志愿服务项目管理要素：①识别需求和确定清晰的项目目标；②有一个临时性项目组织(项目团队)；③项目经理负责制，项目经理是负责实现项目目标的人；④项目管理的要求，能够权衡质量、范围、时间和经费方面之间的相互冲突；⑤项目管理的手段，包括计划、组织、指导和控制；⑥项目管理的成果，实现项目的全过程动态管理和项目利益相关方的需求与期望。志愿服务项目管理的五大过程是：①开发过程，确定并核准志愿服务项目及其阶段，筹措资源；②计划过程，确定清晰细化的目标，以及为实现目标所需要解决的问题范围和行动路线；③执行过程，将人与其他资源结合为整体实施项目管理计划，完成项目管理计划中所确定的工作，以便满足项目要求；④收尾过程，正式结束项目及其所有活动，将完成的成果进行评估总结和提交，项目团队解散；⑤监控过程，对照项目管理计划和项目实施标准来监测和评估正在进行的各个阶段的项目活动，及时纠正损害项目目标的偏差，确保目标实现。