重视数字化管理的美国通用电气(GE)公司前总裁杰克·韦尔奇,把“狠”落实成了一套管理方法。这套方法有两个中心思想:(1)业绩“好”是不够的,要做到好中最好,要把成为行业的前两名当成目标,这被称为“数一数二”法则;(2)无论做得多好,都要定期淘汰团队中业绩排名末位10%的员工。
1987年,韦尔奇到GE一个主要事业经营地去视察,他告诉负责该事业部的经理:“这个事业部已经经营得相当不错,但我觉得它可以做得更好。”
这位经理问道:“是吗?你可以帮我找到答案吗?看看我们的盈余,看看我们的投资收益率,我已经做到每个经理都想做到的事。你到底要我再做什么呢?”
韦尔奇如实地回答说,“我不知道答案。我唯一知道的是你可以做得更好,我给你一个月的休假,你完全不要想这里的事。你回来后,就想着你是刚被任命为这个事业部的经理,而不是已经担任了4年的经理。你以新经理的眼光,重新看看所有的作业流程,尝试不同的方式,以不同的角度去分析事情。”
这位经理仍然不理解韦尔奇的意思,他没能正确理解GE追求卓越的价值观的深刻内涵。一个月后他没有做任何改变。一年之后,他被革职了。
做到好中最好的“数一数二”法则,体现了目标制定的“狠”,要实现这样的“狠”目标,就要在团队管理中做到对人的“狠”。
所谓10%淘汰率是韦尔奇寻找了很久才总结出来的一套有效评价组织的方法。每年,韦尔奇都要求每一家GE事业部为他们所有的高层管理人员分类排序,其基本构想就是强迫每个公司的领导对他们的团队进行区分,要求把员工分为A、B、C共3类。
A类——那些能够突出地完成任务,极大发挥自己潜能的人。占20%;
B类——这部分人也能完成任务,但不是那么优秀。占70%;
C类——这部分人完不成任务,潜能远远没有得到开发。占10%。
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