笑傲职场一个资深经理人的职场笔记第十六章

第十六章 给予好，索取还要好 成功者从来都是能号令的人，虽然具体方式不一样，或温和或强硬，但成功者都有勇气要求别人，并能鼓舞别人。能大胆对别人提要求，才能为自己的成功打下良好基础。 西方人信奉“施比受更有福”，而中国自古推崇“只管耕耘不问收获”的老黄牛精神。先付出后得到，自然是没有错的，但在现实生活中不能走极端。经验证明，任劳任怨的老黄牛，有可能最后成了卸磨杀驴的那头驴。所以，不能任何情况下都无条件地付出，更不能只付出却不要求回报。企业是经济组织而不是慈善组织，而职场中人同样也是经济人而非慈善家。更进一步说，《道德经》言：“将与取之必先予之。”西方人相信：“凡你所施予别人的，最终都会回到自己身上。”我们想有所“取”，才会有所“予”，我们相信“最终都会回报”，才愿意“施予别人”，义务与权利是对等的。职场上愿意付出的人很多，远多于敢于要求回报的人。在上一章“我是一个演员”中，我已经谈过如果要更快脱颖而出，应该在企业战略重点或面临的重大挑战方面，勇于付出，敢于无条件地付出。这一章，我要谈付出之后的回报。 成功者是善于“索取”者 敢不敢大胆地要求，或者索取，其实也是一个心态的问题。职场中有一类人，总觉得自己不够好，还需要学习、提高，他们虽然聪明、有历练，但总是信心不够，觉得自己不能胜任重要工作或职位，所以不敢或不愿出头。有的人甚至当了经理、主管，在必须要求下属做必须做的事时，也总是犹豫再三，不得已而开口。这是一种自我限制的行为，也许是无意识的，但是，这种无意识的行为会让自己在职业生涯中付出很大的代价。须知，成功者从来都是能号令的人，虽然具体方式不一样，或温和或强硬，但成功者都有勇气要求别人，并能鼓舞别人。能大胆对别人提要求，才能为自己的成功打下良好基础。 小张在刚参加工作时，老板安排他的部门有一个名额去昆明出差。他很想去，但另一同事也想去，老板要他俩自己决定谁去。同事有种种理由，比如明年同样时期她要考试啦，她对业务不太熟悉借此机会锻炼一下，等等，说明她一定要去。小张当然也很想去，但是听她这样说，就不好意思再争，就答应让她去了。结果同事一走，小张心里非常难受，总想着下次谁知道又是什么情况，上班都没有激情了。再见到同事，心里就不舒服。 其实，这种叫人后悔不已的事在职场上时有发生。如果你觉得自己的付出与得到的回报不相符，如果你认为你的潜力足于压过你身边的平庸之辈，那么你就不妨把你的要求直接向老板提出来。你不愿提或不敢提，知情人反而会觉得你这人缺乏激情，不思进取。要知道，精明的老板有时宁愿给一个敢为天下先的“激进分子”加1000块钱，也不愿给10个按部就班的平庸之辈人均加100块钱。第一个吃螃蟹的人往往是创造财富最多的人。 裔锦声女士在华尔街某公司上班后，与她一起被公司录用的年轻同事卡赛，违反公司规定偷偷告诉她，她的薪水仅仅是卡赛的一半。“美国公司很歧视外国人”她友善地说。裔锦声差点气疯，于是她跟老板们据理力争。她对大老板说：“你也许不完全知道，与我一起雇来的员工都无经验。而且这三个月以来，我的成绩最大，一共完成三个项目，其中一个是独立完成的，给公司创汇七万多美元，但被人抢了功。这，您知道。”她加重语气，“而且大家有目共睹我是多努力，我的上司根本没有耐心教我任何专业知识，却把我的成绩当做他个人的功劳，在公司获取最高的待遇。在这种情况下，我的薪水还要少于他人，这很难让我接受。我相信，这也难以让您接受。如果谁因为我的种族而欺侮我、歧视我，我一定和他拼到底！”她的声音里情不自禁地带上了眼泪，“如果我是你们家庭的一个成员，你们的小妹妹，你们会这样待我吗？”