李厚霖：90后，不用“管理”

“工业时代的科学管理已过时。90后，怎么管？我认为‘不用管’。”此言一出，周围一片哗然，恒信钻石董事长李厚霖在最近一次分享会上抛出这样的观点，引起了大家的思考和争论。有人认为要管，只是要用新的手段来管；有人则认为，要“严管”。

事实上，90后作为职场新人，消费新生力，已逐渐显露出其群体特性，尤其是在互联网发展如火如荼的时代，还用工业时代的方法来“管理”这代新人，显然不合适。李厚霖认为“90后不用管理”的观点背后，是用“用互联网思维对待互联网时代年轻员工”的管理创新。

作为珠宝行业的颠覆性创新者，在经营企业十六年的过程中，李厚霖一直力推“创新思维”，独辟蹊径，不做常规事。1999年，李厚霖和恒信钻石凭借“三分之一产品、三分之一服务、三分之一文化，强调珠宝体验与文化传递”的全新模式而成为珠宝界杀出的“黑马”，并迅速发展成为行业中的佼佼者，至今旗下已拥有恒信钻石、I Do、ooh Dear以及玺利钻金殿四个品牌，员工也从几个人，十几个人发展到几百人，到至今五千余人。

随着企业规模的发展以及时代的变化，李厚霖领导下的恒信钻石机构在管理上也一路创新。核心宗旨在李厚霖看来，就是“以人为本，开放，包容，多元化，与员工共同成长”。为此，恒信钻石设有“成长学院”，专门为员工成长服务。面对新一代90后员工，李厚霖认为，首先要改变管理的思维模式，以对待用户的态度对待员工，满足其个性化需求。有人的工作性质不需要准时准点出现在办公室，可能在咖啡馆、在晚上能更高效工作；有人的工作需要走出去，多看，多参加活动才能更好激发创造灵感……既然有如此之类需求存在，你的管理就应该是多元的，开放的。是以结果为导向，而不是强调纪律本身。

确实，越来越强烈的“个性化”用户需求，许多企业和品牌都在竭力满足，但同时作为消费者和企业员工的90后的需求，很多企业却不能满足。不能否认，传统的权威管理，严格的管理制度确实在相当长的时期内保障了组织的效率，但是在互联网时代，光靠制度创造不了更高的业绩，惟有开放心态，接纳、包容个性多样性，需求多样性，才能更好激励员工的创造力。

“思维转变不易，改革确实也难，需要360度全方位的改变，但是必须要改。我相信，作为70后，80后的管理层，能为用户放下架子，就能为我们新生代员工放下权威。”谈到传统“权威式”管理，李厚霖先生如是说，“承认代际差异的存在，换位思考。放下权威，给予更多信任，他们可能会给你更多惊喜。”

据了解，“去传统的层级管理模式，以任务小组模式，给员工更多自主经营权，更多支持”，是恒信钻石打算陆续试点推广的管理模式。针对特殊事件特殊处理走“绿色通道”。李厚霖先生分享了这样一个案例：恒信新媒体部的传播往往需要很快的反应速度，但公司设有各个流程环节，快速反应会受到一定影响，只有越过不是十分必要的环节直达最高层领导，以最短的时间决策才能赢得传播先机。自从“绿色通道”开通后，平时需要3个小时甚至10小时才能得到反馈的信息，现在只需要10分钟。如此下来，在同质化“信息”相当严重的微信朋友圈，微博圈，恒信钻石旗下比如I Do品牌、 ooh Dear品牌的自媒体传播因赢得了时间的先机而获得多次曝光机会。

I Do官方微博近期发布的一张品牌传播图

回顾这次事件，李厚霖还总结出一心得，“不要说员工不积极、不主动，没有工作热情，作为管理者，你要反思，要多问自己几个为什么？钱不一定能解决一切问题，尤其对年轻员工来说，他们并没有很大的生活压力，不如尊重他们，以事件，以任务，以共创，以价值感来激发他们的热情。让‘热情’激发年轻员‘自管理’，而不靠我们的权威，制度来‘管理’。所以说，最好的管理是不用‘管理’。不‘管理’是对员工的信任，也是留住员工的重要因素。”

从工业时代到互联网时代，从工业思维到互联网思维，时代巨变颠覆了许多旧思想，旧模式。但总存在不变的东西，比如人性，比如商业的本质。抓住了人的本质，人的需求变化，就很可能成为这个颠簸世界中的“不倒翁”。