如何更好的表达自己，理解他人，以达到彼此间深层的、发自内心的沟通，尤其面对的人是一个情绪化、“难相处的”，甚至是愤怒的对象的时候；
有时候会害怕沟通，有时候沟通并不能达到期望的效果，有时候，沟通会起反作用，出现越沟通关系越僵的局面；有时候，并没有爆粗口，可说的话就是让人难以接受，简单的语言也会起到暴力中伤的效果。
所以你是不是也经常会想，如何，才能沟通好，稳定自己的情绪，让别人舒服的同时也达到自己的目标。
《非暴力沟通》这本书，给你答案，让你在沟通时，持续觉醒，保持内心的和谐，关注他人的需求。
不用道德标准去评判他人的行为；
不同别人进行比较，善于发现每个人的长处；
做一个正常的人，为自己的思想、语言、行动承担责任，不找借口回避责任；
我们可以提出要求，别人也可以拒绝，但是一定不要将要求变成了命令；
区分观察和评论
左边评论，右边为观察
你常常是哪种？
我们应该基于特定的时间和环境观察
而不是绝对化的评论
也区分感受和想法
左边感受，右边想法；
体会内心的感受，和想法分开，
把感受说出来，不要让别人猜；
我们的需求、期待以及对他人言行的看法产生了我们的感受；
所以请清楚内心的需求，再清晰表达自己的感受
根据自己的感受对别人表达请求的时候；
请区分请求和命令；
你可以请求他人，但是别人也可以拒绝你；
当你无法体会别人拒绝的你的理由，你其实就是在下命令；
总而言之，要做到：
观察：留意正在发生的事，以中立、客观的态度去描述他；
感受：学会表达自己的感受；
需要：思考哪些需要导致了这些感受；
请求：根据需要提出明确的请求；
记住持续觉醒的状态：
专注于自己和他人内心不同的需求，诚实的表达自己，关切的倾听他人；
保持自我理解与内心和谐，保持对他人的尊重、关注与爱；
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