左侧或中间位置更加方便地进入厕所。
3、管理厕所
瓦尔公司还成立了自己的清洁团队，有专门对厕所进行巡查的管理车，管理员每天要对所在区域内的所有公共厕所进行3次检查。在柏林，20辆公厕管理车24小时巡视，无论哪座公厕出了问题，都能得到及时处理。
实际上，几乎所有的瓦尔厕所都装有自动清洁装置，所以瓦尔公司聘请的清洁工并不多。
看似赔钱、费钱的生意，就这么被瓦尔公司做成了，厕所广告一年下来能够让瓦尔公司盈利几千万欧元。
瓦尔公司成立于1976年，总部设在柏林。凭借厕所这门生意，瓦尔公司2003年战胜宝马和奔驰公司，当选德国最具创意的企业。
2009年，瓦尔公司被全球排名第一的国际户外媒体公司德高集团（JCDecaux Group，市场覆盖全球60多个国家）收购，之后业务发展更加迅猛，目前已在德国60多个城市和土耳其40多个城市开展了业务。
瓦尔公司的成功核心在于“唯一来源”，它创造出了极具创意内容的公共设施解决方案。同时，瓦尔公司的所有公共设施都是由该公司自己的工厂生产的，确保了产品的质量和所使用的材料。负责公共设施维护和清洁的工作人员都是经过系统培训的全职员工。
所以，瓦尔公司的商业模式首先是让城市受益，让广告客户受益，然后才是自己赚钱。
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