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销售代表:销售到底卖什么?

来源孟庆亮工作室原创 作者孟庆亮


买卖关系中卖什么?我认为就是要卖好处。

所谓好处就是能给对方带来什么快乐利益,能帮他减少或避免什么麻烦、担心和痛苦。快乐是指诸如健康、享受、品位、实用、发财、发展等,痛苦是指诸如疾病、损害、无用、劣质等。

首先举一个大案例,三一重工集团收购德国最大的混凝土机构。

德国政府最大的痛苦是担心总部外迁导致失业及税收流失,被收购企业管理层人员最大的痛苦就是担心即将被下课,被收购的企业的员工最大的痛苦就是担心会失业。可是三一重工集团的董事长梁稳根睿智地卖出了三副好药,让收购非常顺利。

1、企业总部永远放在德国。

2、收购后3年内不调整管理层。

3、收购后马上招聘500名德籍员工。

请记住,客户永远不会因为产品本身而购买,客户购买的是通过这个产品或服务带来的好处;对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会成交。

所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得实在的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。

在销售过程中,顾客为什么买?为什么不买?为什么掏钱?为什么不掏钱?决定销售成败的人类行为动机是什么?

那就是“追求快乐,逃避痛苦”。

请问:你认为是追求快乐的驱动力比较大,还是逃避痛苦的驱动力比较大?

你觉得顾客把带着体温的钱从口袋掏出来是痛苦,还是快乐?

人类行为学家告诉我们:逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍。

当痛苦与快乐同时出现,由客户选择时,除非快乐是痛苦的四倍以上才会选择快乐,当痛苦与痛苦同时出现,由客户选择时,他会选择较小的痛苦。

在销售过程中,一定要让你的客户知道:使用我们的产品或服务能带给他什么快乐,不使用、不购买我们的产品会有哪些痛苦和损失。

所以,在追求快乐和逃避痛苦这两种行为活动中,请记住两点:

1、痛苦的力量比快乐的力量大。

在我们的销售过程中,客户的痛苦有哪些,你根据你模式的好处,想出你模式的快乐点,然后写出客户的痛苦点,你拜访客户的时候,先通过谈话勾出客户的痛苦点并且不断强化,站在客户角度表示同情,到谈话到位时,你就抛出你企业的合作模式,让客户看到可以获得让他快乐的利益点,这样你就容易达成成交。

2、人们愿意为他最爱的人的付出超过为他自己,要善于借用给第三者的好处来达成交易。

讲一个我当医药代表时候开发大客户的故事,会让大家有好体会。

当时我去开发一个三甲医院,当我得知这位药剂科主任刚刚死掉夫人的时候,我通过调查其家庭结构,发现了一个非常好的第三者。

我在外讲课时,经常会问大家,请问如何给予这位药剂科主任帮助,很多人思维就是给其找个女人,其他答案就有,当然也有。

我继续问道,一个45岁左右的男人,当他死老婆的时候,这时候一般是其女儿在高中时代,我问大家,他是找老婆重要还是培养女儿考上好大学重要?

这时候大家才恍然大悟!

当时我们就是发现了这一点,派一名成绩最好的医药代表每周上门辅导课程两次,不谈任何回报。

当不求回报时往往回报最大,我们的所有妇科产品都进入了这家医院销售,而且销售非常不错。

本节作业:针对你的客户如何使用这个策略?

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