我做员工的时候，也经常犯错误，只是错误有大小，所受到的“待遇”不同罢了。
有一次我写报告的，居然把老板的名字写错了一个字，幸好我的领导眼睛尖发现了，让我及时改正过来，否则递交到老板那里，以老板那种眼里揉不得半点沙子的人，恐怕凶多吉少，很有可能我得走人。
我要感谢我的这个领导，她在保护我呢。当时她没有任何批评，只是说了一句：“这个地方一定要注意，以后写报告，包括邮件，一定要多检查几遍。”
当时别提我有多懊恼了，如果在那种情况下，领导罚我或者严厉批评我，我都认了，没有任何话说，犯了这种低级错误，我还能有什么理由呢？好在我跟对了一个既严格又宽容的领导——这样形容好像很矛盾啊，我认为就是这么对立统一的体现在一个人身上，领导的严格，体现在对工作要求上的一丝不苟，而她的宽容，就是不对下属从来都是和颜悦色，总是保持治病救人的态度。
我几乎没有看见她发过火，但是大家对她却都很服气，在我们的心目中，她从不摆威风，却很有威信，真的是神了。
不过我也明白，这样的领导是不多见的，只可惜因为这样那样的原因，后来我离开了那家公司，再也没法找到类似的领导了，那是缘分。
回到题目中来，其实人都不喜欢批评和惩罚，这才符合人性，因为大多数人的真实心理是“我做错了就已经很难受了，你还要火上浇油的批评我，让我特别难受”。所以，说要通过批评和惩罚让一个人心服口服，是不现实的，也是很难办到的，除非这个领导在员工心目中的位置相当重要，对这个领导的人格魅力心悦诚服，否则是不可能的。
那么，有没有方法让员工在做了错事之后做到心服口服并真正有所改善呢？当然是有的。
比如说，我曾经带着一个20多人的小部门，大家平时相处的挺不错，但有个人平时不喜欢跟大伙儿来往，跟大家关系处的也不好，还争吵过几次，后来可能还是觉得环境待不下去吧，就自己辞职了。
他辞职我没有留，他倒觉得有些委屈，没想到我没有留他，临走之前还问过此事，我就直接告诉他：“我也不想说你什么，只是说需要你自己反思，为什么我没有留你，还有大伙为什么不愿意跟你共事，这个你自己得思考……”
经过我的一番说明工作，他竟然抹了眼泪，第一次表示认识到了自己的问题所在，这算是心服口服了吧？不过事后我也在反思，对这样的员工，我应该早一点奉劝他，都怪平时关注的少，结果让人家产生了许多误解。
其实作为管理者，我也没有什么技巧可言，无非是将心比心，然后引导犯错的员工自己反思自己的失误，并且找到犯错的原因，以及再次碰到类似问题时该如何解决的总结方法。
当然，中间要再加上一点换位思考和同理心，就容易获得犯错员工的认可，从而达到事半功倍的效果，你觉得呢？
联系客服
