◎作者丨严九元
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世界上哪家公司提供的客房数量最多？是酒店业巨头希尔顿、万豪、洲际，还是香格里拉、凯悦？都不是，而是名下没有任何酒店房产的全球精美民宿网站——Airbnb。
哪家公司提供的出租车最多？不是美国的Yellow Cab，更不是国内大城市的各大出租车公司，而是滴滴。
上述现象预示着一系列深刻的变化正在发生，企业组织架构即将迎来革命性变化，传统大公司自上而下的发展模式面临冲击，一些软性价值将人们聚合在一起，企业和职场也出现了新生态。
这种新生态不仅出现在Airbnb、滴滴、Uber等新型互联网企业中，越来越多的传统企业也在发生变化。无边界、相对失控的基于价值观和兴趣的社群形态，与有边界、有序的公司组织形态，正在发生融合。
这一新的趋势形态，业界将其称作“职场社群”。
根据智联招聘2015中国年度最佳雇主的评选结果，随着刘易斯拐点的到来，雇员在劳动力市场上开始占据更加主动和重要的地位，传统以雇主为核心的雇佣关系正在瓦解，并由此提出了“新雇主经济”的概念。
2016年，“新雇主经济”有了进一步的演进，越来越多的雇主和雇员会倾向于在共同价值观的引导下，为了共同的目标和追求聚集在一起，职场中开始出现特殊的“社群体系”，职场社群化时代正在到来。
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“职场社群化”乍一听上去可能让人蒙圈，其实从古至今，社群都是人类生活的一种天性。从远古的氏族公社形成的群居，再到后来根据多元化需求形成的各类社群组织，如体育方面的轮滑社群、射击社群，生活类的旅游、美食、育儿社群等等，概莫能外。人们因各种相似的需求汇聚在一起，“社群”从未远离我们的生活。
而“职场社群”，则是指企业和职场中蕴含的社群属性越来越丰富，表现为雇主与雇员拥有共同的价值观与目标，双方像一起共事的伙伴，而非为了讨生活，“寄于”雇主篱下。
职场社群中的管理体系，由传统的层级制向更现代化的赋能组织转变，相互之间不像过去上下层那样等级森严，企业内沟通成本更低，员工更具积极性、自主性，有更大的空间在企业内部实践自己的想法。
职场社群最重要的特征，按智联招聘CEO郭盛的概括是：1. 价值观；2. 伙伴关系；3. 赋能组织。
未来会有越来越多的企业“去组织化”，以“社群化”构建起来。若把社群比作一个兴趣小组，那么“职场社群化”就像一个兴趣小组在职场中的延伸。大家为了同一个兴趣点，想干一番事业从而汇聚一堂。
而这一神奇的兴趣或共同价值，就像一根杠杆，可以撬动更多的资源加入这一项事业，也可以撬动员工或伙伴们的归属感。心灵的归属或许比生硬的企业制度控制更易形成“无为而治”。
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目前来看，“职场社群”代表性的形态有以下几种：
A.与外部实现链接的共享社群化——以Airbnb为例
职场社群的力量如何颠覆酒店行业？先用权威数据回答文章开头提出的问题：哪家公司提供的客房数最多。
下表是全球酒店行业权威杂志《HOTELS》公布的2015年“全球酒店集团325强”(HOTELS 325)最新排名。万豪位列榜首，去年拔得头筹的希尔顿下滑至第二，洲际酒店集团名列第三。前三名的房间总数均超过70万间，假设每间客房平均可住2人，则每个集团每天可单独接待140万人入住。这已经相当惊人，加拿大首都渥太华的人口不过130万。
2015全球酒店集团325强前10位排名
（来源：HOTELS）
然而即使是前三位的集团客房数放在Airbnb面前，都弱爆了。Airbnb今年上半年其网站上的房源已超过200万个。有的房源是三室、四室，甚至是别墅。假设每个房源提供1.5间客房，保守估计，Airbnb可以提供300万间客房，这一数量已轻松超过万豪、希尔顿、洲际三大酒店业巨头的客房总和。
广大房东们成了Airbnb的创业伙伴，也助其无限拓展了企业的疆界，帮助Airbnb实现了面对酒店业巨头的弯道超车。还未上市的Airbnb估值已达255亿美元，用短短几年时间就与老牌的酒店巨头估值相当。