最终，裔锦声得到公司的道歉卡，同时加薪50％，并补足原来的数量。后来，大老板告诉她，加薪的主要原因是因为她能“舍命”保护自己的权益。“一个能保护自身权益的人，就一定能保护公司的权益。”他说。 裔锦声身在美国，观念和文化与中国有差异，但道理却是一样的。该出手时就出手，大胆地索取，与“先付出，后得到”并不矛盾，是勇气、信心与实力的表现。有些时候，不索取就得不到，索取就能得到，更要如此。后来上面例子中的小张终于明白了这个道理，凭自己的工作表现与努力争取，得到老板加薪。他深有感触地说：“自己不去争取，就不会得到，公司都是装糊涂。我觉得当自己有把握的时候，属于自己的就应该去争取。如果觉得现在的不满意，硬要挺下去，肯定不舒服，反会适得其反。所以一定要争取，如果因此未争取到，那也算看清了局势，放弃也罢。” 随着职业生涯的进展，我们不会再满足于这种对出差、职位、待遇等方面的基本要求。一流的员工最终要争的是影响力。可以影响老板和公司，但这是最高的境界。这需要我们有忠诚、人格魅力、智慧、气魄、胸怀，这些并非是一朝一夕的事。但有了努力的方向，终究会比没有方向的人走得快、走得直。 说出你的目标 如果你已经具备本书前面几个篇章的基础，那么，现在就到了让所有人知道你的目标与远景的时候了。这也是一种索取，是一种要求：各位请帮助我，我是注定要成功的人，帮助我就是帮助你们自己。很多公司都会在人力资源考评中，要求员工写出自己的职业目标。许多人心里想加薪，想升职，还有的人远期目标是做CEO，但没有几个人敢真的写上去，总怕老板或上司看见会不高兴，会像古代的帝王那样想：我还没死呢，你就想篡位？有这种想法的朋友，请看看1793年一位法国炮兵少校在土伦战役崭露头角后，军团总司令杜戈梅呈请授予他旅长军衔而写给最高委员会的信：“请你们奖励并提升这位年轻人，因为如果不酬谢他，他也会靠自己而出人头地的。”这位少校就是后来的法国皇帝拿破仑。如果你有足够的实力，请展现出来，人们是乐于帮助那些显而易见走向成功的人。因为人们相信，阻挡不了，就去帮助，这样对自己最有好处。 即使你的目标没有那么远大，但也别忘记，王者之风不同于庶民之风，老板的想法跟员工是不一样的，他对员工的要求，往往跟员工对自己的要求是不一样的。在管理者眼中，付出与得到是成正比的，你不提要求，也就是不想得到，也就是不想付出，企业不是让员工来养老的……这个逻辑就这么简单。 梅在一家外企担任分公司经理，她所在区域一共有七个分公司经理，大家关系不错。经理们性格各异，不过其中有一位赵，在梅看来，名利心特别重。大家做的事差不多，赵的业绩并不好，但他偏偏以各种方式表现自己，争做区域经理之下的团队老大。他总是无意有意地制造舆论：区域经理和公司对他格外器重，他要当区域经理助理，等等。梅是个做实事的人，对此很反感，但也说不出赵有什么不对的地方。每次与区域经理做评估，经理都会问梅对未来有什么打算？梅都说就想把业绩做得更好，为公司创造更大价值，自己不断学习、不断成长，等等。其实她心里何尝不想升职。跟所有同事比，她相信自己的实力，但她不愿这样伸手要官，她相信区域经理和公司心里自有杆秤。两年后，公司结构变动，区域经理上调，留下来的位置，竟然给了赵。梅很不服气，虽然赵这两年无论是能力还是业绩都有很大起色，但自己也不差，凭什么？区域经理告诉她：你是很有能力，而且你的潜力比赵大得多，但你从不提要求，说明你没有目标，也就不敢主动承担责任。你不告诉我你想要什么，我也无法帮助你。而赵目标很明确，他对所有人都明说，同时为了这个目标做了许多上上下下都看得到的努力。他坐这个位置，可以说已经理所当然。 