往往我们忽略了客户的终身价值，只计算客户的第一次购买。假如我们的客户第一次购买了200块钱的产品满意之后，他会每年再购买四次，持续购买5年，这个客户对我们来说价值4000块钱，如果我们看不到客户的价值，我们只能赚200块钱。
客户的终身价值非常重要，客户价值才是你真正赚钱的地方。一个聪明的营销人，他不会不遗余力地想办法增加客户的终身价值，提高客户的终身价值，也就是强化他的后端，后端强化了，客户的终身价值就大了，营销的前期就可以花更多的钱去做广告了，给合作伙伴提成，给销售人员提成，给新客户打折扣，抽奖，送赠品都是可以的，当然，前端的吸引力就会很大。
如果我们没有考虑到客户的终身价值，我们的营销就不可能最优化，真正的营销秘诀，真正的营销精髓是应该放在如何提高客户的终身价值，如何经营，怎么把一次性成交的客户变成两次成交、三次成交，怎么把一年购买的客户变成两年、变成三年还会持续购买，那么我们的成本就大大的降低了。
每一个营销人都应该知道，我们客户的终身价值是多少，比如说一个客户在你这里还会购买几次，每次购买多少钱，会购买多长时间才会停止购买，这些能够做到心中有数，那么我们做营销的时候就会更加的精准。客户的终身价值是一个非常非常重要的概念，做营销必须要知道我们获得一个客户的终身价值是多少、是多大。
当然，从不同的渠道获得客户价值可能是不一样的。
在网上获得客户和在杂志上获得客户价值是不一样的，也许是客户本身的差别，有的人比较挑剔，有的人天天逛商店，天天选择，有的人没有这么多选择，也许有的人就喜欢这一类产品，有的人不是特别喜欢，有的人容易变化，有的人不怎么变化，各种情况都有。我们要知道从不同地方来的客户，终身价值是不同的，不同的人推荐的不同鱼塘来的客户也不一样。
销售流程就是把客户成交的过程台阶化，把它分解成若干份，让每一步相互配合，让客户在没有感觉、没有压力的情况下，轻松的成交，每一步的设计，每个产品都一样，都是非常重要的。
营销是一个整体战，不是局部战。作为一个营销人我们要看到整体，客户从不认识我们到最后成为我们粉丝的整个过程，在什么地方赚钱，花钱最多的地方不一定是最赚钱的地方，最花钱的地方却是竞争最激烈的地方，我们现在看到很多的竞争都是前端的竞争，在后端没有竞争，很多人都采用前端免费，后端赚钱的策略和前端让利后端获利的这种方式，现在这种方式已经普遍。
看商业模式的时候会看到在整个商业模式上决定分配的权利，谁是最重要的。
未来的经济一定会整合，会打造生态体系。但是这是每一个单细胞的营销，如果单细胞不能健康，整个生命不可能健康，我们自己一个公司的营销都不能玩转，整条链都不可能玩转。
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