[人际]不会说话的人加不了薪升不了职？！

减少无效抱怨和牢骚的方法是，一是要认清发牢骚、抱怨不能解决任何问题，只能让自己陷入情绪的低谷；二要舍弃自己的负面思考，尝试站在他人的角度思考问题，通过坦诚交流、沟通来了解藏在事情背后的真实因素，以避免不必要的错误推论。

如果你不喜欢一件事，就去改变它；如果改变不了，那就改变你自己的态度吧！没有什么好抱怨的。Penny被同事们公认是个难以相处的人，无论天空有多么晴朗，她总能找到一片乌云。这不，她拿着新来设计师设计的产品手册说，“还是4A广告公司出来的，要是让我来设计肯定比你的好！”Penny拥有极其旺盛的批判精神，对人和事的反应总是那么消极。

　　有时，Penny的批评不无道理，但她咄咄逼人、居高临下的姿态让同事感到无地自容，于是，同事和上司把她看成是一个爱找碴的人。

如果对恶语相向者的心理模式略有认识的话，你就能发现这些人不懂得认同和尊重他人，尖刻、具有攻击性。当他们的意见和他人不一致时，便简单地与对方进入到对立状态，他们只顾满足自己的心理需要而全然不顾他人的感受，因此，吹毛求疵、咄咄逼人均可列入到恶语相向的范畴中。