【第81篇】如何把琐碎的工作梳理成为PDCA持续改进？

       

质量管理中一个最重要的理念就是PDCA持续改进，大家也一直在追求这个过程，而现实工作中，我们所做的一些工作好像距离”高大上“的PDCA很远，怎么能记录下这些点点滴滴的进步，成为持续改进的痕迹呢。

        漠之也有很多这样的工作，比如制度运行中出现了小问题，有人打电话咨询，你解答了疑惑的同时，进行了细小的完善，但也没有重新下发制度，你如何记录？再比如，电子病历格式的修改，临床反映个别地方需要修改，你作为病案管理岗协调信息科进行了修订，这个痕迹怎么记录？再比如，职能部门检查中，说你的工作应该如何如何改进，你按照要求改进了，怎么体现改进？还有很多很多，等级医院评审中一直在强调的是”A，持续改进有成效“，我们苦于拿不出那么多的”持续改进有成效“的痕迹，怎么办？

        漠之的习惯是将各项工作进行梳理，分门别类后方觉畅快。所以，用了这样的一个表格来记录琐碎工作。给大家分享，不知各位是否适用，大家也可以在此基础上完善修改，形成你们需要的表格，把记录下的内容留存，这样，改进更有意义，工作更有痕迹。而且，当你把这些琐碎的工作记录之后，也会慢慢发现，琐碎也能拼凑出完整的图案，那也将必然是完美的PDCA之花。