数据对比让我们看到社群集结的威力，这只是一方面。背后还有暖心的价值驱动，让社群更有向心力。Airbnb网站不像传统的酒店网站只有墨守成规的客房介绍，它在主页加入以“生活”、“家”为网页背景的视频，让顾客一登陆便感觉来到另一个城市，也像来到熟悉的家中。
这一价值认同，无疑吸引了全球各地好客的文青、和善的家庭主妇，以及对不同文化感兴趣的人们，他们希望为旅途中的人提供一个当地的家、交到新朋友、了解不同的文化习俗，同时还可以获得额外的租金收入，这批人成为Airbnb的事业伙伴。“家”和“生活”频繁出现在Airbnb的标语中，一次次的强化着它与房东们共同的价值纽带。
在巴塞罗那旅游时，笔者入住了一间Airbnb客房。房东是一位退休女性，独住一套三室公寓，两间客房出租。风尘仆仆地赶到房东家已是深夜10点多，房东贴心地准备了晚餐，生怕我们饿着。床头柜上放着一本Airbnb所著的巴塞罗那旅行指南，让人顿时感觉自己住进了“Airbnb大酒店”的客房。后来与房东畅聊巴塞罗那和加泰罗尼亚文化，直至离别时的依依不舍，让人对当地有了更深的感情，而这些体验都是酒店无法带来的。
依靠价值（家，人性化）吸引来的伙伴（热情的房东），在共享经济大行其道的当下，让Airbnb的商业模式进入良性循环。当顾客有了绝佳的居住体验，便会口口相传，加之社交媒体的病毒式传播，Airbnb的口碑营销以乘数效应在扩张。
通过一个商业模式，Airbnb吸引了一群有意加入他们事业的人。核心团队依然是企业内部人员，而外部提供服务的房东们，都是他们的“伙伴”，因为共同兴趣和价值集成“社群”，筑起了Airbnb的核心业务。
通过类似的共享经济和外部链接形成的社群性企业案例，还有滴滴、Zillow（美国最大的住宅地产网站）等。淘宝也可归入此类：没有库存却超过沃尔玛，成为全球最大的零售商。
B.内生性企业社群化——以IBM为例
有一些企业在其内部开展了社群化，全球高科技企业翘楚IBM尤为典型。
IBM在全球有超过37万员工，集团内部有一个叫IBMC（IBMConnections）的社群经济解决方案。IBM企业内部就拥有超过50万个社群，包括公开社群（谁都能访问）17.4万个，私人社群（可设定能访问的人）36万个。
有些像企业内部的兴趣小组，比如销售部门有人对人力资源感兴趣，就可以加入相应小组，人力资源的人对数据分析感兴趣，也可以加入数据社群。除了工作社群，还有俱乐部社群。IBM认为工作和社群可以在企业内部和谐共生。
2013，IBM推出了社交业务概念，目的是希望把IBM转变成一个社交型企业，能够赋能内部员工，让员工更快地打造出优质的客户体验。
今年2月份IBM内部做了一个全球认知时代的认知解决方案，由37万员工自由组建团队，对认知计算想一个方案，可以是给客户的、员工的，也可以改变IBM现有流程等。第一阶段收到了全球8700个想法，随后大家开始在全球员工中招募团队，10人之上就可组队。
通过第一轮初选，技术专家过滤出2700多个团队。随后，每个IBM员工都有2000虚拟美金当投资人，对2700多个方案进行投资，选出50个获得投资额最高的团队，每个团队都拿到2万美金。入选的50个团队最终在IBM研究中心参与决选，选出了8个优胜方案。
这次庞大的企业社群“实验”，在IBM内部称为“社群狂欢节”。这次“狂欢”无疑是这一科技巨头迈向“社交型企业”的关键举措，也进一步确定了IBM将着力打造商业社交以及全球认知商业解决方案。
社群的优势让IBM这类传统企业在新时代迸发出新的势能，尤其显示了职场社群化在赋能组织（即授权给员工和组织）、调动员工能动性方面的功效。
类似的传统企业朝社群化转变的例子还有海尔。转型后的海尔由平台主、小微主和创客构成。海尔创客孵化的创业企业，会在海尔集团的资助下，逐渐发展成为脱离于海尔的小微公司。这种分布式管理模式，将通过脱离企业“控制”来获得无限制成长。
C.直接在职场社群中诞生的企业
另外还有一类社群化公司，他们天然在社群中成长起来，不需要靠与外部的链接产生社群属性，也不需要从企业内部推行社群化变革，天生具有了社群化属性。
（来源：智联招聘）
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