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岳晓东:心理咨询师必备的4项核心能力
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2022.08.27 上海

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生活咨询与心理咨询的区别

生活咨询,其实就是“说教化”。

就是通过不断给对方讲道理,吐槽自己的人生,强调自己的见解,来说明“伤心的人不止你一个”,来批评对方不够坚强。

我举几个例子,大家来感受一下:

你股市亏10w就受不了,我比你更惨,我赔了100w

你失恋一次,就觉得人生活不下去了,但我都失恋10次了,还好好的

你老公才出轨一次,我老公都出轨5次了,而且次次都被我抓着了

……

大家发现没有,生活咨询大都是在“自嗨”

虽然用心良苦,但是效果奇差!

因为别人说着伤心事的时候,你非得说人家还不够伤心。

这真是太无趣了!

所以,大家记住了,以后别人说伤心事的时候,不要不断吐槽我比你更惨更伤心。

像这种生活咨询,别人伤心的时候,我们只需要回答“难为你了,不容易,生活对你不公平”,这就够了。

因此,咨询师做心理咨询要注意这四点:

第一,去说教化

作为咨询师,我不是给你讲道理,而是我跟你共同探索的方向,让你自己想明白。所以,去说教化是第一步。

第二,去权威化

生活咨询中,人会不断强调自己见识深,悦历广,但心理咨询鼓励咨询师在来访者身上淘宝,挖掘其人生的亮点、优点,特点,并会让来访者相信——这个问题,你是可以自己处理的。

第三,少谈自己

咨询师谈自己,叫做自我披露。

这个自我披露技巧,实际上是很有限的,是很有针对性的,偶尔谈自己挺酷,老谈自己就是绝对不酷了。

第四,赞美对方,不断发现对方的优点

用我的话来讲,就是淘宝,找你身上的宝藏,你的优点,你的特点,你的亮点。每个来访找我做咨询的时候,我都会在他身上做总结,发现他的优点,淘宝。

比如说:当来访者不开心的时候,我不会建议简单地他去跑路、唱ktv、看电视等等,而是问他:“当你不开心的时候,你会做什么?”

当来访者说自己失恋/赔钱的时候,我会问“你有没有过一次成功的经历,跟我说说吧。”

通过这样的对话探索,我会让来访重新看到自身的力量。所以赞美对方,是我们咨询当中经常做的事情。

心理咨询入门的4大核心能力

会听、会说、会断、会做堪称是心理咨询入门的四大核心技能。

第一、你会听吗?

就是会听来访者说话,这当中包括积极关注、倾听、停顿、沉默、体语交流,以及阶段性的小结。

(*阶段性小结:真正的咨访对话,它是滚动递进式的。来访说一段,咨询师就要帮着梳理一段。)

大家一定要清楚,心理咨询不只是在做心理教育,不是用大道理来说服来访者。

心理咨询,更多的是帮来访者想明白了。

因此,心理咨询很强调“听”的功夫,就是对方说的时候,你要善听,你要做同感回应,你要能走出自己的主观思维,你要进入对方的内心世界,要情感对焦,思维定轨。

第二、你会说吗?

会说,就是会接话茬,会顺着来访者的思路有效地交流思想,并巧妙地面质来访者的执念或非理性思维。

我希望大家记住一句话:心理咨询,首先要让来访者享受咨询过程,享受咨询谈话。

要让来访享受这个过程的话,你一定善于说。

比如说,当来访者说他不想上学了/这个日子过不下去了/不想活了,这时,心理咨询师的任务,就是给来访引领,做可行性评估,让他看到他看不到的一面。

具体怎么做呢?就是要价值中立,要走出自己价值观判断,要有阶段性的小结,要有关键词的重复,还有同感回应。

事实上,一个出色的咨询师,他跟你说话的过程中,就是不断在你身上淘宝,不断捕捉你的亮点,不断总结你说话的要点。如果你没学会听和说,那你很难留不住人。

第三、你会断吗?

