说别人爱听的话，不要让忠言逆耳

古人云：“忠言逆耳利于行”，做人要懂得说话的技巧，就必须让听者能够心悦诚服地接受，而不能你说出来自认为是好话，听到别人的耳朵里就变成了坏话。

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我们在生活中，常常会做了一些事，说一些话，让自己觉得不放心，不敢判断好与坏，从而希望身边的人能忠实地、大胆地指出并告诉我们哪个地方好，哪个地方不好。

但为什么有些意见和建议我们却不喜欢听，甚至听了后感到自己的自信心和自尊心都受挫了呢？原因是忠言有时未必逆耳，或有的批评方式未必是我们想接受的。

我们都知道，一味苦药丸，外表都会裹上糖衣，就可以改变苦味，让病人很容易地把它吞进肚里。同样，一个善于批评的人，即使批评别人，也可以“忠言，不逆耳”，老少皆爱听。

02

一位老师讲课时，发现有两个学生在打瞌睡，于是他停止了讲课，先把两个学生叫醒，然后给大家讲了一个故事：

有一只小企鹅，在跟着它的老师学习筑巢时，它总喜欢把头和长颈贴在地上待一会儿。老师问：“你这是什么意思？”小企鹅回答说：“我这是对老师的礼貌。”

因此，我对这个故事深受启发。有些学生上课不注意听课，总喜欢把头贴在桌子上，也许这也是对老师的礼貌，对吧？

老师说完，全班哄堂大笑，两个熟睡的学生也脸红了，尴尬地笑了。从那以后，他们上课再也不打瞌睡了。这位老师采用了讲故事的批评方式，对错误现象进行幽默类比，取得了很好的批评效果。

03

其实，还有一个更好的方法去批评别人，那就是在批评别人之前，我们应该给他们一些赞扬，让他们先尝到一些甜头，然后再说批评的话，大家就会更容易接受了。

有一天，某机关的王主任对女打字员说：“你的打字速度真的越来越快了。”当打字员听到主任如此夸奖她时，脸都不好意思地红了。于是王主任接着说：“不过，我希望你之后打字时，多注意一下标点符号。”

如果王主任不这么说，而是直接告诉打字员，她应该特别注意标点符号，她会觉得今天被上级责备了，而心情不悦好几天。甚至还可能会为自己辩护说：“她很小心，因为手稿中有错误或不清楚的地方，所以她不能对错误承担全部责任。”

这样一来，王主任的建议不但没起作用，说不定还会为自己的狡辩惹祸上身！

让我们回到日常工作中反复地想一想，有时候我们在被批评，甚至非常严厉的批评，我们都会点头接受，而且是真诚的；有时候，我们哪怕是受到一点点的批评，也会跳起来反驳。原因是什么？

仔细的分析和比较后，你会发现两者有一个根本的区别，那就是别人对我们的同情和了解的深度不同。从理论上讲，任何一种批评与被批评都存在着这样一种矛盾：善意的批评动机与担心伤害对方的矛盾与希望得到他人赐教与唯恐遭受批评的矛盾。

04

如何解决这一矛盾？这需要掌握一些批评的技巧。

（1）批评人也需要分人

对于那些青少年，因为他们思维还不成熟，他们不可避免地会有这样那样的缺点和过失。有些错误，即使指出很多次，但也可能会重犯。在批评他们的时候，最好语重心长地直接指出，不宜含糊其辞，使其误解了批评的意图。

对于批评那些个性倔强的后进青年，最以退为进，先肯定他们的优点，再指出他们的缺点和过失。只要我们能从对方的表情言行上，观察到对方的内疚之感，就没有必要强迫他们当众承认错误。

对于自我意识强、自尊心强的成年人，我们应该选择合适的时机和场合，提醒他们自己的缺点和过失，或者旁敲侧击，火候到了就可以了，没必要唠叨太多。

（2） 批评也要究竟分寸

尽量避免在公共场合指名道姓地批评，没有必要的时候不宜采用，否则，不但达不到效果，还会因尴尬而产生逆反心理。

若是下级对上级，晚辈对长辈，很多时候会难于启齿批评对方。有时，是怕打击报复，但更多的是要顾全大局，从工作的利益出发，既要让对方知道自己的缺点和过失，又要维护对方的尊严和威信。这时，我们不妨用自我批评的方式，达到温和含蓄地互相批评的目的。

当批评那些不讲道理的人时，一味温情脉脉无济于事。当他怒气冲冲，谁敢说他不对，就骂街、打架。对于这种人，首先要用以正压邪的态势，理直气壮地指出：“你错了，你就是错了！”当他的火气稍有收敛时，再运用软硬兼施的方式与其论理。这种批评，即使有点“苦”，也会像嚼橄榄一样，先苦后甜。

总之，只要我们能综合考虑各种因素，讲究一些批评的语言艺术，就可以达到忠言顺耳的境界了。