像梅这样嘴上谦虚、心里热切的人，职场中不是少数。但心里再火热，不说出来，不让别人知道，特别是关键人物知道，那就只有在现实面前郁闷。更重要的是，区域经理的话里还有一层潜台词，或者称为管理者的潜意识：不提要求的人，也许就没有欲望，而没有欲望之人，是不可用之人，是无法用之人，甚至是应该清除掉的人。中国历史上有很多隐士，他们表现得对世俗的一切都没有欲望，有些名气很大，对当权者的邀请，往往拒绝接受。有些极端分子据说一听到什么权位名利还要洗洗耳朵，做作得厉害。虽然这些人与世无争，也与世无补，但世俗偏偏非常推崇这种世外高人的风格情操。如果你真的想做这种隐士也就罢了，如果你怀抱“三十功名尘与土，莫等闲白了少年头”的热望，则切不可做出一副无欲无争的隐士派头来。因为无论是古代的权贵，还是如今的管理者，要用人，就一定要能掌握这个人，控制这个人。而一个人如果表现得什么欲望都没有，无欲则刚，别人又如何去控制他、使用他？这种隐士派，在当朝者眼里是无法用，也是不可用之人，因为没有任何东西可以拴住他。古代有些隐士偏偏名气很大，朝廷拿他没办法。但企业是为了利润而存在的，不是终南山的道观。为防别人被隐士影响和感染，都去做隐士，搞得没有可供管理之人，那只有拿这位隐士开刀了。所以，适当地表现你的欲望，对老板和上司是一种鼓励，使他们有安全感，有操纵一切的快感，使他们有一种比你强的优越感，使他们觉得培养你成长，不仅有好处，还有成就感，这也是一种“双赢”思维。 索取比给予更好 假设你喜欢现在工作的企业，但市场风云变换，企业受到极大的竞争压力，资金短缺、产品积压，老板号召大家团结奋斗、同甘共苦，提出暂缓发放工资，并且要加班加点做销售，你愿意吗？我想你愿意。如果过了这一关，企业继续发展壮大，你也得到工资、奖金与老板的感谢夸奖，你还会觉得很自豪。同时因为你做了贡献，你会对企业更忠心，工作更努力，甚至你会感谢公司给了你机会去学习成长，对吗？为什么你不觉得奇怪，事实上从头到尾都是你在付出，你在牺牲自己暂时的利益去帮助公司，而最终却是你感谢公司，你更忠心、更努力呢？ 现在你能想明白，那些真诚努力去帮助你的人，对你是一种什么样的心态了吗？在人际关系上，在自己的晋升上，我们要明白“索取比给予更好”的道理。人性就是这样：只要帮助了你，帮助者有责任继续帮助你，施惠与受惠都可以把人们绑在一起。当你的同事们、上司们在你身上投入时间与精力越多，他就越希望你有所成就。为了使你有所成就，他就会投入更多。如果你不够争气，他会比自己失败了还生气、还伤心。如果你能与你的帮助者建立这样的关系，你离成功只有一步之遥。人们总是乐于帮助未来的成功者，以证明自己有远见。不要以为伟人们总是在帮助大众，在指引大众，在救苦救难；不要以为伟人之所以受人崇拜，是完全源于他们超凡的智慧、勇气、能力与无私的奉献。其实伟人往往最懂得索取，最懂得发出指令要求群众贡献一切甚至生命。伟人与群众，是相互成就的。一将功成万骨枯，那死掉的一万个士兵与他们的亲人，还会觉得自己光荣伟大。 即使你没有多少“野心”，在日常工作中，让别人、让上司知道你非常需要他也是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。有时，对待一个与你不睦的同僚，利用这样一种“请帮帮我”的方式，抬高对方的自尊，凸显对方的价值，对方一高兴，就可以避免把不和激化，减少或消除将来的敌对怨恨。信奉“万事不求人”的人，是无法在现代社会立足的。 站在别人角度的索取 为了职业生涯的顺利进步，我们要学会提要求，学会索取，但不是盲目地运用“索取比给予更好”这个秘诀。