断,就是对来访者表述的问题,能做心理学的归纳总结。

在专业术语,这叫做概念化。

在跟来访者交谈的时候,我们要在人格的层面,在行为的层面,在精神疾患或障碍的层面,对来访者做一个初步的评估、判断。

因为我们是咨询师,不是医师,所以这里我们的评估叫做判断,不是诊断。

当然,这个判断,不能是你想什么就断什么,而是要循证,要做一定的量表评估。像各种各样的人格量表、情绪量表、精神障碍量表、自恋量表、自杀量表等等,这些量表都能够做一定的评估判断。

这包括艺术性治疗的一些手法,比如说沙盘、绘画、OH卡牌、心灵卡牌,这些也都具有判断的功能。只是说它不是标准化的,它是个性化解读。

当你会断了之后,你说话就有依据。因为来访者在阐述一件事情的时候,你能发现他的认知误区、非理性思维,然后在他身上淘宝,帮助他遇见未知的自己。

第四、你会做吗?

经过前面3个流程,我们就到了“会做”。

到了这一步,就意味着你会用各种各样的心理咨询的流派与技术,来引导来访者的成长了。

可惜的是,大家学做心理咨询,往往都想着“会做”的功夫,而忽略了“会听”、“会说”、“会断”的功夫。

心理咨询程序化注意事项

如果来访一直说个没完,咨询师该做什么?

给他梳理,要给他程序化,这里有4个注意事项。

第一、问题假设和问题检测

当来访者讲述的时候,我们要针对来访者的行为、情绪、人格、精神问题加以初步评判,采用相关的评估手段加以循证等

比如说来访很躁狂、妄想,或者平时很低落,你觉得疑似精神分裂症,疑似双向情感障碍,疑似焦虑症,就是一个问题假设的过程。

问题假设之后,下面就是问题检测。通过检测,你就有了一个客观的依据,更精准了解来访当下的状态。

第二、问题定性和问题排序

根据来访者的问题表现,做有关精分、人本、认知、行为 、家庭等理论的概念化评估,并依照来访者的求助需求来加以排序,逐步涉及。

比如说,来访者说了好多问题,你不知道从哪入手。这时候就需要对问题定性和问题排序,把他谈的问题分类,梳理其中都包含了什么问题。

由此问题排序就是决定先谈什么,后谈什么,这尤其需要你跟来访者沟通——这么多问题我想问你,你想谈哪个问题?

我做咨询的时候,我一定要让来访者感受到,每次咨询有每次咨询的聚焦,每次咨询有每次咨询的收获。

第三、方法选择与方法交流

做咨询,你要用什么方法,根据对来访者问题的评估及排序,选择某种或多种流派的 咨询技术。

比如是用cbt认知行为疗法、精分的疗法、意向对话的疗法,亦或是家庭治疗的方法,这都需要你做好方法的选择。

在确定要运用这些方法的之前,你需要跟来访者交流、解释:我需要你做什么配合,我们大概需要多少次,每次聚焦谈什么问题……

第四、方法实施与调整

咨询师确定了咨询方法,就需要根据来访者的实际情况实施咨询方案、布置作业、评估成效了。

当然,在方法实施的过程中,如果这个方法不适合当下,你就需要及时调整,换一个方法。

心理咨询防脱落有十大技巧

第一、要建立好咨询关系。
第二、与来访商讨咨询目标。
第四、对来访话题进行排序。
第五、对来访的话题进行阶段性的小结。
第六、让来访者遇见未知的自己。
第七、让来访者面对不愿面对自己。
第八、让来访者打造最好的自己。
第九、还要让来访者享受咨询对话。
第十、让来访者有英雄感。

关于文章:公开课文字稿,节选自2022年公开课《岳晓东:普通人如何进阶成为执业咨询师》,公开课老师岳晓东由咨询师之家编辑明月、李霜整理。

本文作者

岳晓东

知名高校心理学博士

高校教授、博士生导师、研究生院副院长

著有《登天的感觉》、《少年我心》、

《与真理为友》、《哈佛热线》、

《写好孩子的人生脚本》、

《心理面面观》等心理学科普读物

深受读者的喜爱



本文金句


1)淘宝,就是找你身上的宝藏,你的优点,你的特点,你的亮点。

2)心理咨询,更多的是帮来访者想明白了。

3)一个出色的咨询师,他跟你说话的过程中,就是不断在你身上淘宝,不断捕捉你的亮点,不断总结你说话的要点。

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