俚语：做事儿之前先做人。人无信不立！《道德经》说“轻诺必寡信”，个中道理想必诸君都理解（共识性的东西）。我今天要说说企业中层管理者应当具备的素质：做事，先人后己；做人，先己后人。如果中层管理者违背这条铁律，那么你一定不够优秀，你在职场的仕途将会越走越窄；相反如果你践行了这句话，领悟其中的道理你将越走越宽。首先要明确：做事先人后己不是先让别人做的意思，而是要把别人的事情当成重点响应；做人先己后人不是自私自利的意思，而是常思己过的意思。
大多数人对事情的态度是：我的事情是最重要！不然就是不被尊重。往往脱离了事件本身而关注心理需求，这就是典型的先感性后理性。这就是大多数人思考问题的习惯。那么我们想要把事情做好就必须尊重习惯、敬畏人性，为什么这么说。【举个例子】老板让你帮客人倒水，你更在乎我怎么任人摆布，凭什么对我指手画脚。那么本来一件很简单的事情，5分钟内把水倒好，是自己亲自倒还是指派下属有礼有节地完成都不重要，领导也不会关注。
需要中层管理者研究一个领导交办的任务下来了，要考虑哪些方面：
1、首先，要考虑仔细这样才能便于自己接下来的执行；
2、其次，是领导安排的事情一定要优先处理，这里的优先处理不一定是亲自处理；
3、第三，一定要以目标结果为导向；
为什么要以目标为导向？领导安排你接待、给客人倒茶。于是你跑了一圈，回头汇报没找到茶叶、没有开水并且发动了公司员工楼上楼下都找了累得要死，甚至有的员工为了翻箱倒柜头都磕破了……总之，苦劳多多。那么这些事情与给客人倒茶有直接的因果关系么？没有，都是间接的。这也是我一直提到的“功劳与苦劳”论，给企业创造绩效的永远是功劳大于苦劳。
对错观，都是别人评价的。【举个例子】你多吃一口芥末、误食一口苦瓜只要自己不发声抱怨没人说你对错，但是如果你抢食桌子上少量的食物，无论是什么，大多数人都会出现负面的反应（除了你父母）。所以，做事情是一样的道理，别人关注的事情我们一定不要违背思维定势去处理，这样做事情才容易被大家接受。道理都懂——但就是背道而驰，这就是低情商、低智商的表现，别拿无知当个性！
任何人的事情都比自己的事情重要。掌握了这句话，你就出徒了，这也是“先人后己”的底层逻辑。员工找你协调资源，马上办；领导找你布置任务，马上收到；客户找你研究业务，马上反馈；公、检、法、媒体找上门，马上回应——此事我们需要了解情况；那么我们不给任何人制造心理冲突的机会，自然完成任何事也只是时间、资源和方法的问题。做到这点既能提高工作效率，也能得到其他人的尊重，因为所有的焦点都回归到问题本身，而不是情绪。
企业管理中，划分组织架构图、职能部门的目的是专业化集中，它的基础逻辑是“事事有人管、人人有事做”，如果基础的东西都做不到，那么任何业务都会掉地上。中层管理者要发挥承上启下的作用，既要承接业务又要布置跟踪业务，有人比喻中层管理者“委屈又伟大”。领导天天找你毛病，下属总是打小报告，客户天天找你麻烦……那么问题究竟出现在哪里？
1、领导交代的事情，你有没有尽心竭力地完成，输出的绩效结果与领导的期望值是否一致？
2、下属希望你协调的资金、资源是否到位，提出一些方案是否给予中肯的建议/决策？
3、客户反馈的问题怎么就长期拖下去了，客户的情绪领导了解么？
好多职场人（行政这方面）都不具备十分丰富的工作经验，好多像我这个年纪的人也都有过两三家以上企业供职的经历，但是也都是特色迥异，没有统一的标准。应了毕业老师说的那句话，除了家长和老师能教你，在职场上没有会教你，因为他们也可能是不完全胜任的。这就需要每个人都要谦虚好学，自己总结积累。
学习能力是一种与生俱来的基础，有家庭教育和学校的培养。但是社会这所大学给你的更多的是教训，用网络上那句话就是：人教人累死人，事教人惊醒人！
谦虚的前提是敬畏，没有敬畏之心，那么谦虚近乎虚伪。敬畏某一个行业、某一份岗位、某一个客户……，这样才能真正地从这些事务上获取人生和职场的经验。《道德经》说厚德载物、上善若水，谦虚就像洼地“洼则盈”，大家就会源源不断地输出给你。
中层管理者：做事“先人后己”，做人“先己后人”。先人后己的意思是最大限度的先满足（响应）别人的需求和紧要度，比如客户、领导、同事、下属，首先替别人解决（反馈）了问题，才有时间处理自己的问题，处理仅需自己就能解决的问题无非就是时间上的问题。先己后人，不是自私自利的意思，而是首先反思自己是不是做得足够好，足够严谨，俗话说己所不欲勿施于人、行有不得反求诸己；“后人”不是对别人不管不顾，是要我们做好表率，然后带动别人也如你优秀，我们在先，他人在后。自己提高素养和格局是一件有意义的事情，帮助别人优秀更是一件有意义的事情。希望大家谨记，这既是时间管理、效率管理的真谛，也是做人做事的宗旨，更是提升个人修为的要诀。
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