有一天我接到一封长长的私信,一个读者非常愤怒地描述了她和她室友之间的各种矛盾,大都是一些生活习惯上的不同,最后说:「饲主你评评理,到底是我对还是她对?」
我回复她:没有对和错。你可能需要「对人不对事」。
对,你没有看错,是「对人不对事」,而不是「对事不对人」。
这里说的「对人不对事」,是指遇到问题或者冲突,多从「人」的方面考虑如何解决,而不单单就事论事。
许多刚从校园迈入社会,还有一些即使工作了很多年的人仍然不明白一件事:
大部分的事情,分清谁对谁错,对于解决问题没有任何意义。
我们小时候被教导太多判断「对错」。在幼年时期,家长和老师更多的会简化教育沟通,以简单的「对错」来评判我们的行为,而很少教育我们「不对」的原因是什么。
「你不可以打其他小朋友,你这样做是不对的!」
「你要早点睡觉,不早睡是不对的。」
于是我们也习惯性地以「对错」这个维度来评判别人的行为,而不去考虑「对错」背后的意义,其实是每个人不同的需求和价值观之间的冲突。
就拿室友矛盾来说,很多生活习惯上的差异导致的生活上互相影响,本身就很难说谁对谁错。
比如说你觉得熄灯前必须睡觉,但是室友觉得熄灯后也可以活动,你睡觉不让他活动,影响了他的自由,而他活动却影响了你的休息。他可能觉得晚睡没什么不好的,而你觉得每个人都应该早睡。硬要说谁对谁错,按照不同的角度和标准,结论可能都不一样。
因为考虑「对错」,反而阻碍了我们的问题解决,甚至加深矛盾。
如果你是一个早睡的人,偏巧进了一个其他人都是夜猫子的宿舍,熄灯前你就早早到了床上睡觉,而其他人还在嘻嘻哈哈,打游戏的打游戏,自习的自习。
每个人在被别人打扰睡眠的时候心情总是不那么好,这个可以理解。但往往因为心情不好,迁怒于打扰你睡眠的人,而忘记了你本身的目的,最后目的变成了非要让别人认错,让别人闭嘴。
而当你内心的默认目的不是解决问题,而是让别人认错的时候,你相应的行为也会发生改变,所有的行为都会围绕着想着怎么让别人认错而开展。
你可能会向他们抱怨:「这么晚了都熄灯了怎么还不睡啊!」
而你的抱怨可能会让他们觉得你是错的,因为在他们的角度里,对错的评判标准可能是「符合大多数人的利益」。
「我们这么多人要活动,谁让你睡那么早。」
于是双方不但都不能解决问题,反而恶性循环结下仇恨。
想要解决问题,必须明确你的目的。
你的目的是满足自己的需求,而不是争论对错。
拿这个例子来说,你的目的是可以睡个安稳觉,妨碍你的是噪音,那么如何消除噪音呢?
让噪音源不发出声音是一种办法,让你的耳朵听不见是另一种办法。
第一种是让别人改变,第二种是改变自己。
想让别人改变来满足你的需求,考虑一下他人改变的成本和可能性,和你容忍的成本和可能性。
坐下来好好聊一聊,告诉别人你的需求所在,看是否双方可以互相做出一定让步。比如说晚睡的人可以晚睡,但是不要发出太大声音,早睡的人也可以自己买眼罩和耳塞。
双方都不愿意妥协,换宿舍也是解决问题的办法。此时,和平地离开不是逃避,而是一种解决方法,好聚好散不伤和气,这不是要比吵到头破血流再换宿舍要好得多的办法吗?
现在,想一想你最近和别人起的冲突:
你根本上想达到什么目的?
你是怎么通过行动处理的?
你的处理方法有解决问题吗?
有什么更好的处理方法吗?
后台回复:开撕
给你看一篇深度解析争论的文章
告诉你如何优雅愉快地与他人撕逼
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