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“我爱我家” 的模式试图在解决两件事：一是客户在信息不透明上的痛点；二是去中介化。
据中国建筑装饰协会预计，未来 3-5年，家庭住宅装修市场需求每年至少增长 6500 亿至 8000 亿元，到 2018年 总额将达到 2.6 万亿至 3.2 万亿元。而电商化的程度才刚迈过 10%的门槛。可见，这是一个存量市场足够大的行业。而作为一个计划型的刚需，家装行业链条长、周期长、环节多，巨大的信息不对称使得小白用户面对这些问题几乎束手无策。
“我爱我家” 成立于 2003年，前身是上海装饰装修行业官方网站，从 2008年 开始启动 B2C 业务，目前已从单一的家装向家装、建材、家具、家居、家电等五大领域延伸，定位为一站式垂直建材家居电商平台。何为一站式呢？即用户可以自己 DIY 操作 3D 实景效果图来立体地了解装修后的效果，再下委托单，然后通过旗下的 “装修宝” APP 进行全程网上监理。资金方面，由平台与银行合作实现第三方监管，同时提供免息贷款服务。
在创始人马自强看来，“我爱我家” 的模式试图在解决两件事：一是客户在信息不透明上的痛点；用户往往看不懂设计师的图纸和预算，因此平台提供了在线设计并快速生成 3D 渲染效果图的工具，帮助他们实现所见即所得。“其他软件是给专业设计师使用，我们这套软件是给消费者使用。我们通过输入房子的面积得到这样的框槛，选风格就有模板，然后不停通过家具建材的摆设，便能计算出完成整个家装需要多少材料和费用，然后用户可以拿着图纸和材料找家装报价。” 除此之外，装修宝 APP 里的日程进度表旨在帮助减少用户的学习成本，线上监理功能则意在把工长整个工程质量和进度管理起来。
二是去中介化：这里面包含两部分，一块是通过 “装修宝” 管理协同工具，来为用户提供 666 元 /㎡、888 元 /㎡和 1288 元 /㎡的家装全包套餐，剥离掉装修公司这个中介方（包括材料部、工程部、监理部），将业务众包给施工团队，统一提供主材、辅材，然后通过整套验收标准、按阶段付款、评价机制来确保业主对装修过程可控。另外一块是通过总对总的合作形式来实现供应链的去中间化，让厂家 / 品牌商和用户直接多接，使双方获利。
我的疑问是总对总的合作方式，那物流和服务这块由谁来做？毕竟很多家装都涉及后续运输、组装、保养等多个服务环节，但厂商很难有精力去兼顾这块辛苦活。马自强告诉我，拿门举例子，虽然各家门的大小并不统一，但如果要实现上门个性化量房，就需要大量的人工。这样一来会让整个模式变得非常重，二来价格压不下来。“我爱我家” 的方法是和所有的工长有个约定，每扇门补贴 100 多元。“如果门正好是标准尺寸那工长就赚了，但假如门洞大或者小了，就需要他自己去撬或者补，然后封边。” 这样操作下来，平台目前只需要和欧派预订批量标准尺寸的门，因此价格能压得很低。
而物流方面，“干线物流家居厂商肯定会用和他们长期合作的公司，我只要直接找它们就行了。至于支线物流，现在有很多的专业第三方服务商，干线物流来的货直接进它们的仓即可。我们的物流团队其实做的是物流管理的事情。” 马自强说道。
在融资方面，“我爱我家” 一直比较低调，团队不愿透露更多细节。据之前披露的信息，公司在 2010 年实现赢利；2011 年填补了历年来的亏损，赢利 300 多万元；2012年 赢利 800 万元并得到了商投集团旗下创业引导基金的 2000 万元融资。2014年3月，宝鹰股份以 8100 万元对其母公司鸿洋电商进行增资。前不久 COO 滕胤吟曾在公开场合透露，目前 “我爱我家” 网站日均 IP 87 万，日均 PV 574 万，会员数 208 万，月覆盖人数达到 102.4 万。
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