文/ 郭广昌 复星集团董事长
我一直认为做企业的人都很聪明，事实的确如此。一般企业做得越大，越不可能在技巧性的事上犯错。可为什么每年还是有企业出现问题？我发现，大多数是因为违反了商业的常识。
01
商业常识无处不在
商业的常识，是每一个做企业的人都应当理解和具备的基本知识，这都基于最基本的商业规律产生的。然而，现在却有很多企业家在经营企业时，违反了这些常识。
比如做企业肯定要盈利。但有些人总觉得：盈利不重要，要先烧钱；当把所有的竞争对手都烧死之后，市场就全是我的了，自然能赚钱。这就是违反常识。
比如做企业是要控制负债的。但有些企业就是觉得要多点负债，负债越多人家越怕我，信奉所谓的“大而不倒”。这也是违反商业常识。
还有，以客户为中心也是商业的常识。但永远有不少人热衷于各种开会、聚会，却很少把时间花在客户身上。这其实也是违反常识的。
当然还有忘记好产品是制造出来的常识，总是认为是别人“故意竞争”导致产品销售停滞；违反要对未来进行人才储备投资的常识，而只顾眼前利润。
可见，运营企业时常识无处不在，而且看起来非常清楚、非常简单，可是，为什么总是很难以坚持常识呢？我认为有以下原因：
第一个原因，我认为是人性自带的。人性是有弱点的，这让我们总是犯错误。而我们身边总是有太多的诱惑，让我们贪婪；也有太多负面的事，让我们过分恐惧。
还有一个原因，是每个人对自我的判断、预期失真。
有时候我们会对自己过分的自信。有时候我们总认为以前的老方法会继续生效，所以在做事情之前不仅没有预判事情的可能风险，而且在不好的结果发生后，还会郁闷为什么会出问题。而另一方面又有一些过度的不自信。这种不自信表现在一旦出现新生事物，第一想法就是逃。一旦面对，要么是认为自己一定会出问题，要么就总认为别人说的是对的，不知不觉忘记了商业有常识这回事了。
02
成功是对常识的坚持
据我总结，成功的商业其实并没有什么特别高深的东西。而只是在找到对的方向之后，坚持紧紧围绕商业的常识去做该做的事情，一点点地去努力就可以了。看来，商业的成功离不开对常识的坚持。
首先，在基本方法论上我们要“兼听则明”。
有些人很相信自己的商业直觉，我觉得也不能一杆子打死。但是光有直觉是不够的，直觉的背后应该有一套完善的商业逻辑。当然，当我们获得了直觉和逻辑的统一、平衡，还要知道此时此刻的给定条件。商业的直觉、逻辑和外部的给定条件，是我们缺一不可缺的增长因子。在这个基础上，我们就可以制定出属于自己的战略规划。
其次，注意技巧性手段的运用。
第一，应该设立更合适的绩效指标。曾经有一家海外企业的业务发展的一直不好，经过复盘发现，很大一个原因就是企业的主要考核指标只有“销售额”， 所以管理团队就拼命地扩大销售额，不管利润、技术、人才等等其他的。
第二，要注重企业内部的灰度，鼓励内部的竞合。很多企业，尤其是企业大了之后，信息传递一定是失真、不全面的，这就很容易违反商业常识。所以我们鼓励灰度存在，鼓励内部竞合，就是打破信息层层传递、汇报的低效，实现内部信息的透明化和资源利用的最高效。
第三，要经常复盘，尤其要重视对失败案例的复盘。人性的弱点总是喜欢听好消息，但去看那些血淋淋、失败的东西，才是让我们不断进步的动力。我们要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱点在哪里。所以复盘非常重要。
还有两个非常好的工作技巧，一个是头脑风暴，另外一个是充分使用更高效的沟通工具。
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