我们的索取，一定要有针对性，要助于更快达到职业生涯规划的目标。 小周新到一家服装公司做总监助理，由于不熟悉公司流程，别的部门交待事情又往往不加解释，她摸索着做特别慢。于是，只要出了问题，所有的人都埋怨她，因为她这个环节没有做好，到别人的环节就会乱。她也抱怨所有的人，因为他们让她在一天时间里做那么多事情，根本就没有考虑过她的时间够不够用，到出了问题反而说她没有准备好。于是，她只有每件事都请求总监指导，可想而知总监那么忙，还要去帮助理做事，对她会有什么好脸色。不久总监从别的部门招来一个女孩也做助理，把工作重新分工，从此小周纯粹做跑腿打杂的事情，根本没有任何发挥的空间。小周不明白为什么会这样？她看见那个女孩子画的图，做的事，并不如自己，为什么总监偏心？难道就因为她比自己会搞关系，因为她和老板关系好吗？她开始觉得，与老板之间开始有一层隔膜，无形中像形成了一道无法逾越的鸿沟。 很显然，小周没有站在上司的角度思考问题。我们的索取，是要站在别人的角度、老板的角度，去大胆的索取。也就是说，你的索取，要在他人眼中，没有伤害他的现实利益，甚至是满足了他的现实利益。贫农会为了吃上饱饭而革命，而革命家因为贫农的革命而获得政权，贫农要的是眼前的生存，革命家则要求“许我一个未来”。职场中人，要求的是一个光明的未来，因此，我们索取的东西，应该是为了光明的前程所必需的资源，包括信息、决定权、人力、预算、上司在你身上投入的时间与精力，等等。资源是成功的基础条件，资源的特点是，越使用它，它增值越快，这就是职场的“马太效应”。比如说，你知道的公司信息越多，就会有越多人向你打听，他们必须先拿自己的信息与你交换，于是你知道得越多。又比如说朋友资源，越爱结交朋友的人，朋友就会越多，结交新朋友的机会也越大，成功的机会也越多。此外，决定权、人力、预算，莫不具有这种特质。特别要注意的是，上司的时间与精力是一种需要特别珍惜的资源，善用这两样东西会有惊人的效用。所以，职场中人，有一些是有事无事就钻老板的办公室。不明底细的人，虽觉得这些人无聊，却也不敢轻易招惹他们。但钻办公室闲聊，只是低级的手段。你要让你的索取，不仅为自己增值，也是为别人、为老板增值，才是正确的行为。 小王曾经在一家化工公司工作。在熟悉产品知识期间，老板让他去车间工作，很简陋的几间屋，小王由于忍受不了原料的味道就经常不去，老板发现了，认为他不适合这个工作。小王当时的经济状况已经不容许失业，于是他竭力把学习到的知识讲给老板听，多亏车间的技术员给他讲得比较透彻。最后小王辩解说自己是因为觉得完全掌握了产品知识所以才不去车间的。老板居然笑起来，说：“你还会说，居然可以把我说服，要是能这样把客户说服，做销售肯定能行。”最后，老板丢给他几本销售的小册子，让他带上几瓶样品到中山、广州联系经销商。 同样是向老板提要求，为什么小王的命运好于上面的总监助理小周呢？因为小王的索取，同时能给老板带来利益，哪怕暂时只是一种希望。 还有一种情况，是必须坚决的索取，那就是合理的要求一定要坚持，要学会保持自己合法权益。比如，企业的不公平劳动合同、不合法的待遇、不遵守诺言，等等。在这种情况下，忍受或忍让是不可取的。一个开始就不尊重你的企业，如果你以忍受或忍让的态度去对待，那么就不要寄希望于它以后会尊重你、会回报你。既不要因为生活的压力而屈服，也不要寄希望于同样遭遇的人会救你。马基雅维里曾写道：“一个庶民依赖着人民，自以为一旦他被敌人或长官们欺压之后，人民就会来解救他，在这样情形中，他常常会发现自己欺骗了自己。”中国人则常常寄希望于同样不幸遭遇的别人先出头，自己跟着嚷嚷，胜了有好处，败了自己不是领头的，最多希望落空，但不会倒大霉。