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什么是红色物业?为什么要建设红色物业?

物业服务联系着千家万户,跟居民的生活息息相关,直接关系群众的生活质量。“红色物业”主要针对一些市场失灵、自治失效、无物业管理或管理不善的小区,对于市场化物业覆盖的小区,主要是通过建立党组织,推进“三方联动”,提升物业服务质量和水平。

“红色物业”是基层治理模式的创新之举,是推进基层社会治理体系和治理能力现代化的有效载体,有助于增加群众的幸福感、获得感。

红色物业是什么

 红色物业是一个既熟悉又陌生的概念,它衍生于普通物业,但又结合了国内具体国情,形成了一套适应基层社区的物业管理模式。发展红色物业,是地方政府基层社区管理智慧的体现,同时也是一项具有开创性和挑战性的工作。

红色物业的特色

“红色物业”始终以“党建引领”为鲜明主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。

在物业服务领域彰显党的政治色彩,强化党的政治属性,发挥党的政治功能,把牢物业服务的正确方向;在具体工作上,要以街道社区党组织为核心,整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制,着力解决好居民群众反映突出的物业问题,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用。

 “红色物业”的“红”在哪里

1.红色物业“红”在引领。

一直以来,“引领”物业企业的仅仅是企业收益及自身发展,“红色物业”保留原始利益驱动,更加强调企业社会价值,坚持公益属性,探索创新在党组织引领下更好地发挥作用。当前,全国正处于深入实施“红色引擎工程”、全城上下一片红的大好时机,“红色物业”正是以此为引领,搭建好物业、社区、居民之间的桥梁,把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用,打通党组织联系服务群众“最后一百米”。

2.红色物业“红”在队伍。

什么样的个体打造什么样的队伍,什么样的队伍成就什么样的事业。以党员为骨干,形成联系服务群众的有力队伍,才能真正让“红”的色彩亮起来,“红”的旗帜飘起来,“红”的声音“响起来”。“我们要以'等不起’的紧迫感、'慢不得’的危机感、'坐不住’的责任感,投身社区,扎根基层,打造红色物业。沉下心来做好当下,做好自己,'不以物喜,不以己悲’,保持好心态,坚信'众人拾柴火焰高’,打造党在基层执政的'强引擎’,为'红色物业’贡献自己的一份力量。”

3.红色物业“红”在机制。

“红色物业”企业不是就物业管理抓物业管理,更不是简单成立党组织,而是通过搭建“红”的平台,采取区属街管街用等组建方式,推进“三方联动”服务机制,推行“双向进入、交叉任职”,将物业公司党建工作情况作为业务评定重要依据,推动服务功能与政治功能融合,创新基层社会治理体制机制。

“红色物业”的优势和特点

1、服务宗旨

于服务宗旨而言,普通物业以管理服务为中心和首要目的,少数高端物业会顾及到业主的精神需求,但仍以提供服务为主,并相应收取高昂的费用,总体而言更侧重于对“物”的管理。而“红色物业”以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点,将对“物”的管理转变提升为对“人”的管理。

2、服务内容

于服务内容而言,除了普通物业能够提供的基本物业服务之外,“红色物业”把基层党建工作与社区物业有机融合,把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合,把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的平台,把社区物业服务人员打造成党的工作队伍,能够做到“民有所呼,我有所应”。

3、服务形式

于服务形式而言,普通物业根据合同提供服务,遵循市场规律衡量成本与收益,是市场化、商业化的产物。“红色物业”不以盈利为目的,维持资金平衡即可,将广告位、停车费、房屋中介费等收入取之于民、用之于民,每年定期聘请第三方进行审计,做到账目全公开、全透明。

创建“红色物业小区”的目的、意义

1.基层治理的需要。

社会基层治理党的力量弱化导致的社会紊乱和乱象层出不穷,而“红色物业”是深化党建引领基层治理的重要抓手,是基层党组织联系服务群众、推动基层治理体系和治理能力现代化的重要平台,能高效地凝聚和调动大批党员干部和年轻党员投身到小区服务工作中,为消除社会隐患、提升群众服务满意度,增加生活幸福感创造条件。

