疾病是一种人类的状况，指明病人在意识层面失去了次序或和谐。
内在平衡的丧失会以症状在身体层面表现出来，由于症状的出现会搅乱我们习以为常的生活，迫使我们注意症状，所以症状既是讯息的信号，也是传递讯息的工具。症状会提醒我们面对自己是病人或是生病灵魂的事实，也就是说，我们已丧失内在的精神平衡。
症状告诉我们某种东西被遗漏了，以前的人会问生病的人：“失去（amiss）了什么？”，不过，病人还是会回答：“我有（get）头痛”。现在我们都直接问病人：“你得（get）了什么病？”，仔细思量这两种完全相反的问话：“失去了什么”和“得了什么”，是非常有启发性的。这两种问法都适用于病人，任何生病的人都少了某种东西，特别是在意识的层面：如果没有少了某种东西，那他们就是完整的，既健康又完美；相反的，一旦完整性在某个部分受损，那就“不完整”了，也就是说，不健康或生病了。疾病显现在身体上就是症状，而症状是人拥有的某种东西，所以说“一个人拥有的东西是其缺乏的表现”，人因为缺乏意识的某个部分，于是有了症状。
一旦领会疾病和症状的差异，就能一举转变人面对疾病时的基本态度和方式，不再把症状看成敌人（面对敌人的终极目标就是抵抗、毁灭对方）；相反的，会发现症状是能帮助他们的伙伴，以探索自己缺乏什么，进而克服当前的疾病。从这个角度来看，症状变成某种老师，帮助我们为自己意识的发展和成长负起责任，虽然，在我们无法尊重最崇高的法则时，这个老师会显得非常严厉。疾病只有一个目标，就是使我们变得完整。
探索症状的过程，会告诉我们到目前为止自己到底缺乏什么，前提是我们能了解症状所用的语言。症状的语言，自古以来就存在，只是现在不为人所知。这种语言是身心合一的语言，它完全了解身体和心理的连结。如果我们能学习这种双重语言，倾听其隐密的意义，就能很快听见症状要说什么，并学会了解症状。症状要述说的比朋友能说的更多、也更重要，因为症状是更亲密的伙伴，独独适用于我们自己，也是唯一能从内在真实了解我们的朋友。
可是，结果会诚实到使我们觉得难以承受，即使是最好的朋友也不敢诚实地当面说出关乎我们的真相，偏偏我们的症状向来如此坦率。难怪我们会遗忘症状的语言：毕竟，说谎总是容易多了。我们不断以各种方法想勉强忍受症状，可是，光是拒绝倾听或了解，并不会让症状离开。只要我们敢倾听症状，并与之沟通，它们会成为正直的老师，并指引我们走向真正的疗愈。症状会告诉我们目前缺乏什么，使我们察觉需要刻意关切什么。透过倾听和内在觉醒的过程，使我们有机会不再需要症状。
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