这样的人，是绝对的弱者，上天只会赈救勇于自救的人。 掌握索取的方式 我们的索取，还要注意方式，也就是说要善于索取。 芬到一家杂志社做编辑，为了赶稿整个编辑部经常通宵加班，老板也陪着。老板常常为了稿子或版式大发雷霆，同事噤若寒蝉，没人敢做声。有一晚，芬看到老板骂完人后疲惫的脸，不知道哪来的勇气，轻声地跟他说：“我给您倒杯水吧？”老板一愣，随即说：“也好。”芬拿过他的杯，再小声问：“您喝茶吗？”老板有点不耐烦：“不用了！再说哪来的茶叶？”芬刚好有朋友送的新茶，于是沏了一杯，放在他面前，自己回到电脑前去了。过了一会再看，那杯茶已经给喝得一滴不剩了。但自从那晚以后，老板的态度起了一些小小的改变，发脾气的频率减少了。也可能是编辑的工作逐渐让他变得满意起来，看到不满意的稿子或版式，他偶尔还会摸着自己的头，带着笑容问道：“你们的意见呢？”可以说，芬真是一个善于索取的人，这样的人，到哪里都会成功。 每个人都希望自己能加薪或升职，但不知道怎样表达。担心一旦不成功，自己不开心，还怕给老板一个坏印像。其实只要你明白，企业不是慈善机构，如果你能提供等价或超值的东西给老板，你就能得到想要的薪水或职位。所以，要站在老板和公司的角度去想，才能想出足够好的理由。就算老板一时无法满足你的要求，但他明白了你的价值，不但不会对你有坏印像，而且条件允许时会优先满足你。另外，你要阐明索取与付出之间的等价或超值关系，要设法变个人利益为公司利益，立于不败之地。拿你为公司创造的价值和贡献去说话，好过拿同事的薪水与你比较，拿市场平均价比较，更好过“我妈生病了，我需要钱”，“我要买房子”之类的语言。当然，对市场行情、大环境、人才市场、行业某一阶段的景气状况的了解，以及掌握时机，都是重要的。不过呢，在开口要求加薪以前，先学会上面这些索取之道，平时就多练习，让老板对你的索取视为自然，那是最好不过了。 最后，我们要记住，索取的同时，不要伤害别人的现实利益，更要善于“分功”于人。中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用。不仅显得谦虚谨慎从而减少他人的忌恨，更使大家都脸上有光。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，你感到喜悦，大家感到高兴，上司脸上也光彩，以后，上司少不了再给你更多的建功立业的机会。如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。记住前面的话，对于一个志向远大的人，最重要的不是眼前的利益，而是为取得未来更大利益所必须的资源。这是一块金子与一根金手指的关系。很多人还停留在职场取胜靠能力的初级阶段，这样的人总是拿能力去跟级别更高的人比，每次都愤愤不平，或暗暗奇怪，不知为什么自己不能像那些人一样平步青云。道理很简单，观众如何区分电影中的配角与主角呢？是演技的差别吗？显然不是，很多配角的实力都是一流的。观众们的标准很简单，谁的台词多，谁的镜头多，谁就是主角。台词、镜头，就是演员所争夺的资源。在职场中，我们也是演员，明白吗？ 另外，对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的。自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励，更重要的是给你为将来开路的资源。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你的让功是虚伪的。