很多事情都是这样，少数人的不守规则没有受到惩处，就演变成多数人的不守规则，接下来就是守规则的人跟着倒霉，然后就是利益的重新划分，无论是否守规则，大家都要付出代价……
文/老猫
我要说的这个小区，就在我住的地方附近。之所以要提它，是因为前一阵我去了解过——那时候我打算把住的房子卖掉，它实在是太高了，五层没有电梯，有时候我上楼都喘，更别提我爹妈了，他们到我这儿来住，上下楼都不方便。所以，我想换一个不那么高的小区。当时，我认为这个小区是首选，一是因为距离不远，生活环境没有大变；二是因为它除了独栋就是联排，不存在上下楼的问题；三是因为它真的很便宜，要是买户联排，我添不了多少钱。
唯一的问题，就是它比较旧，建成于90年代。但旧归旧，好歹也是个高档社区，住的都是有钱人。想想啊，90年代，住得起这样房子的有几个？
然后，中介就把我带去看房了。大家都对中介印象不好，但我觉得我这个中介朋友还算诚恳，一路上念念叨叨的，反正话里话外的意思，就是不太热情推荐。我还纳闷儿呢，中介不都是把房子说得跟花儿一样么？他这态度反常啊。
絮叨半天，中介哥们好像下了决心，说你一定要看的话我就带你去看看吧。
就去了，看了一家“性价比最高”的。确实是大房子，刚刚装修的。中介说，房主是生意人，这房子买了就没住，近期装修是因为女儿结婚，想做婚房的。没想到女儿嫁的人也有实力，上海海归，在上海买了新房，俩人住那边去了，这房也没用了。所以想趁着刚装修好，卖了算了。我进去一看，房子真的洋溢着浓浓的爱意，粉红色的窗帘纱幔，粉红色的墙壁，铁艺的大床，连防盗窗和花园栏杆都新换的，波浪卷曲，跟白雪公主住的地方差不多。
只是，这也太女性化了吧？透着一个大叔对年轻女儿的单纯想象，难怪要被女儿嫌弃。
后来又看了两家，都是风格突出，其中有一个房主是画家，家里的布置和陈设非常大气，心里中意，几乎要下决心买了。然后就发现问题了。
几个工人正在小花园里干活，草坪被挖得很乱，翻出的新鲜泥土堆积在一旁，人走过去，踩一脚泥，鞋子就变脏了。我随口问了句这儿干什么呢？中介回答说，是供暖改造。他半叙述半提醒地说：“这儿的供暖不太好。”
我心里就是一凉。供暖不好的地方我可不能住。
回来后，我头件事就是上网，找这个小区的业主论坛。不看不知道，一看吓一跳。这小区的供暖问题可真是由来已久，已经闹了有几年了。捋着帖子往下看，有物业的呼吁和解释，有业主的抗议书，还有供暖公司的通牒，煽情的、愤怒的、理智分析的，各种文体，各种观点，立场鲜明。我认真看了俩小时，终于闹清楚了。
起因，是有人拖欠取暖费，刚开始是个别的，后来愈演愈烈。
这个小区的供暖，是物业包给一家供暖公司的。供暖公司收了取暖费，烧炉子供暖。本来以为住的人档次比较高，收个供暖费没什么大问题，没想到每年都收不齐，最惨的一年，只有不到三分之一的人交钱。
为什么呢？因为有一些人买了房，却不住在这个小区里。他们的逻辑是，既然我没住，自然也没享受到供暖，既然享受不到供暖，凭什么让我交取暖费呢？于是就拖欠和拒交。物业打电话，干脆不接。反正，拿他们也没办法。
赖账这种事情，是可以传染的。既然有人不交取暖费就能过关了，那么其他人为什么要交取暖费呢？于是，不交取暖费就像疾病一样蔓延开来，借口也是五花八门，比如温度烧得不够高，家里小孩被冻病了，比如房顶漏水，再比如，谁家私搭乱建遮了光物业不给解决，还有就是手头钱紧，等等。总之，物业做得有一点不到位的，甚至自己的事情，都被拿来当做拒交取暖费的理由了。还有一种说法是，因为有人拖欠取暖费了，导致供暖公司偷工减料，这完全是物业不作为造成的，所以不仅不该交取暖费，连物业费都不该交。
这样的争论持续了两年，终于把供暖公司搞崩溃了。在物业转发的供暖公司通告（就是最后通牒）里，供暖公司表示，亏损越来越大了，已经扛不住了，如果某月某日取暖费再收不上来，那么就会停止供暖。
看起来，大家都没当回事。因为政府有文件啊，出什么事都不能不烧暖气。
然后，供暖公司就真的不供暖了，一连三天。想想啊，数九寒天，屋子里没有暖气，滴水成冰，哈气儿都是白的，日子可怎么过？特别是家里有老人孩子的，都急哭了。当然，可怕的事情还在后头：这个小区已经不年轻了，如果暖气管道结冰，被冻裂了，以后就是想烧暖气也烧不成了。
最觉得委屈的是那批每年准时交取暖费的人——为什么别人的错误，要由我们来承担呢？我们遵守了规则，为什么也要挨冻？
于是，一批愤怒的业主集结起来，直接去了镇政府抗议，镇政府赶紧开了紧急会议，把物业和供暖公司的人都叫来了。供暖公司的态度也很鲜明：批评全接受，可我们没有钱了，你叫我们烧什么？
事情就这样骑虎难下。还是政府觉悟高，决定先把这一年的取暖费垫上，但是责令物业进行供暖改造——明年这个时候，不许再出这种事了，再出，镇里也管不了。
暖气就这样恢复了，开春以后，一些住户的改造上马，就发生了我看到的那一幕：挖开花园，铺设新的煤气入户管道，每家安个总闸，烧不烧，烧多热，完全由住户自己决定。
按理说，事情到这里就算告一段落了吧？没有，接下来还有一出。
那就是供暖系统的改造，需要费用。这笔费用，要业主们来承担。
我看到论坛上比较新的帖子，就是一个ID叫“老兵”的住户写的，他号召大家抵制这次系统改造，说这是物业和供暖公司转移矛盾的借口。凭什么大家要多出这一笔钱？这不是对业主权益的剥夺和侵害么？所以，不能改造，而是要动用法律武器，追究那些不交取暖费的人的责任，让他们补交费用，让供暖回到“正确的轨道”上来。
下面跟帖支持的人也不少，也有骂的，意见相当不统一。
其实，“老兵”说得也有道理，只是，要是这么纠缠下去，到哪儿能算一站呢？从春天到冬天，也没多长时间。
很多事情都是这样，少数人的不守规则没有受到惩处，就演变成多数人的不守规则，接下来就是守规则的人跟着倒霉，然后就是利益的重新划分，无论是否守规则，大家都要付出代价。不愿付出代价，根本就没有出路。所谓积重难返，就是这个意思。我们现在的种种不适和愤懑，大多是以前种下的种子。这种事情和有没有钱，有没有爱什么的都没关系，就是个惯性。
这个小区的房子价格和租金都低于周边类似的小区，和供暖的事情很有关系。
后来我问中介：“你说这个小区到了今年冬天，能正常供暖吗？”
他说：“哥，这个我可真没把握，我又不是这个小区的人。要不您看看别的房子？”
听人劝吃饱饭，最后我把原有的房子卖掉，在这一带好些的小区租了房子。当然，别的小区有别的问题，在我们这个地界儿，什么地方又没有问题呢？
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老猫，腾讯·大家专栏作者，作家。
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