2.企业监管的需要。

实行“红色物业”,由党组织统筹协调物业服务管理工作,能及时有效化解物业矛盾,督促物业公司不断提高服务质量。

3.文明创建的需要。

一些小区存在私搭乱建、圈占公共绿地、环境脏乱差等现象,还有一些村改社区居民在居住楼房、集体生活等方面存在一些习惯差异,这就亟需小区党组织加大“红色”教育和“红色”宣传,引导居民养成良好的生活习惯。加强社会公德、职业道德、家庭美德“三德”建设,推动小区和谐治理,让小区真正成为文明祥和的幸福家园。

红色物业的特色

红色物业在高效统筹和接地气等优势外,还有其与生俱来的公益属性,这也决定了其不适合很多商业运营性质的社区,比如一些中高档型、对服务要求高标准的社区就不太适用红色物业的管理模式。

所以根据红色物业的特殊属性,红色物业适合老旧小区的物业改造和超大型社区的管理。

近两年来,在全国新一轮老旧小区改造中,补齐物业管理服务短板、完善长效管理机制呼声甚高,多地推出相关政策和措施。

面临老旧小区“服务差不缴费,不缴费服务更差”的死循环,红色物业可以高效的发挥党建组织的协调作用,建立由社区党组织牵头,物业企业、居民委员会、业主委员会等共同参加的党群联席会议制度,实行物业企业管理层和社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”机制。这套机制最大的优势可以将物业管理和社区治理融为一体,大大提高了办事执行效率。

老旧小区常见的违建、道路不通和水电系统老化等问题,常规物业企业进入改造会面临着各方面的阻碍,工作推进难度大,但红色物业由于是多维协调体制,党员能高效的发挥“人熟地熟”的作用,带动物业管理人员去处理好相关难点问题。

由于红色物业的公益属性,对盈利要求会大大降低,这也同时符合老旧小区的特殊性质,老旧社区的业主以中老年群体为主,对现代化物业服务的收费标准难以接受,在高标准服务和低标准收费之间选,中老年业主会优先选取后者,但低标准的收费普通物企又接受不了,所以红色物业的出现正好能解决这一死循环。因为在党建组织的带领下,将物业服务标准化,首先能让业主实实在在感受到在被物业服务,其次低物业收费又能让业主觉得这笔收费物有所值。

除了老旧社区外,一些超大型的社区同样适用于红色物业的管理模式,相比于老旧小区的脏乱差,超大型社区的特殊属性就是规模太庞大,业主群体层次化差异较大,物业管理难度大,要将服务做到人尽满意困难重重。而红色物业的模式是实行社区管理网格化,将社区内的党员和物业管理人员结合在一起,以网格化管理机制去治理,可以将大社区化整为零,党建机制的灵活协调性能启到统筹全局的大脑作用,网格化的交叉管理又能将服务更好的落地。

  

物企有无必要引入红色物业模式

上文提到了红色物业模式的公益和低利润属性,那传统物企有没有去复制红色物业模式的必要呢?从长远角度来看,是非常有必要的。

从企业的社会责任感、品牌效应以及未来发展领域进行分析:

1.社会责任感和品牌效应

目前老旧小区物业改造属于国家层面推动的社会改造工程,物企通过红色物业模式积极响应国家的号召,首先形而上而言是体现一家企业的社会责任感。其次,通过红色物业模式将企业口碑立了起来,虽然红色物业无法给企业带来可观的收入,但良好的口碑有利于企业长远的可持续发展。

2.进入公共服务领域

物企通过红色物业的模式,实实在在帮政府解决了难题,政府也通过项目看到了物企的真实实力,双方的互动和了解增强了。而且现在国家也在推行“放管服”政策,将政府项目和社会经济组织联动起来,发挥最大的社会力量,所以物企可以通过经营好红色物业来进入公共物业服务领域,毕竟未来公共物业的规模还是很可观的,有助于物企丰富业态。

红色物业模式对于政府、业主和物企能实现三方共赢的局面。

1.对于政府:红色物业的特殊管理模式有助于政府解决长期存在的“老大难”问题,有利于推动社区文明建设。

2.对于业主:老旧小区业主能享受到高性价比的物业服务,提高居住生活质量。

3.对于物企:可以通过红色物业模式去增加和政府的粘性,打通进入公共服务领域的道路。

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